奥普酒店管理软件学习一卡通操作手册.docx

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1、一卡通管理系统操作说明No.:00000000000003753一、宾客档案管理界面1、基本界面特点点击“问讯”f宾客档案管理”一选择类型“贵宾卡”一如下图所示：客人姓名I、piIrI持卡人照片图1-1主界面特点2、子界面特点入住日I惠店日价类优惠率I证芟狂件号吗消费总费房粗总额餐饮总额2005-11-042005-11-05DJF10.58130099.-一2005-11-042005-11-052005-11-042005-11-05HFIDJFI78.4205829600991380099-2005-11-042005-11-05DJF10581380099-if图1-2历史入住信息查询

2、日期类别消费点金额J福环积分掾作员掾作日期备注2005-11-07ZTIAhn2005T2131:42:1IO1t-R7ACFD9B680O2I一2005-11-07C财务部8,00000-1GJun2005-12-0922:0109后台充值2005-11-07B中餐厅57000-1GJun2005-12-0915:0500中餐厅0（97）【午/0000197/18】2005-11-07A总台14000-1GJun2005-12-0823:2353nM.10593)32005-11-07B中餐厅G叶川-3皿2005-12-0823:1051中餐厅0(HJ95)施/0000195/11】2005

3、-11-07C财务部,7S7史-丸-UJun2005-12-0823:0827后台充值4优惠45筌名图1-3消费历史信息查询二、后台操作1、发卡操作图2-1发卡操作发卡操作步骤：（1）添加一个新的持卡客人，如积分卡客人。（2）输入持卡客人的“姓名”，“卡号”，“类型”，“优惠方案”O（必选项）（3）打开硬件连接设备（读卡器），放入一张空卡。（4）点击“发卡”，按系统提示完成发卡操作。（5）发卡成功后，会员卡客人状态将变成“在用”。销卡操作：（1） 进入宾客档案管理界面（图2）1,连接好硬件设备（读卡器），并将需要销的卡放在读卡上，点击“读卡”。（2） 系统会调出指定客人信息，确认信息无误后，点

4、击“销卡”操作。（3）按系统提示完成销卡操作。注：（1） 客人照片需为bmp格式文件，大小为：160X240左右。（2） 客人签名模式可以为JPg或者是.bmp格式文件，大小约为：500X120（3）客人持卡消费，享受的优惠方案可以在系统代码中设定。2、主副卡设置同一个帐户可以拥有多张卡，其中一张卡是主卡，其它都是副卡，如下图所示（其中主卡画面略）：图2-2主副卡操作界面（1） 主卡客人姓名=刘兵，卡号=8003。副卡客人=刘兵一，卡号=8003A（可任意卡号），但在右方的“主卡”必须等于主卡客人刘兵的卡号（8003）（2） 一张主卡可以拥有多张副卡。（3） 主副卡的消费记录，卡值余额，积分余

5、额都在主卡帐户上。（4）副卡可以拥有独立的资料信息，优惠方案。（5）副卡刷卡消费时，直接从主卡上扣减金额，积分也存在主卡上。对副卡的消费查询可通过报表实现。（6）副卡挂失（注销）后不可使用，但主卡仍可以继续使用。（7）主卡挂失（注销）后，所有副卡及主卡均不可使用。3、挂帐卡设置挂帐卡指的是与酒店签定了挂帐协议的客户会员卡，此种卡在前台刷卡消费后，帐务自动通过“997”代码转到应收模块，同时积分（如果设置为积分卡）存到卡上。挂帐卡需要设置：“系统代码”一“KS历史客人”“透支挂帐卡”。13此处必须关联应收单位03I隼i呸是%I训F发卡操作图2-3挂帐卡的发卡操作注：挂帐卡在前台帐务和餐饮项目的付

6、款项中必须有“997一转应收”4、后台充值操作（为储值卡充值）从“宾客档案管理”一“充值”f输入金额一打印记帐单0K。充值金额图2-4储值卡的充值操作1IfiTft端注：充值金额应是负数。5、积分兑换操作（将客人现有的积分兑换成返点值或消费项目）从“宾客档案管理”f“积分兑换”一输入兑换积分值一输入所要兑换的内容（可以是返点充值，也可以是兑换一间免费房，）一打印记帐单fOK。吃换积IOOO1BBM：|2006-03-03PHf1匾3图2-5积分兑换操作4、开发票操作（给储值卡客人已充值的金额开具发票）从“宾客档案管理”一“开票”一输入开票金额一OK开票金额图2-6开发票操作5、后台手动增加积分

7、此功能是为酒店财务设置，当需要在后台给会员卡客人进行积分增加时，调用此功能。操作方法：点击“问讯”一“宾客档案管理”一“积分兑换”一进入下图此处选择“增加积分”图2-7后台手动积分增加三、一卡通在前台客房的操作流程刷卡入住刷卡开房己入住客人刷卡修改自动产生积分1、刷卡入住从“接待”一叵客人离店手动刷卡积分回其它付款手动刷卡积分“开房”或选中客人“修改”-点击右下角的“刷卡”一如下图所示:点击此处弹出客人资料图3-1刷卡开房入住或刷卡修改客人点击“刷卡”后，系统会弹出持卡客人资料，选中并确认入住，则系统会提取此客人的基本信息，优惠房价（此处提取的是优惠折扣后的房价，而不是上次入住房价）。2、刷卡

8、付款客人离店时，或客人付款结帐时，从“帐务”.一“F2入帐“998刷卡消费”一如下图所示：S处输入998图3-2刷卡付款（入帐操作）点击“确认”一弹出刷卡入住的客人资料，如果没有刷卡入住，则会弹出空的宾客档案管理界面，点击“刷卡”按纽，选取持卡客人。（也可通过卡号管理，找到持卡客人）3、刷卡积分客人离店使用“现金/信用卡”等付款（或已初始化设定的可产生积分的付款方式）操作后,当余额为。时，系统会自动弹出刷卡结分界面：点击“确认”刷积分卡精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用！欢迎下载使用！图3-3点击“确认”刷积分卡如果要给积分卡客人积分，点击“确认”按纽，调出积分卡客人，刷卡选取产生积

9、分。如果不进行积分操作，点击“是”或“取消”，进行正常离店操作。如果在付款时，没有进行刷卡积分操作，也可在稍后采用手动积分。如下图，点击“帐务”界面工具栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料，点击“选取”进行刷卡积分。r刷卡积分按纽7g112XXQQO1JSICj电）雪店遣回哲寓流入入帐旅务查看修改转林积分卡除单新单分帐到图3-4刷卡积分（手动刷卡操作）注：积分卡二次刷卡积分时，系统会提示是否取消上次的积分，操作时请注意屏落提示。四、一卡通在消费点操作流程（餐厅、KTV、桑拿）1、刷卡操作流程国选择付款方式现金、信用卡、挂帐、留单、票券储值卡刷卡付款其它付款方式第二次刷卡第二

10、次刷卡刷卡扣减卡中金额结单刷卡产生积分打印记帐单打印记帐单结单自动产生积分结单手动产生积分图4-1一卡通消费操作流程注：如果已进行过刷卡打折操作，则不需要进行“第二刷卡”，系统会自动调出上次刷卡客人资料。如果要把积分产生给其它人，则需要进行二次刷卡操作。2、付款操作录入明细，打印帐单后，点击“刷卡付款按纽”，弹出持卡客人资料，选取后可进行付款操作。图4-2餐娱刷卡付款操作3、积分操作诸认客人在餐厅或娱乐场消费，进行“现金/信用卡付款”或“刷卡付款”操作后，当余额为O时，系统会弹出刷卡结分界面：单号1090901映醐已为零,是否於降除町或R蹶分卡?（星仅打印佛里（确认月昭适后打他单*II取消I图

11、4-3点击“确认”按纽刷卡积分如果要给积分卡客人积分，点击“确认”按纽，调用积分卡客人，刷卡产生积分。如果不进行积分操作，点击“是”或“取消”，进行正常结帐操作。如果在付款时，没有进行刷卡积分操作，也可在稍后采用手动积分。如下图4-4,点击工具栏上的“刷积分卡”按纽，系统会自动读卡调出积分卡客人资料，点击“选取”进行刷卡积分。图4-4餐娱手动刷卡积分操作五、报表查询（2631）1、会员卡发卡/销卡报表此报表可查询发卡/销卡记录。2、储值卡或挂帐卡消费日报表此报表记录持卡客人当天在酒店的日消费情况。3、储值卡或挂帐卡消费汇总表此报表记录持卡客人在酒店的总消费情况。4、会员卡资料报表此报表可查询持卡客人的基本资料，包括：消费总额，积分余额，积分可兑换的金额,卡内现有的消费金额。5、会员卡存款日报表此报表可查询持卡客人在酒店使用现金或其它付款方式进行消费的充值情况。6、会员卡积分兑换明细表7、会员卡积分明细表8、会员卡积分汇总表六、财务审核要求1、 打印会员卡客人消费日报表与客人帐单+记帐单核对（前台/餐娱）2、 打印会员卡充值日报表与财务充值的记帐单+实际收到的金额核对打印会员卡积分明细表核对客人刷卡积分值。HO编号：202304061636I11