国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务5及7网考题库答案.docx

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1、国家开放大学一平台电大个人与团队管理形考任务5及7网考题库答案形考任务5一、单选题1关于组织的运作过程，描述正确的是OO正确答案：组织在生产产品或提供服务时所采用的方式2 .“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于O的职责。正确答案：人力资源部3 .组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是Oo正确答案：国家的律法人员4 .小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是Oo正确答案：稳定的工作和舒适的工作条件5 .关于消费者的既定利益，说法正确的是Oo正确答案：购买到满意的产品和服务6 .关于组织的价值观和目标，说法正确的是（）。正确答案：价值观有助

2、于组织界定员工的行为规范7 .关于PEST分析法，说法不正确的是Oo正确答案：在进行组织的内部环境分析时使用8 .PEST分析法中，字母E指（）。正确答案：经济环境9 .内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是Oo正确答案：从客户中直接获取10 .组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是OO正确答案：提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手I1竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括Oo正确答案：如何消灭现有企业12 .下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是Oo正确答案：生产石

3、油的公司13 .组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是Oo正确答案：人员更替频繁14 .在运用SWoT分析法对组织进行分析时，第一步是Oo正确答案：通过判断组织优缺点来分析组织内部情况15 .运用SWoT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是O0正确答案：搜集信息是一项一次性的活动16 .Ansoff矩阵将组织针对O的四大主要战略加以归类。正确答案：产品或服务17 .考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于AnSoff矩阵的（）战略。正确答案：多元化经营18 .相对于AnSoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是Oo正确答案：比较保守19 .在平衡计分卡

4、中，经济附加值属于（）角度的指标。正确答案：财务20 .小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于O。正确答案：个人文化形考任务7一、单选题1.2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的O步骤。正确答案：明确发展要求2 .关于发展循环周期，说法正确的是（）o资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。发展循环周期的各个步骤截然不同。发展循环周期的各个步

5、骤在实践中经常融合在一起。发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。正确答案：3 .客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（）。正确答案：发展目标4 .王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（）。正确答案：发展目标5 .几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在

6、脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（）。正确答案：委托培训6 .训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是O0正确答案：有潜力但没经验的人7 .伙伴工作是指Oo正确答案：介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习8 .团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括Oo正确答案：挑战者9 .团队领导要想具备团队支持能力，必须做到Oo让团队成员了解自己的重要性；经常与团队成员沟通，并参

7、与到他们的工作中去；不断鼓励团队成员；了解团队成员的生活情况。正确答案：10 .团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是OO正确答案：张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理11 .思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员OO承认感觉和直觉的重要性：由表及里、由浅入深；回顾和交流；改变思维方式。正确答案：12 .在非正式审查过程中，做法正确的是（）。正确答案：如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员13 .正式审查需要Oo设定一个时间表；按计划执行；加以记录；预测结果。

8、正确答案：14 .评估要解决的问题是Oo学习对哪些方面会产生作用；是否值得为学习投资；学习到了什么；怎么学习。正确答案：15 .在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（）。正确答案：培训使成员的工作效率提高了多少16 .小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中O属于这次评估的内容之一。正确答案：学习过程是否愉快17 .在企业的发展活动与学习活动中，”活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议“属于（）活动。正确答案：训练18 .关于训练的定义和目标，说法正确的是Oo正确答案：从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能19 .训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（）。正确答案：在必要之处给予指导和帮助20 .关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的是O是训练的第二个步骤；教练为学员完成计划工作；不同教练的教学风格可以保持一致；教练帮助学员完成工作；教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。正确答案：