2023蚂蚁云客服试题及答案.docx

《2023蚂蚁云客服试题及答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023蚂蚁云客服试题及答案.docx（1页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

判断题(1/25)本题分值:O分1 .好的服务是高效解决问题的A正确B错误答案：A判断题(2/25)本题分值：O分2 .通过电话，表达对用户的尊重与友好。因此，电话服务礼仪对于客服来说是很有必要的。A正确B错误答案：A判断题(3/25)本题分值：O分3 .如果电话客服的姿势慵懒，也能让用户“听”出来A正确B错误答案：A判断题(4/25)本题分值：O分4 .云客服只有在线，没有热线A正确B错误答案:B判断题(5/25)本题分值：O分5 .工作文档可以存储到个人手机上A正确B错误答案;A