服装企业人力资源管理问题研究论文.docx

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1、A服装企业人力资源管理及对策案例分析报告第1章引言1第2章相关理论概述1第3章常熟A服装企业人力资源管理现状23.1 常熟A服装企业简介23.2 常熟A服装企业人力资源现状33.2.1 人员分类结构33.2.2 文化程度结构43.2.3 年龄结构43.2.4 技术等级结构53.2.5 25日1IV入T作米刑S3.3 常熟A服装企业人彘嘉誉国舐蕨二二二二二二二二二二二二二二二二二二二63.3.1 人员招聘63.3.2 人员培训I73.3.3 薪酬制度8第4章常熟A服装企业人力资源管理存在的问题84.1 领导者绩效管理理念落后84.1.1 落后的人才观念84.1.2 陈旧的经验主义思维84.1.3

2、 狭隘的家族化观念84.2 人员招聘重学历轻能力94.3 绩效考核缺少目标指导94.4 薪酬管理缺乏激励作用104.5 缺乏绩效沟通和反馈104.5.1 组织结构原因104.5.2 考核周期原因104.5.3 考核者原因10第5章常熟A服装企业人力资源管理的优化策略115.1 重新塑造领导者的管理理念115.1.1 正确树立人本管理理念115.1.2 重新定位经验性管理理念115.1.3 摒弃狭隘的家族化观念H5.2 优化人员的招聘制度125.3 改进绩效考核体系125.4 完善薪酬管理制度135.5 及时进行绩效反馈和改进13结论15第1章引言随着民营企业的发展，开放初期的计划经济时代下的影

3、响改变，民营企业基础薄弱和管理在高层阶段不断提高管理水平。这种经济和社会效率表明了民营企业的重要地位，从整体来看，民营企业的发展仍然面临粗放的管理模式，民营企业的整体实力不高，资金有限，竞争薄弱等问题制约了民营企业的进步。还有很多企业在竞争中的表现出乎意料的发展。过早退出市场的现象很多，企业竞争力不足原因复杂的原因主要是企业的自身特征和所在国家环境和市场不足的因素相比，企业的发展依赖于自己虽然可以表现面貌，但企业进一步发展，更关键的是人力资源管理问题。人力资源对企业生产力发展起决定性作用，对企业经营战略的实施起着担保作用。因而，深入分析人力资源管理现状及存在问题的对策，对于促进中小型企业经济的

4、发展具有积极意义。不仅对企业提高人力资源管理水平具有重要的现实意义，而且对企业长期发展具有重要的战略意义。第2章相关理论概述2.1人力资源管理的内涵所谓人力资源管理机制，是指人力资源的“竞争淘汰机制”、“约束机制”、“激励机制”、“牵引机制人力资源管理机制是一个概念，其实质是通过各种要素的机制来揭示人力资源管理体系，从而整合企业的人力资源。为了从不同维度充分体现企业整合后人力资源管理的效果和状态，增强核心人才的竞争力，必须充分理解和运用人力资源管理机制。从管理的角度来看，不仅需要建立培训体系，还需要对人力资源开发进行预测和分析。人力资源管理机制的主要内容包括以下六个方面内容：第一，人力资源规划

5、。人力资源规划的目的是保证企业人力资源的质量和数量之间有一定的平衡，为企业建立一支适合的高素质人才队伍提供保障。第二，培训和发展。培训和发展主要是提高员工素质发展的多样性和深度。通过建立培训体系，我们可以通过多种培训方式挖掘员工的发展潜力。第二，招聘和分销。通过招聘，引进人才，促进企业的可持续发展。通过配置，将满足企业战略文化发展需要的人才安置到合适的岗位，提高企业人员的岗位匹配。第四，工资和福利。工资福利主要体现在工资制度建设、员工激励政策和福利制度等1,1刘玉翠.民营企业人力资源管理问题及对策研究J.科研，2016(12)：112.方面。第五，绩效管理。绩效管理的目的是评价不同岗位员工的匹

6、配度和贡献度。通过对不同岗位、不同阶段的员工工作成果进行评价，实现员工成长激励的目的，从而实现员工、部门和整个企业绩效的全面提升。第六，劳动关系。劳动关系主要是指职工与企业之间的劳动就业关系。2.2人力资源管理理论2.2.1 成人学习理论(1)为员工创造安全感。由于成年员工具有独立的个性，希望在学习中得到他人的尊重和理解，培训师必须注意使成年员工在学习环境和过程中感到安全。让员工感到安全的原则之一是尊重员工并将他们视为学习的对象。另一个原则是，学习任务、学习小组、学习材料和课堂环境的设计应使员工觉得这种学习体验是适当的。这对他们有帮助，也有利于他们的个人职业发展。(2)鼓励员工参与学习的方式很

7、多。由于成年员工的年龄、教育背景、职位和独立人格差异很大，他们喜欢用长期形成的不同的学习方法来安排自己的学习。学习的目的很强，核心是解决工作和生活中的问题。因此，培训师应区别对待不同的员工，采用不同的方法激励他们参与学习活动。2.2.2 全面薪酬理论艾德劳勒1971年提出了综合薪酬的概念，揩员工薪酬与企业发展紧密联系在一起。总报酬是指公司对有助于实现组织战略目标的个人或团队所给予的系统报酬。它侧重于帮助组织实现组织目标的行动、态度和成就。它不仅包括传统的薪酬方案，还包括激励能力建设方案和员工的非物质激励方案。也就是说，它不仅包括企业提供给员工的货币工资，还包括为员工创造良好的工作环境所带来的非

8、货币心理效应，以及工作本身的内在特征和组织特征。第3章常熟A服装企业人力资源管理现状3.1 常熟A服装企业简介回王启堡.民营企业人力资源管理问题及对策研究J.农村经济与科技，2016,27(11)：137-138.P1WrightandMcmanhan.1inkingCompetitiveStrategyandHumanResourceManagementPractices,1999(5)：207-209.常熟A服装企业成立于2010年，是红鸟集团控股的制服公司。常熟A服装企业组织结构简单，以生产销售为核心，其职能部门包括行政部、销售部、生产部、财务部。除人力资源管理外，行政部还负责物流管理。

9、生产部主要为生产过程和产品研发提供技术支持,与外部科研单位进行技术创新。常熟A服装企业销售部的主要职责是开发和维护市场，该公司组织机构如下图3-1所示。图3-1常熟A服装企业结构示意图3.2 常熟A服装企业人力资源现状据内部统计，2018年，常熟A服装企业新员工年流失率达到15%,有时甚至超过20%,特别是中高级人才流失严重。这从根本上导致了常熟A服装企业人员的整体素质无法提高。根据2018年的调查数据，常熟A服装企业员工中，有94.6%的人在2018年接受了高中以下教育（其中高中占13.2%,文盲或未成年文盲占1.9%）,初中占3.5%,本科及以上占1.92%o目前，常熟A服装企业现有劳动力

10、绝大多数是农民工。他们不是通过职业培训直接雇用的。由于缺乏基本的安全知识和操作技能，安全事故和生产事故频发。正是因为常熟A服装企业整体素质不高，企业建设水平难以进一步提高，科技成果未能有效推广应用,新产品、新技术的应用效果非常差。下面是2018年常熟A服装企业从业人员整体素质方面进行的调查。3.2.1 人员分类结构3.2.2 常熟A服装企业现有员工420人，其中直接从事生产的员工288人，直接从事生产活动的员工16人。常熟A服装企业现有管理人员27人，财务人员3人。另外还有6个人为常熟A服装企业服务。此外，常熟A服装企业还雇佣了92名临时工。3.2.3 文化程度结构常熟A服装企业各类专业管理干

11、部和技术人员（以下简称管理人员）中，初中、初中、大专、本科比例分别为13.9%、12.4%、38.9%、34.8%,公司全体职工（以下简称职工）中作为生产人员），小学、初中、技校及以上比例分别为3.3%、65.1%、27.1%、4.5%o（二）临时工的文化程度在高中以下，没有大专以上学历的临时工。初中高中口大力口本科图3-3常熟A服装企业管理人员文化程度结构口小学初中口高中口技校图3-4常熟A服装企业生产人员文化程度结构3.2.4 年龄结构从年龄结构上看，常熟A服装企业35岁以下员工占员工总数的49.2%,35-45岁员工占员工总数的22.4%,45-55岁员工占员工总数的27.2%t55岁以

12、上高级员工占员工总数的1.2%o员工总数。35岁以下35-45岁45-55岁55岁以上图3-5常熟A服装企业工作人员年龄结构3.2.5 技术等级结构常熟A服装企业现有24名具有专业技术职称的经理，占总经理的63.4%,其中初级经理67%,中级经理29.8%,高级经理3.2%。常熟A服装企业现有技术工人66人，占生产人员总数的80.1%,其中初级9.1%,中级59.9%,高级技术人员29.9%。教师比例很小,只有.%o初级技术职称中级技术职称高级技术职称图3-6常熟A服装企业管理人员专业技术职称构成口初级技术工中级技术工口高级技术工图3-7常熟A服装企业生产人员技术工构成情况3.2.6 月收入、

13、工作类型图3-8常熟A服装企业员工月收入情况企业职工中，月收入IOoO-2000元，占62%;月收入2000元以上的职工占25%,少数职工月收入4000-5000元，占8%。在被调查者中，69.4%是普通员工，而只有6.5%是高级经理。从本次调查可以看出，常熟A服装企业的员工主要是直接从事生产，雇用了大量的临时工。临时工的学历为高中及以下，无硕士及以上学历。同时，作为常熟A服装企业的职工，以初中教育为主，占职工总数的65.1%,其中一半以上的比例要高出10个百分点。在年龄组织上，企业60%的员工年龄在35-55岁之间。常熟A服装企业员工年龄普遍偏大，缺乏后续后备人员。3.3 常熟A服装企业人力

14、资源管理的现状3.3.1 人员招聘目前，常熟A服装企业员工招聘流程是：首先一线部门（店/厅）的根据业务需要，提出人员招聘要求，并揩所需要人员信息反馈给人力资源部门和企业高管人员，最后由人力资源管理部门拟定招聘计划、招聘要求，组织人员招聘。如图5所示。图3-9常熟A服装企业员工招聘流程图常熟A服装企业招聘有内部晋升和外部招聘两种方式。外部招聘的人员主要是一线员工和销售人员，而内部提升来选拔主要是中、高层管理人员。目前公司绝大部分中、高层管理人员基本是公司的老员工，如表3-1所示。常熟A服装企业的员工招聘主要来之这两个方面，两者所占的比例达到了66%,其他渠道员工招聘方式所占比例较低。常熟A服装企

15、业目前没有专业的人力资源管理人员，常熟A服装企业招聘基本处于不正规时期。表3-1常熟A服装企业员工招聘渠道员工招聘渠道百分比（）内部晋升（管理人员）30人才市场招聘（销售人员）33员工推荐招聘10职业介绍所/猎头机构8张贴海报7学校招聘123.3.2人员培训常熟A服装企业是一个服务型公司，大多数员工为销售人员，需直接接触顾客，其综合素质水平直接跟企业的效益挂钩。因此，常熟A服装企业重视对员工的培训|。64名员工曾接受过常熟A服装企业培训I,受训率达到80%,但是当问过有没有接受过第2次培训的时候，基本很少说有人参加过。常熟A服装企业目前正在尝试建立适合自己的员工培训流程，但是人力资源管理部门却不直接参与培训I,培训实施者主要是企业中的一位专卖店店长。该店长为该公司的员工设计了如下培训流程如图310所示。对员工进行培训前进行岗位需求分析需求，然后制定培训计划，进行培训活动。图310常熟A服装企业员工培训流程图常熟A服装企业的员工培训I（主要针对销售人员）工作由各专卖店和营业厅的负责人组织实施。培训活动按照一定的模式，进行包括简单业务流程介绍、基本客户心理指导、基本口语表达训