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1、物业相关服务合约协议第一章总则第一条本合约协议当事人委托方(以下简称合约协议甲方单位机构)名称:业主大会受委托方(以下简称合约协议乙方单位机构):名称:物业管控管理资质等级证书编号:根据有关法律和法规,在自愿和平等和协商一致的基础上,合约协议甲方单位机构选聘(或续聘)合约协议乙方单位机构为(物业名称)提供物业管控管理相关服务,订立本合约协议。第二条物业管控管理区域基本情况物业名称:物业用途:座落:四至:占地面积:总建筑面积:委托管控管理的物业范围及构成细目见附件一。第二章物业相关服务相关有关内容第三条制定物业管控管理相关服务工作计划,并组织实施;管控管理与物业相关的工程图纸和住用户档案与竣工质
2、量验收合格材料等;。第四条房屋建筑共用部位的日常维修和养护和管控管理,共用部位包括:楼盖和屋顶和外墙面和承重墙体和楼梯间和走廊通道和。第五条共用设施设备的日常维修和养护和管控管理,共用设施设备包括:共用的上下水管道和共用照明和。第六条共用设施和附属建筑物和构筑物的日常维修养护和管控管理,包括道路和化粪池和泵房和自行车棚和。第七条公共区域的绿化养护与管控管理,。第八条公共环境卫生,包括房屋共用部位的清洁卫生,公共场所的清洁卫生和垃圾的收集和。第九条维护公共秩序,包括门岗相关服务和物.业区域内巡查和。第十条维持物业区域内车辆行驶秩序,对车辆停放进行管控管理,。第十一条消防管控管理相关服务,包括公共
3、区域消防设施设备的维护管控管理,。第十二条电梯和水泵的运行和日常维护管控管理,。第十三条房屋装饰装修管控管理相关服务,。第十四条其他委托事项(1):(2);(3)。第三章物业相关服务质量第十五条合约协议乙方单位机构提供的物业相关服务质量按以下第项执行:1.执行北京市国土资源和房屋管控管理局发布的北京市住宅物业管控管理相关服务标准(京国土房管物字2003950号)规定的标准一,即普通商品住宅物业管控管理相关服务标准:。2 .执行北京市国土资源和房屋管控管理局发布的北京市住宅物业管控管理相关服务标准(京国土房管物字2003950号)规定的标准二,即经济适用房和直管和自管公房和危旧房改造回迁房管控管
4、理相关服务标准;O3 .执行双方约定的物业相关服务质量相关要求,具体为:O第四章物.业相关服务费用第十六条(适用于政府指导价)物业相关服务费用执行政府指导价。1 .物业相关服务费由合约协议乙方单位机构按元/平方米。月向业主(或交费义务人)按年(季和月)收取。(按房屋建筑面积计算,房屋建筑面积包括套内建筑面积和公共部位与公用房屋分摊建筑面积。)其中,电梯和水泵运行维护费用价格为:;按房屋建筑面积比例分摊。2 .如政府发布的指导价有调整,上述价格随之调整。3 .共用部位和共用设施设备及公众责任保险费用,按照合约协议乙方单位机构与保险公司签定的保险单和所交纳的年保险费按照房屋建筑面积比例分摊。合约协
5、议乙方单位机构收费时,应将保险单和保险费发票公示。第十七条(适用于市场调节价)物业相关服务费用实行市场调节价。1 .物业相关服务费由合约协议乙方单位机构按元/平方米。月向业主(或交费义务人)按年(季和月)收取。(按房屋建筑面积计算,房屋建筑面积包括套内建筑面积加公共部位与公用房屋分摊建筑面积。)其中,电梯和水泵运行维护费用价格为:;按房屋建筑面积比例分摊。2 .物业相关服务支出包括以下部分:(1)管控管理相关服务有关人员的工资和社会保险和按规定提取的福利费等:(2)物业共用部位和共用设施设备的日常运行和维护费用;(3)物业管控管理区域清洁卫生费用;(4)物业管控管理区域绿化维护费用;(5)物业
6、管控管理区域秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业管控管理企业固定资产折旧;(8)物业共用部位和共用设施设备及公众责任保险费用;(9)其它费用:;。4 .(适用于酬金制)从预收的物业相关服务费中提取作为合约协议乙方单位机构的酬金。5 .(适用于酬金制)物业相关服务费如有节余,则转入下一年度物业相关服务费总额中;如物业相关服务费不足使用,合约协议乙方单位机构应提前告知合约协议甲方单位机构,并告知物业相关服务费不足的数额和原因和建议的补足方案,合约协议甲方单位机构应在合理的期限内对合约协议乙方单位机构提交的方案进行审查和作出决定。6 .(适用于酬金制)双方约定聘请/不聘请专业机构对物业相关服务资
7、金年度预决算和物业相关服务资金的收支情况进行审计;聘请专业机构的费用由全体业主承担,专业机构由双方协商选定/(合约协议甲方单位机构选定和合约协议乙方单位机构选定)。第十八条共用部位共用设施设备的大和中修和更新改造费用从专项维修资金支出。第十九条停车费用由合约协议乙方单位机构按下列标准向车位使用人收取:1露天车位:2.车库车位(租用):;其中,物业管控管理相关服务费为:车库车位(已出售):3.4.第二十条合约协议乙方单位机构对业主房屋自用部位和自用设备维修养护及其他特约相关服务的费用另行收取,合约协议乙方单位机构制定的对业主房屋自用部位和自用设备维修养护及其他特约相关服务的收费价格应在物业管控管
8、理区域内公示。第五章双方权利义务第二十一条合约协议甲方单位机构权利义务1.审定合约协议乙方单位机构制定的物业管控管理相关服务工作计划;2.检查监督合约协议乙方单位机构管控管理工作的实施情况;3.按照法规政策的规定决定共用部位共用设施设备专项维修资金的使用管控管理;4.(适用于酬金制)审查合约协议乙方单位机构提出的财务预算和决算;5.合约协议甲方单位机构应在合约协议合约生效之日起日内向合约协议乙方单位机构移交或组织移交以下资料:(1)竣工总平面图和单体建筑和结构和设备竣工图和配套设施和地下管网工程竣工图等竣工质量验收合格资料:(2)设施设备的安装和使用和维护保养等技术资料;(3)物业质量维保文件
9、和物业使用说明文件;(4)各专业机构部门质量验收合格资料;(5)房屋和配套设施的产权归属资料;(6)物业管控管理所必须的其它资料。7 .合约协议合约生效之日起日内向合约协议乙方单位机构提供平方米建筑面积物业管控管理用房,管控管理用房位置:。管控管理用房按以下方法方式方法使用:(1)合约协议乙方单位机构无偿使用;(2)o8 .协调和处理本合约协议合约生效前发生的遗留问题:(1);(2)o9 .协助合约协议乙方单位机构作好物业管控管理区域内的物业管控管理工作。10淇他:o第二十二条合约协议甲方单位机构的业主委员会作为执行机构,具有以下权利义务:1.在业主大会闭会期间,根据业主大会的授权代表业主大会
10、行使基于本合约协议拥有的权利,履行本合约协议约定的义务;(按照法规政策的规定必须由业主大会决议的除外)2.监督和协助合约协议乙方单位机构履行物业相关服务合约协议;3.组织物业的交接质量验收合格;4.督促全体业主遵守业主公约和业主大会议事规则和物业管控管理规章制度规章;5.督促违反物业相关服务合约协议约定逾期不交纳物业相关服务费用的业主,限期交纳物业相关服务费用;6.如实向业主大会报告物业管控管理的实施情况;7.其他:。第二十三条合约协议乙方单位机构权利义务1根据合约协议甲方单位机构的授权和有关法律和法规及本合约协议的约定,在本物业区域内提供物业管控管理相关服务;2.有权相关要求合约协议甲方单位
11、机构和业主委员会和业主及物业使用人配合合约协议乙方单位机构的管控管理相关服务行为;3.向业主和物业使用人收取物业相关服务费;4.对业主和物业使用人违反业主公约和物业管控管理制度规章的行为,有权根据情节轻重,采取劝阻和制止和等措施;5.选聘专营公司承担本物业的专项管控管理业务,但不得将物业的整体管控管理委托给第三方;6.每年度向合约协议甲方单位机构报告物业管控管理相关服务实施情况;7.(适用于酬金制)向合约协议甲方单位机构或全体业主公布物业相关服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业相关服务资金的收支情况;当合约协议甲方单位机构或业主对公布的物业相关服务资金年度预决算和物业相关服务资金的收支情
12、况提出质询时,应及时答复。8.本合约协议终止时,应移交物业管控管理权,撤出本物业,协助合约协议甲方单位机构作好物业相关服务的交接和善后工作,移交或配合合约协议甲方单位机构移交管控管理用房和物业管控管理的全部档案资料和专项维修资金及帐目和。9淇他:。第六章合约协议期限第二十四条委托管控管理期限为年;自年月日起至年月日止。第七章合约协议解除和终止的约定第二十五条本合约协议期满,合约协议甲方单位机构决定不委托合约协议乙方单位机构的,应提前三个月书面通知合约协议乙方单位机构;合约协议乙方单位机构决定不再接受委托的,应提前三个月书面通知合约协议甲方单位机构。第二十六条本合约协议期满,合约协议甲方单位机构
13、没有将续聘或解聘合约协议乙方单位机构的意见通知合约协议乙方单位机构,且没有选聘新的物业管控管理企业,合约协议乙方单位机构继续管控管理的,视为此合约协议自动延续。第二十七条本合约协议终止后,在新的物业管控管理企业接管本物业相关本次项目之前,合约协议乙方单位机构应当应合约协议甲方单位机构的相关要求暂时(一般不超过三个月)继续为合约协议甲方单位机构提供物业管控管理相关服务,合约协议甲方单位机构业主(或交费义务人)也应继续交纳相应的物业相关服务费用。第二十八条其他条款。第八章违约责任第二十九条因合约协议甲方单位机构违约导致合约协议乙方单位机构不能提供约定相关服务的,合约协议乙方单位机构有权相关要求合约
14、协议甲方单位机构在一定期限内解决,逾期未解决且严重违约的,合约协议乙方单位机构有权解除合约协议。造成合约协议乙方单位机构经济损失的,合约协议甲方单位机构应给予合约协议乙方单位机构经济赔偿。第三十条合约协议乙方单位机构未能按照约定提供相关服务,合约协议甲方单位机构有权相关要求合约协议乙方单位机构限期整改,逾期未整改且严重违约的,合约协议甲方单位机构经业主大会持三分之二以上投票权的业主通过后有权解除合约协议。造成合约协议甲方单位机构经济损失的,合约协议乙方单位机构应给予合约协议甲方单位机构经济赔偿。第三十一条合约协议乙方单位机构违反本合约协议约定,擅自提高收费标准的,合约协议甲方单位机构有权相关要
15、求合约协议乙方单位机构清退;造成合约协议甲方单位机构经济损失的,合约协议乙方单位机构应给予合约协议甲方单位机构经济赔偿。第三十二条业主逾期交纳物业相关服务费的,合约协议乙方单位机构可以从逾期之日起每日按应缴费用万分之加收违约金。第三十三条任何一方无正当理由提前解除合约协议的,应向对方支付违约金;由于解除合约协议造成的经济损失超过违约金的,还应给予赔偿。第三十四条合约协议乙方单位机构在合约协议终止后,不移交物业管控管理权,不撤出本物业和移交管控管理用房及有关档案资料等,每逾期一日应向合约协议甲方单位机构支付委托期限内平均物业管控管理年度费用%。的违约金,由此造成的经济损失超过违约金的,还应给予赔
16、偿。第三十五条为维护公众和业主和物业使用人的切身利益,在不可预见情况下,如发生煤气泄漏和漏电和火灾和水管破裂和救助人命和协助公安机关执行任务等情况,合约协议乙方单位机构因采取紧急避险措施造成财产损失的,当事双方按有关法律规定处理。第三十六条其他条款第九章附则第三十七条双方约定自本合约协议合约生效之H起日内,根据合约协议甲方单位机构委托管控管理事项,办理接管质量验收合格手续。第三十八条本合约协议正本连同附件页,一式两份,合约协议缔结双方各执一份,具同等法律效力。第三十九条本合约协议在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商不成时,甲和乙双方同意按下列第方法方式方法解决。1.提交仲裁委员会仲裁;2.依法向人民法院起诉。但业主拖欠物业相关服务费用的,合约协议乙方单位机构可以直接按照有关规定