市文明劝导志愿服务工作指引范本.docx

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1、丹江口市文明劝导志愿服务工作指引根据市城市创建工作要求，全市机关企事业单位党员、干部要结合不文明行为治理专项整治工作，将下沉社区的主要任务聚焦到开展文明劝导志愿服务工作上来，为确保活动有序、有效开展，现将文明劝导志愿服务相关工作指引如下：一、文明劝导志愿服务时间及工作力量活动期间，每日志愿服务时间为上午7:00-12:00,下午14:00-18：00（如有变动，城创办通过志愿服务微信群临时通知）。市直各单位除留必要的值班人员、重要岗位值守人员外，其他党员干部全部以志愿者身份在主次干道值守或者下沉社区（公安、城管、市场监管等承担不文明行为专项治理工作的执法单位除外），学校、医院等民生保障、窗口服

2、务行业只安排力量在主次干道值守，不下沉社区。在单位、主次干道值守人员之间可以进行相互轮换；下沉社区人员必须固定，一经确定，中途不得调换。所有下沉社区的党员、干部职工志愿者必须服从社区统一安排调配。二、志愿者分布密度要求志愿者的分布与安排以确保不扣分为原则。主要干道（丹江大道、水都大道、武当大道）志愿者原则上安排密度为60米/人（两个路灯杆之间的距离约30米），沿线没有商铺的可以适当放宽；校园门口两侧各200米范围与农贸市场周边300米范围的道路志愿者安排密度为60米/人；农贸市场周边300米范围的背街小巷巷口向小巷延伸IOO米范围志愿者安排密度为50米/人；再向里延伸按照100米/人安排志愿者

3、；小区志愿者安排按照能控制扣分为原则，由街办社区统筹部署。三、文明劝导志愿者工作任务志愿服务工作内容采取负面清单管理，具体如下：1 .确保无流浪狗、遛狗不牵绳现象，无大型犬上路现象。如发现流浪狗或大型犬上路，一般不盲目驱赶（紧急情况下可驱赶至偏僻处），可以拨打城区派出所电话报警处理；如遇遛狗不牵绳现象，请文明劝导督促狗主人为狗拴上遛狗绳，劝导无效的,视同流浪狗处理。2 .确保地面无烟头、纸屑、果皮、塑料袋、痰渍等。如发现人行道地面、花坛（绿化带）、楼梯通道内、树墩下、垃圾箱周边等处有烟头、果皮、纸屑、塑料袋等垃圾，请捡拾至垃圾袋后放入附近垃圾箱内，确保责任区内没有一片垃圾落地。如发现地面有痰渍

4、、狗便，请及时清理。3 .确保无车辆乱停放。小区内车辆应有序停放，以“不影响消防通道和行人出行”为标准，电瓶车严禁在小区楼梯通道口充电或停放，否则视为乱停乱放和影响消防安全处理。主次干道和背街小巷车辆必须按线停放，若发现货车占道卸货问题，要及时与商户和车主沟通，劝其迅速驶离；若发现有非机动车乱停乱放现象，与临近志愿者合作，将其抬放到停车区域内。如发现有机动车辆乱停放现象，请及时劝导车主按要求停放车辆；若未见车主，可通过车上留的电话号码联系车主及时将车挪至停车区；若无法联系车主，可拨打交警队电话联系交警前来处理（鄂C蓝牌车辆，可以直接拨打114报车牌号与停车位置请求帮助挪车）。4 .确保无杂物乱

5、堆放。如发现责任区域内出现杂物（物品、拖把、垃圾桶、维修工具等）乱堆放、占道等现象，请及时劝导店主将杂物收回；若联系不上主人，请及时联系社区或城管前来处理。5 .确保无躺卧地面、座椅及脚踏公共设施等现象。如发现责任区域内有躺卧地面、躺卧座椅或脚踏公共设施等不文明现象发生，请及时进行劝导；如行为人不听劝导，请及时联系城管或社区工作人员前来处理。6 .确保无争吵谩骂现象。如发现责任区内有市民争吵、谩骂现象，请及时劝解；如劝解无效，请及时通知公安人员或社区工作人员前来处理。7 .确保背街小巷、小区楼道无乱涂乱贴现象。如发现背街小巷、小区楼道有乱涂乱贴情况，要第一时间将小广告等铲除，如遇无法清除的，可

6、联系社区进行清理。四、文明劝导志愿服务注意事项1 .活动期间，所有志愿者需使用新时代文明实践云平台（或志愿汇APP）,领取志愿者保险、进行签到及签退。活动时每个志愿者要佩戴志愿服务标识（如马甲、帽子或袖标，有其一就可），携带必要的志愿服务工具（如夹子、扫帚、清除痰渍的拖把、垃圾袋等），志愿者要在指定岗位开展文明劝导志愿服务活动，工作履职情况以是否出现负面清单内容为依据。2 .劝导处理方式有现场劝导处理和情况上报处理两种。志愿者能够现场劝导处理到位的要迅速处理完毕，例如处理垃圾、痰渍，劝导行人、挪动非机动车等；不能现场劝导处理到位的,如机动车乱停，占到经营不听劝阻等，按照志愿服务安排归口上报情况

7、，主次干道志愿者通过拨打外部支援电话或指挥部电话进行处理，社区、小区、背街小巷问题情况上报给社区统一处理。3 .志愿者是移动的文明形象，要规范履职，文明劝导，在志愿服务活动中不得有扎堆聊天、玩手机、脚踏公共设施、并排行走、言语粗俗、不雅行为等相关有损志愿者形象的言行。活动中要遵守定岗、定责、定人、定时要求，在划定区域、规定时段以规范行为完成规定职责，严禁迟到、早退、脱岗、串岗现象发生。4 .各镇（力、处、区）、市直各单位要加强对党员、干部职工志愿者的培训，引导党员、干部职工提高对开展创文志愿服务活动重要性的认识，增强参与志愿服务活动的自觉性和主动性，确保活动效果。志愿者在岗履职情况与精神文明建

8、设考评挂钩，并视情况由市城创指挥部执纪问责组将进行追责问责。附:指挥部办公室及迎检相关执法部门值班电话城市创建指挥部办公室：5239022城区派出所（处理流浪狗问题）：5220110交警大队（处理机动车违停问题）：5222611城管执法局：5222602大坝城管办:5208563丹赵路城管办：5200210三官殿城管办：5521104市场监管局：5223591均州监管所：5222676丹赵路监管所：5253399三官殿监管所：5071707均州城管办：5223932新港城管办：5222539大坝监管所：5228828新港监管所:5211878丹江口市城市创建指挥部办公室中共丹江口市委直属机关工作委员会共青团丹江口市委2023年5月20日