公司内部运营管理问题分析论文.docx

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1、公司内部运营管理存在的问题及对策案例分析一、绪论1（-）研究背景1（二）研究的意义1（三）论文研究目的2（四）论文研究的内容2二、相关理论概述3（-）运营管理概述31 .运营管理概念32 .运营管理的内容33 .运营管理的意义4（二）薪酬激励理论4（三）生产运作管理5（四）人力资源建设5三、南宁YS公司发展概述5（-）YS公司所处行业现状分析5（二）公司概述61 .公司介绍62 .营运资金构成7（二）内部运营管理现状81 .考勤管理制度82 .公司业务流程83 .采购流程图8四、南宁YS公司内部运营管理存在的问题及原因分析9（-）主要问题91 .生产运行过程中的管理制度不全92 .考核基准模糊

2、化93 .员工对薪酬待遇满意度低，对公司忠诚度低91 .生产运营观念落92 .员工考评管理形式化93 .员工待遇福利不公10五、提升YS内部运营管理水平的建议11（一）完善内部运营管理制度11（二）完善考评制度11（）完善薪酬福利制度H1.透明化、公开化11一结语13一、绪论（-）研究背景本课题为撰写毕业论文所立。现阶段我国经济飞速发展，挑战与机遇并存，虽然中美贸易摩擦不断。但是，随着我国经济结构的逐步调整，经济质量的不断提升,总体上取得了阶段性的进展。现如今的很多企业，通过资本的原始积累和自身的不断发展逐渐成长壮大。但企业最大的危机，永远是来自内部，面对日益复杂的经济形势，企业因为对于内部运

3、营管理的疏忽而日感艰难，无法适应市场上的瞬息万变，对此，加强公司的内部运营管理彰显得日益重要。南宁YS公司，属于南宁现代化建材加工、物流配送中心的核心企业（互联网+跨境建材线上线下交易基地），它也是广西省委，省政府2015年重点投资项目之一。成立于2015年9月25日。活动范围：仓库服务，物流信息咨询，一般货运，市场开发投资，在线销售和线下，建材，钢材，五金交电的日常需求，运行互联网服务，自助及中介一般科目以及技术进步出口业务等。日前，公司营业一周年，如何完善和提升公司的内部运营管理，提高市场竞争力，是公司正在面临的一大重要问题。在这里长达大半年的实习，发现南宁YS公司一直存在以下问题：第一公

4、司为家族企业，晋升机制不完善；第二生产经营效率较低且存在安全隐患；第三工作指令时常变动而传达不到位,第四：薪酬管理上，员工对当前薪酬和福利待遇不满意等。这些问题都直接或间接影响了南宁YS公司的工作效率和日常运作。本课题通过实地考察、访谈法、文献研究法等方式，运用相关理论知识，对企业在运营管理存在的问题进行研究，分析其存在的原因，探究如何解决企业存在的问题，并提出相应的措施与建议，对企业提高员工满意度、忠诚度及对企业经济效益提高帮助。（二）研究的意义随着二十一世纪初到现在，房地产的蓬勃发展，相关的产业也欣欣向荣。而面对相关竞争企业的入局，原有企业和同新入局者如何领先竞争对手，抢占市场是最大的难题

5、。如何在这激烈的市场竞争中脱颖而出，并且该怎么样处理好内部运营管理存在的问题，获取更多的市场份额，赢得更高的企业经济效益，就成为了南宁YS公司目前经营下的一个严重的问题O南宁YS公司一直存在以下问题：第一公司为家族企业，晋升机制不完善；第二生产经营效率较低且存在安全隐患；第三工作指令时常变动而传达不到位,第四：薪酬管理上，员工对当前薪酬和福利待遇不满意等。这些问题都直接或间接影响了南宁YS公司的工作效率和日常运作。由上所述，如何解决南宁YS公司内部运营管理问题至关重要！了解运营管理问题的真正原因，并提出相应的措施与建议，对帮助企业提高员工满意度、忠诚度及企业的未来发展具有重要意义()论文研究目

6、的通过分析南宁YS公司现状及存在问题，结合所学的相关理论知识、查阅相关参考文献，提出针对问题有效的解决对策。希望这些对策能对企业完善运营管理起到一定的帮助，在实际应用中能够取得良好的效果。同时，通过实习工作和对企业相关问题进行的调查和研究，增进本人对所学理论知识的理解和运用，进一步提高自身理论结合实际的能力。(四)论文研究的内容在借鉴国内运营管理、运营管理存在的问题研究文献基础上，围绕本论文南宁YS公司内部运营管理存在的问题及对策研究这个主题，从内部运营管理问题存在的原因、运营管理存在问题带来的影响、相关改进建议等因素入手，分析YS公司现状,找出目前企业在运营管理内部存在的漏洞，了解企业存在相

7、关漏洞的真正原因，进而提出相应的办法与建议，进而提升企业员工满意度、忠诚度，提高企业的运营效率和经济效益。论文计划从以下几个方面对内部运营管理存在的问题以及对策进行论述分析。二、相关理论概述(-)运营管理概述1运营管理概念运营管理分为组织、计划、实施和控制，是工作的总称，其中包括产品的生产和服务的创造，与之密切相关的各项管理工作。另一个角度来说，运营管理也可以指对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行运行、设计、改进和评价。随着经济全球化的不断深入和中国对外开放的不断深化，企业经营的外部管理正在发生着越来越重要的变化。其功能主要体现在以下几个方面：1 .研究领域在不断扩大。业务管理研究的范围

8、已从生产扩展到非生产性生产，并集中于有形商品和无形服务的生产，业务管理必须站在更大的角度和更广阔的领域来检查生产和服务。快速发展意味着对运营管理的研究必须扩展到服务领域。2 .研究内容更广泛。与传统的生产和运营管理相比，运营管理涵盖的内容不仅限于企业内部，还使用供应链管理，客户关系管理以及其他管理方法和管理工具揩客户与公司的生产联系起来。股东，第三方和其他相关人群被视为一个有机的整体，目标是实现“多方共赢”。3 .研究方法和研究方案在不断完善。计算机，网络以及信息和通信技术的飞速发展意味着越来越多的资源可用于研究运营管理，提高效率和降低成本。现代科学技术环境也可以逐渐满足现代运营管理中对新的研

9、究方法和研究方法不断增长的需求。2 .运营管理的内容运营管理是一种活动或过程，通过减少或缩短生产周期，降低运营成本并提高生产效率和经济效益，企业可以集成企业资源管理来满足客户对产品和服务的期望。它分为以下主要内容：1 .生产、设计和营销三大部门必须密切的配合才能顺利完成对设计的改进，并生产出新的产品。2 .运营管理还可以指生产，交付公司主要产品和服务的系统的运营，设计，改进和评估。生产的概念随着服务业的发展而扩展，并逐渐涵盖非生产服务业，包括有形和无形产品。面对来自世界各地的竞争压力，掌握某些知识和运营管理方法对于提高企业管理，决策和员工管理的效率至关重要。3 .随着社会效率的不断发展，许多生

10、产要素已转移到各种服务行业和领域，例如运输，贸易，房地产，通讯，公用事业，保险和金融。在服务业兴起的当下，对生产得理念有了进一步的理解，其中扩展了一些非制造业领域，其中不仅有有形产品，还有无形的产品。因此，有效的运营管理是不可或缺的。在当今巨大的竞争压力下，企业管理人员与运营管理之间的关系应有进一步的改善，与此同时，还应在建立完善的关系基础上提高质量和生产速率。企业管理在当今的理念里来说一直是按照职能进行分工的。主要的职能大致分为人力资源、市场营销、财务会计、技术。这几项职能是共生共存的关系，相辅相成的关系使得他们能为企业目标的实现献上一份力。以上职能在一个企业中无疑是不可或缺的。3 .运营管

11、理的意义运营管理的意义体现在以下三个方面：1 .营销，营销的目的是让客户充分清楚组织下的产品以及服务内容，最后将自己的产品送到客户手中。2 .运营，运营具备转化的功能。运营的转化过程是一项将投入转为输出的过程。在这一过程中，根据客户的反馈和要求，调整转化过程中的因素和相关的投入要素。3 .运营管理，运营管理的目标是要确保转换过程中执行的高效性，并且产出的价值高于投入之和。理财，是筹集资金并合理地运用资金，只有如此才能让公司长远地发展下去。（二）薪酬激励理论薪酬是指劳动者依靠劳动所获得的劳动报酬。在企业管理中要想充分调动员工的积极性，激励是必不可少的。充分调动激励后的员工将会充分展现出其巨大的潜

12、能。那么薪酬激励的主要作用便是提高员工工作的积极性，对工作效率的提高起到促进的作用，同时促进企业在未来的飞速发展。在不仅企业从员工的积极性上获得一定的利益，员工的能力也能得到更好的展现，实现自我价值。简而言之，激励是调动人们的工作热情并确保他们得到充分利用。从组织的角度来看，管理人员激励下属去激励和鼓励下属在工作中表现出积极主动和合法的遵从，以实现组织的预期目标。激励最初是一个心理概念，这意味着这些激励是如何产生的，原因是什么，人们在追求既定目标时会采取什么心理行动。因此，激励可以理解为一种精神力量，可以促进和提升，并且可以在行为中起到一定程度的领导作用。一些专家学者认为，激励是使用某种手段或

13、方法刺激物体达到预期目的。在一些大中型企业中，激励旨在调动各个岗位的员工的积极性和创造力，以实现企业的盈利目标。激励的原理可以从四个层面进行讨论：行为理论认为，“绩效二激励动机的水平。在能力不变的情况下，工作效率的高低很大程度上取决于所获得的动力。换句话说，能力是基础，激励是动力，最重要的是客体的热情和主动性。从需求水平理论的角度来看，人类生存和发展的必要条件（如果有必要）是指某人，激发人类行为的目标渴望是个体积极性的来源和内在动力。薪酬激励的必要性和原则：激励是管理的核心，薪酬激励是企业激励中最重要，最有效的激励手段。工资激励措施的目标之一是有效提高员工的工作热情，在此基础上促进生产力的提高

14、并最终促进业务发展。尽管公司有利可图，但员工的能力也可以大大提高以实现自己的价值。（）生产运作管理生产业务的管理是一项管理任务，在提高经济效率和生产活动的组织管理方面，为了实现企业的业务目标，必须考虑到这一任务。生产操作的管理是广义和狭义的。生产作业管理从广义上讲不仅包括生产操作系统,而且业务管理的业务指导和管理系统的设计,可被视为生产管理活动的总和的规划、管理、选择、控制和生产操作系统的更新。生产操作的一般管理涉及整个生产系统，实际上是对生产系统、生产过程、结果和反馈的所有因素和要素的综合管理。严格地说，生产业务的管理限于生产系统的业务管理，实际上集中于生产系统的生产过程。从广义上讲，生产管

15、理的概念符合现代生产管理的发展趋势。（四）人力资源建设人力资源建设是指按照企业发展战略的要求，有计划地合理配置人力资源。通过员工的培训，使用，评价，激励，调整等一系列过程，发挥员工的潜力，调动员工的热情，为企业创造价值和利益。确保公司实现其战略目标是一系列有关人力资源和适当管理活动的政策。企业人力资源战略的建立，员工选拔与招募，开发与培训I,薪酬管理，绩效管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即企业运用现代的管理方法，通过在人力资源的获取（选拔）、维持（留任）、开发（培养）和运用（聘用）等方面进行的计划、指挥、组织、控制和调整等一系列活动，来实现企业发展目标的一种管理行为。人力资源建设如果采用现代化的科学方法，必须对结合水的人力进行合理的培训，使调拨和组织，人力，物力保持最高的比例，对人们的思想，心理，行为保持适当的控制，调节和引导，充分发挥人的主观能动性，就应该实现人才，人事的合格目标。三、南宁YS公司发展概述（-）YS公司所处行业现状分析YS公司所处的行业为五金建材行业。五金建材行业在我国由来已久，属于我国的龙头领域。一直以来五金建材行业中的公司数量有增无减。市场竞争压力较大。从行业热度和行业关注度的角度不难看出，老牌品牌逐渐提高自身的技术水平，改善自身的经营业绩。近年来，随着不同地区居民对五金建材的需求，也诞生了迎合市场变化的品牌，这些五金建材品牌的质量更