法律最新合同样例物流公司管理规章制度.docx

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1、物流公司管控管理规章制度规章第一章公司组织架构第一节组织规程笫一条【适用范围】集团公司/以及公司各分流处（以下均简称公司）组织职责除本公司章程另有规定外，均依照本规程执行。笫二条【总经理设置】本公司依规模可设董事会，在董事会之下设总经理1人,必要时可设副总经理或总经理助理协助总经理工作。笫三条【特聘有关人员】本公司可聘任顾问及特约有关人员。笫四条【机构部门设置】本公司可依业务性质划分为部和室（科），担负责任任开展各项工作。笫五条【分支机构设置】本公司依业务需要设立子公司和分公司或办事处，并由其担负责任任对外开展业务。第六条【机构部门经理设置】本公司各机构部门设部长（经理/主任）1人，必要时可设

2、副部长（副经理/副主任）1人，主管（助理）1人，办事员若干。笫七条【子公司经理设置】本公司各子公司和分公司或办事处设经理1人，必要时可设副经理1人。各业务室（科）下设主管1人，必要时可设办事员。笫八条【总经理权责】总经理全面管控管理本公司工作，担负责任任任命各子公司和各机构部门和室（科）各级管控管理有关人员，其他职责同公司章程规定。笫九条【副总权责】副总经理协助总经理处理本公司相关的业务，并分管所属业务工作。笫十条【总经理授权】总经理因请假或因公外出时，指定一名副总经理暂时代理其职务。笫十一条【经理级权责】担负责任任处理该公司和机构部门（或办事处）和室的各项工作，配合人力资源部考核其下属有关员

3、工，并呈报其升迁奖罚等相关事项。笫十二条【副经理级权责】协助正职相关领导工作，并于正职相关领导请假或因公外出时暂代其职务。笫十三条【主管权责】受上级相关领导指示担负责任任处理其业务工作，并督导下属有关员工的工作。上级相关领导请假或因公外出时，主管暂代其职务。笫十四条【办事员权责】办事员必须在各自担负责任任人的相关领导下，完成各项工作任务。笫十五条【特聘员权责】顾问及特约有关人员依其专门知识或专门技术提供意见，并担负责任任董事会及其各子公司和分公司及各机构部门的咨询。笫十六条【解释权】本规程解释权归总经理办公室。笫十七条【实施日期】本规程自年月日起实行。笫二节有关员工守则笫一条【制定目的】为了提

4、升公司的全面管控管理水平，树立公司良好形象，明确相关要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围，制定本守则。笫二条【守法纪】学习理解并模范遵守国家的法律和法规和规章和本公司的各项规章制度规章，争当好公民和好市民和好有关员工。笫三条【爱集体】与公司荣辱与共，关心公司的经营管控管理和经济效益，加强业务学习，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队”“协作”“责任”的精神。笫四条【听指挥】服从相关领导，听从安排，高质量和高效率地完成相关领导交办的一切工作及自身的本职工作。笫五条【严纪律】工作时间不办私事，不酗酒，不赌博，对公司不利的话不说，对公司不利的事不做。笫六条【惜时间】不迟到和不早退，出满勤，

5、干满点。工作时间不串岗，不闲聊，不上网，不打瞌睡，不吃零食等。第七条【顾大局】不损公肥私，不贪小利，不搞小团体，站在公司的立场说实话办实事。笫八条【重仪表】保持衣冠和头发整洁。不穿超短裙和短裤和吊带和背心和拖鞋，男士不留长发和胡须，女士淡妆打扮，不得涂深色指甲油。笫九条【讲姿杰】坐姿端正，站姿规范，表情自然，面带微笑，不东张西望，摇头晃脑。笫十条【有微笑】微笑工作，微笑相关服务每一天，上下班时应相互问候，接待客户应注视对方，微笑应答，切忌冷言暴语，态度生硬。笫十一条【讲礼貌】常用“您好”“对不起”“谢谢”“欢迎您”之类的用语，与客人相遇要主动相让；与客人同行时，礼让客人先行。笫十二条【敬客户】

6、接待客户时，面带微笑，与客户谈话时，用心聆听，不抢话插话和争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和，文雅。听到意见和批评时不辩解，冷静对待。遇到客户询问时，做到有问必答，不说“不”“不知道”“不清楚”等，解答要有理有节，不厌其烦。接听联系联系方法方式时，要先说“您好！XX公司”，然后细心倾听，声音要温和。应当接听联系联系方法方式的人不在时，接联系联系方法方式人对重要和紧急的联系联系方法方式相关有关内容应当做好记录，过后转告。会见客户时，主动握手权让给客人。必须握手时，应面带笑容和姿态端正和用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜。在客户面前不得化妆和修指甲和剔牙和挖耳朵和哼小调和嚼口香糖等。笫十

7、三条【守机密】公司的一切内部文件资料都应当妥善保管。不向客户和外部有关人员谈论本公司的经营状况及商业秘密。不搬弄是非，不传播他人隐私，不打听同事的工资待遇。笫十四条【保廉洁】不挪用公款，不利用职务之便从事兼职工作或利用公司的资源谋取私利，不弄虚作假和巧立名目报销费用。笫十五条【勤节约】外出或下班时，应关掉电器电源开关，关好门窗，节约水电。笫十六条【爱公物】对公司的财产和物品要爱惜使用，不损坏和不丢失，常检查和勤维修，提高财产和物品的使用寿命。笫十七条【实施日期】本守则自年月日起实行。第三节工作职责笫一条【制定目的】为了使公司各机构部门有关员工明晰自己职责，各司其责，有序工作，制定本职责。笫二条

8、【人力资源管控管理】1和在各机构部门主管有关人员所提供资料的基础上，编写工作说明书。2和对可能导致劳动者不满的问题进行研究和诊断。3和制定和完善人事管控管理制度规章和相关流程和表单和机构部门岗位职责。4和人力资源管控管理（考勤和薪资和有关员工素养等）各项程序的执行和监督。5和就如何处理有关员工申诉对管控管理有关人员进行培训并协助处理劳资纠纷事件。6和加强与劳动和人事和社会保险机构的联络，落实公司社保等福利计划。7和协助教育计划实施及有关员工激励措施的改进。8和分公司人力资源部的联络和沟通及信息反馈。9和人事报表（周和月）的制作和上报和整理和分析。10和行政预算的审批。11和办公环境的管控管理。

9、12和办公用品采购的监控。笫三条【调度工作职责】1.调度要带领业务机构部门的工作有关人员不断的开发业务市场。2.担负责任任现有业务资源的管控管理和建立业务客户档案,同时也要做好调度的收发货台帐。3 .担负责任任车辆调配工作，协助跟单员做好相关货物跟踪。4 .协助回单管控管理员做好回单管控管理，督促回单的及时发送与回收。5 .参与相关货物运送过程中意外情况的协调与处理，并给客户做出合理的解释与善后处理工作。6 .礼貌接待每一个客户，必须做到有问必答，有求必应的良好作风。7 .要对工作主要业务信息进行保密，坚持公司定价标准，不得将公司信息透露给同行，以及私拿挂靠司机的回扣等。第四条【业务员的工作职

10、责】1.听从调度安排，服从调度管控管理，热爱本职工作。2 .坚守工作岗位，保证物流信息畅通，不断搜索新的物流信息。3 .全面掌握每笔业务的特点，合理利用车载能力，轻重相关货物要搭配装载。尽量减少运送工具的浪费。4 .做好业务档案和登记管控管理工作，明确纪录好相关货物的数量和质量和单价和金额等详细资料，以明确经济责任。5 .要把握好相关货物质量关，检查是否属于危险品和国家禁运物品，以及不具备资质承运的业务，一律不接，并和用户解释清楚。6 .业务员必须要说普通话，接待客户言语要柔和，杜绝对客户说粗话，应使客户来的高兴，走的满意。7 .业务员应及时将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映，使其做出正确

11、的安排。笫五条【制单有关员工作职责】1.制单员应服从财务机构部门的安排，热爱本职工作，熟练掌握统计业务知识。8 .制单员自相关货物进入公司开始参与质量验收合格工作，验证相关货物的数量和质量，包装等详细情况，应用专门方法进行纪录和汇总和上报。9 .验证无误的业务应给用户开具托运单，文本相关有关内容按公司定制的为准，私自不得改变。待双方签字或盖章后，妥善保管。10 相关货物装卸车时应与仓库保管员一同参加，并指导搬运工合理有序的堆放和装载，以免造成相关货物相互挤压，撞拼而造成受托物的损坏。11 对入库的物品要协助仓库保管员，及时将物品入库的时间，到达目的的时间和物品的数量标签贴在物品上，以备业务部使

12、用。12 制单员应将所纪录的业务及时报告给业务机构部门和调度，使业务机构部门和调度能够按照客户的相关要求，准时和正点，完好无损的完成物流运送。笫六条【跟单员的职责】1跟单员应服从调度的安排，时刻坚守岗位，同时保证自己手机24小时不关机，保证查货热线的畅通，对贵重和紧急相关货物实行全程跟踪，每小时查询一次，直到将相关货物安全送到客户手中。13 跟单员应对每票业务的托运单位承运的车辆，司机的姓名，联系联系方法方式，收货单位，相关本次项目本合同联系人，相关电子，联系联系方法方式登记清楚，及时准确的跟踪相关货物的去向。14 接待好客户的相关货物查询工作，及时准确的将客户的相关货物流动去向告知客户，免除

13、客户的担心。15 承运的相关货物到达目的地后，应督促司机及时将相关货物送往客户并签好回单。16 承运相关货物的司机回来后，协调回单管控管理员，对照装车清单，逐一核对收取回单，并通知客户取回回单，同时告知公司财务机构部门办理会计结算。笫七条【回单管控管理员的工作职责】1回单管控管理员服从业务机构部门及财务机构部门的管控管理和安排，建立回单管控管理档案。2 .加强回单的取得和管控管理工作，对照业务相关有关内容和结算方法方式方法对回单进行分类保管和处理。3 .回单收取后应在承运协议上签“回单已收”加收取人姓名和日期和承运司机凭证，已签好字的承运协议到财务机构部门办理财务结算。4 .对于客户不相关要求

14、取回单的，回单员收取回单后，妥善保管，以备客户和本公司查询。5 .对经常有业务往来的客户，并采取月结方法方式方法支付的回单，客户在取回单时应出示身份证明及授权委托书，并在回单领取簿上签字或盖章后领走回单。笫八条【财务管控管理机构部门工作职责】1.财务应根据会计法和财务准贝I和财务通知及有关规定，对本单位的财务进行会计核算，执行会计监督。并且财务主管每月对公司经营情况用真实数据进行分析，报表给总经理。6 .在不违反第一款规定的条件下，制定适合本单位实际情况的管控管理规7 .财务机构部门应全面掌握本单位的经济运行情况，合理调度使用好每一笔资金。4 .财务机构部门应处理好公司和工商和税务和银行的协调

15、关系，给企业创造良好的经营环境。5 .会计传票应保持方便和快捷的传递渠道，使财务数据能够及时准确的上报给公司经营管控管理者，作为经营决策的可靠数据。6 .会计凭证和会计账簿和会计报表等会计资料必须真实可靠，对内对外报送的会计资料必须一致。7 .会计结算对内对外一视同仁，不偏不倚。严格按照财务制度规章办理每笔会计业务。笫九条【配送司机管控管理】1.司机是公司运送工具的操作有关人员，承担着物流运送的主要责任，相关要求每位司机具备爱岗敬业，吃苦耐劳的精神，一心为公司的思想理念。8 .每位司机必须服从调度管控管理和分配，司机不得拒绝。9 .司机对车辆加油一般使用加油充值卡，按车型和发动机率，配给油料消耗。10 司机要爱惜自己驾驶的车辆，做到勤检查，勤保养，时刻保持良好营运状态。车上随车工具及运送必备物品要妥善保管，丢失由司机照价赔偿。11 车辆装载相关货物时司机必须在现场，做好清点数目，检验外观质量。装好车后必须将雨布和网子同时覆盖，再用绳子固定车子后才可以起步运行，严禁车辆装载超高，超宽，超限。12 车辆到达目的地后，司机必须参与用户质量验收合格相关货物的清点工作。质量验收合格后司机应让收货方在回单上签字或盖章并签字或盖章盖章或签字或盖章后将回单带回交予公司回单管控管理员。13 司机应将安全驾驶放在第一位，养成“宁停三分钟不抢一秒”的习惯，不开带病车，不开赌气车，视道路情况采