地保办票务大队党员个人工作总结4篇.docx

《地保办票务大队党员个人工作总结4篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《地保办票务大队党员个人工作总结4篇.docx（10页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、地保办票务大队党员个人工作总结4篇地保办票务大队党员个人工作总结（一）随着时间的流逝，2023年已经接近尾声了，回顾这一年的学习与工作的日子，思考亦多，感慨亦多，细细品味，自己已经成熟了许多，一批批新队员的到来，自己也成为中队的一名骨干队员了，现在正值年终总结期间，我为了更好的做好今后的工作，总结这一年来的工作：一.严以律己,提高思想道德修养我是一名执法人员，同时也是一名党员，我时时刻刻以党员的身份要求自己，不断加强思想作风建设，贯策党的教育方针,政策，爱岗敬业,提高自己的思想道德修养。以“科学实践发展观”规范自己的教育行为，以“服从领导，团结同事，认真学习，扎实工作”为准则，在工作和生活中做

2、到严以律己，诚实做人，勤恳做事，严谨执法，紧紧围绕单位的工作中心，细致，务实地做好各项本职工作。二 .加强学习，注重提高业务能力。执法执法，必须知法才能执好法，我进入地保办票务大队已经2年了，对于自己业务可以说什么都知道，特别是对执法过程中要注意什么，怎样才能执好法，但在实践工作中还是有些小问题，不知道就要学，我从理论开始，利用业余的时间对法律法规以及相关的内容进行学习，然后再实践到工作中去，特别是在今年与票务三中队联合稽查期间，碰到些许问题，在虚心向老同事和中队长请教的同时这些问题都迎刃而解，同时抓住大队给我进行培训机会，认真准备材料培训I,把不懂不会的地方通过培训找到了合理的解决方法，通过

3、这半年的学习和努力我的业务能力提高了许多，无论是在要材料和处理现场稽查纠纷中都能很好的完成，圆满的完成领导交予的工作任务。三 .任劳任怨，勤勤恳恳的工作。这半年工作期间我每天都能坚时准时上下班，没有早退现象，特别是在重要节日保障期间，能保持人员在位，有任务能随叫随到，保持一颗积极热情工作的心，在单位工作我能够服从领导的管理，团结同事，任劳任怨，勤勤恳恳的工作，积极完成上级和领导交给的各项任务。四 .存在的不足。转眼2023年已经即将结束，认真工作的同时，还存在不足的地方，主要体现在以下几方面：1责任心不是很强，不能夯实的工作。在工作中有时有带着怨烦的情绪进行工作，不能很好的服务乘客，使得有些工

4、作带来副面的影响。2 .业务能力水平不够强。特别是对于法律法规的学习不够深入只停留在表面上，使得在要材料时不够全面，从而存在许多的漏洞。3 .作风松散，形象不佳。随着对单位的熟悉，慢慢的淡忘了单位的规章制度，从而放松了对自己的要求，使得作风上有些松散，形象不佳。4 .工作中处理问题方式方法简单，不够灵活。松紧度把握不好，大局观、全局观欠缺。5 .新闻稿采集上不够及时，文字写作能力有待提高。五,下步努力方向，在后半年加以改进：1加强对业务知识的学习，提高业务能力水平。6 .加强对单位规章制度的学习，规范自己的言行。7 .进一步夯实工作，强化工作责任心，更好的服务乘客。8 .在工作中不断摸索思考好

5、的工作方式方法，不仅把工作完成而且把工作做的漂亮圆满，做一名优秀的执法队员。9 .加强写作练习，善于发现好的新闻线索，多角度全方位做好新闻宣传工作。熟练掌握公文写作格式要求等。地保办票务大队党员个人工作总结（二）在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在领导的正确领导下，我以习近平新时代中国特色社会主义重要思想为指导，牢固树立和落实科学开展观，紧紧围绕“五心效劳”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自己的业务能力，为我站完成全

6、年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康开展做出了我应有奉献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，求真务实，较好的完成领导安排的各项任务，在票务岗位上尽心尽力，努力工作，现将主要情况汇报如下：一、思想工作方面：俗话说“活到老，学到老，本人在各方面一直严格要求自己，努力提高自己，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在期间认真学习深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会党的二十大会议精神，树立顾全大局，团结协作意识，促进了同事间的凝聚力。二、业务能力方面

7、：我在站担任票务员职位，刚开始我认为工作比拟简单，不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对票务工作的认识和了解太浅薄了，票务工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在同事们的帮助下，我学会了如何做账以及填写票据，保证自己经手的票据的平安与完整，并学会了使用电脑软件做账，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实践，知道了要做好票务工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不可缺少的一个局部，它要求我们

8、票务人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的票务人员必须要具备以下要求：（一）学习、了解和掌握业务流程和管理制度，不断提高自己的业务水平。票务工作需要很强的操作技巧。作为专职的票务人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业根本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。（二）做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的平安意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保密措施，维护个人平安和公司的利益不受到损失。（三）票务人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益效劳。三

9、、其它方面：1、在做好票务本职工作的同时，也配合站上做好平安方面的工作，牢固树立“平安第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不平安因素，防止了事故的发生。2、配合站领导为我们创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想方法，使大家吃饱、吃好，安心工作。3、处理好同事之间的关系，经常和同事交流思想，互相学习，发现问题，及时化解，使大家没有压力，彼此间沟通愉悦，有好的心情去工作。回忆这一年来，在工作中收获不小，但也有缺乏之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服缺乏，在工作上更上一层楼。地保办票务大队党员个人工作总结（三）精神礼貌的建设一向是国家社会

10、和组织大力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神礼貌建设为指导，本着为乘客服务，让乘客满意的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务潜力，始终把为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意放在第一位,努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵循四个主动和五心服务：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难；对待乘客热心、照顾乘客细心、帮忙乘客诚心、解答问题耐心、理解意见虚心。牢记和学习三优三化:即透过基础设施、经营管理和精神礼貌建立等工作，实现公交客运的优质服务、优美环境和优良秩序；透过公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理

11、规范化和服务质量标准化。作为一名窗口工作的服务人员，我深深的明白，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的明白只有用心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展示了我们客运公司的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有乘客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到用心服务呢？任何一个错误，都会给乘客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。用心服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心,很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰

12、冰的面孔又怎样能够得到乘客的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去帮忙他们，用自己的真心付出，证明着用心服务就是永远从心底里去关爱他人，帮忙他人。我们常说，顾客是上帝。但上帝也需要真真切切的感觉到，而这感觉就来自我们所带给的实实在在的服务，我们对乘客的一句亲切问候，一次周到的服务，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的最大喜悦！任何一个公司都有保证其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以到达群众的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我必须就应严格遵守各项规章制度，以保证日常工作的

13、顺利进行。自觉遵守公司的规章制度是提高自己自律潜力有效途径，也是让自己更优秀的基本保证。作为一名合格的窗口售票员，就应牢记并严格遵守操作规程：1、准备工作（1）着装整洁、佩戴服务证。（2）参加班前会，理解任务。（3）打开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障及时报告班长，核实票据起始号与微机票号是否相符。（4）备好零钱和服务牌,整理操作台，开窗售票。2、收款售票（1）面带微笑，应对旅客，称呼您好。（2）售票时耐心解答旅客提问，详细询问旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数等（3）30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、坚持做到三唱三清。（4）旅客走时有送声钱票点清，请慢走。3、结帐

14、缴款（1）清点票款。（2）交款。4、下班前（1）按程序关掉售票系统，锁好票箱。（2）做好交接班工作，搞好分担区域卫生。（3）关掉门窗很多人认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参加了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就必须能够做好，我必须要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，努力提高自身素质，克服不足，热情，用心，认真的完成岗位职责。学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，完善自己，提高解决突发问题的潜力，并在工作过程中慢慢克服和调节急躁情绪，用心，热情的对待每一个乘客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工

15、作的期许！地保办票务大队党员个人工作总结（四）每天巡查几十辆列车，微信步数总在3万步以上，无惧寒暑在地铁保护区穿行这是地铁守护人*十四年来不变的日常，他用疾驰的脚步默默守护“你”和地铁的平安。2023年，*获评为“*市劳动模范”。担当是他人生的关键词*是*市地铁交通设施保护办公室副主任、党委委员。自2008年进入*市地铁交通设施保护办公室（以下简称地保办）工作以来，从21岁到36岁，他将人生最宝贵的青春年华都献给了*地铁，献给了保障*人民出行的事业。维持地铁运营秩序执法工作、票务稽查和地铁保护区巡查是*的主要工作。走进*地铁，可以看到车厢内干净整洁、安静怡人，秩序井然的背后是*这样的执法人员的

16、辛苦付出。及时制止不文明乘车行为、检查违规使用票卡乘车的行为这些都是*的工作内容，有时候碰到乘客不理解，*会一遍遍向乘客耐心解释，“我们的工作是维持正常秩序，为全体乘客营造一个舒心的乘车环境。”在地铁车站、区间隧道周围特定范围有一条看不见的安全“红线”，红线内的区域就是“轨道交通保护区”o地铁的运营安全，离不开保护区的安全，这也是*市地保办最重要的工作。*说：“保护区内一个小小的垃圾袋，可能都会影响列车的安全运行。”作为一线标兵，地铁保护区的巡查中，总是少不了*忙碌的身影。他用汗水和脚步，丈量保护区的每一片区域，仔细排查每处细节，确保保护区的施工能够安全有序地进行。作为党员，*始终坚持发挥党员模范的带头作用，“我来！”是他常挂在嘴边的话。提起*,同事们纷纷竖起大拇指。*的同事对记者说，曾经在新街口职业乞讨、卖艺