第三方物流企业核心竞争力问题分析论文.docx

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1、第三方物流企业核心竞争力分析摘要错误!未定义书签。1前言21.1 选题背景21.2 选题的目的与意义21.3 研究内容32我国第三方物流企业核心竞争力提升的对策32.1 重视先进物流设备及信息技术的利用32.2 分析客户需求，明确市场定位42.3 提高核心竞争力42.4 加快人才培养和引进43海尔物流核心竞争力的实例分析53.1 海尔物流简介53.2 海尔物流改革53.3 从海尔物流案例中的启发64结论7后记错误!未定义书签。参考文献71前言1.1 选题背景改革开放以来，我国进一步深化国有企业经济管理体制改革，企业拥有了自主改革的权利，在激烈的市场竞争中生存和利润驱使着企业管理人员寻找提高竞争

2、优势的新方法。因为能帮助企业有效地降低成本并提高资金周转速度，第三方物流得到了更多管理者的信赖。中国庞大的市场份额引来了国际上优秀的第三方物流企业前来竞争。在以后的几年时间里，我国第三方物流企业数量的速度增长将会达到百分之二十五到百分之三十。对于物流行业的同行竞争，不仅要面临国内的竞争挑战，更要面对国外的强势压力。对于完全掌握国内物流企业市场竞争当中的主动权.提高自身企业核心竞争力是关键且必要的条件之一。1.2 选题的目的与意义国内大量的传统物流公司都演变成第三方物流企业，与此同时，新起的鳞次栉比的第三方物流公司的成立，国内市场还涌入了大量的国际物流公司。面临经济的可持续增长趋势，中国的物流企

3、业面临的不仅是挑战，更是发展机遇。在各个行业的竞争当中，想要提高企业自身的核心竞争力，很多非物流企业选择了物流外包的业务，使得更多的物流公司发展壮大。目前为止，还有许多传统的物流相关企业仍然停留在比较低的服务水平阶段。大多数企业只看到具体的物流业务,这是对物流概念的狭隘的理解,十分不利于物流产业的健康发展。仅针对国内物流产业的发展条件来说，政府、学界、企业、包括环境的积极性并不是我们所或缺的主要因素。物流作为地区和企业战略发展上对客户服务的行业，以及共同的物流理念和物流意志。我国物流企业发展的最大阻碍是从市场竞争环境变化、客户需求变化以及企业经营管理和战略发展层面上以客户服务为导向的物流思维。

4、企业要与时俱进，随时跟进市场的发展变化，遇到各种变化进行及时的调整方案管理，不断完善好客户的服务需求。面对客户群体我们要进行实地调察研究，进行数据分析取样，只有充分了解客户群体属性，结合客户的需求以及企业自身的优势，为客户提供周到细致的服务，提升服务价值是第三方物流企业在激烈的竞争寻求自身核心竞争力的关键。1.3 研究内容我国第三方物流市场虽然发展迅猛，针对目前发展情况来说仍然还有巨大的发展空间。由于现阶段第三方物流产业的发展带来许多问题,缺少专业核心技术，服务水平有待提升；信息化程度较低；经营管理也有待提升，专业的管理人才缺乏。本文主要是以分析现阶段我国第三方物流的发展状况以及存在的问题，基

5、于提升核心竞争力的理论，对我国第三方物流企业客户服务策略作一研究。从客户服务的方面，以海尔为例来给我国第三方物流企业提供一个借鉴的模式。2我国第三方物流企业核心竞争力提升的对策作为第三方物流企业就必须要有认清自身发展的优势在在哪里，还有哪些缺点需要改进，同时全面分析市场目前的现状和存在的潜力，确定自己的市场定位，提升自身的核心竞争力，合理分配企业的物流资源，最后制定切实可行的长期发展战略措施。面对物流市场不断的增长情况，要想成为一名优秀的企业管理者就必须要明确现代物流管理理念、现代物流管理理念以及高端点物流服务流程。2.1 重视先进物流设备及信息技术的利用掌握先进的物流设备技术，可以提高物流企

6、业的市场份额，实现物流服务信息化的目标，同时还可以提高企业核心竞争力。现代先进物流设备和信息技术的应用是发展现代物流最重要的技术手段。针对现代先进的物流设备技术的应用较少的情况，目前的物流操作技术依然处于人工操作阶段，导致国际物流服务水平要远远大于我国第三方物流业的服务水平。物流企业应当采用物流科技建设新技术，利用好新型物流服务信息化平台，比如定位系统、条码识别技术等，不仅可以提高物流服务的效率还能保障运输信息的安全。在现代物流设备的使用方面，要平衡好物流服务水平和物流服务成本之间的恒定关系，不仅要注重服务的质量，还要控制成本的输出。2.2 分析客户需求，明确市场定位在物流行业方面，几乎所有的

7、企业都需要考虑顾客需求度的问题以及如何提高顾客的满意度?企业在提供一些基本物流服务的同时，要根据市场需求发展增值物流服务，做到市场细致分化，达到以专业的服务满足顾客各种不同的个性化需求。在第三方物流企业激烈的竞争环境当中，首先要了解竞争对手，根据自身情况进行分析解读，从而制定战略计划，实施准确的市场定位。2.3 提高核心竞争力提高核心竞争力的重要手段就是要掌握核心技术资源。专业的技术革新能够让第三方物流企业成为具备核心技术的企业，不仅提高自己的运行效率还能形成自己的品牌印象，同时降低自身的运营成本。完善物流服务系统，针对不同的用户需求提出可实施性的解决方案，建立定制化服务流程，不断发展创新。第

8、三方物流企业发展的重要方面就是为客户提供优质的服务，首先提高自身的专业技术水平，比如网络服务系统等，以创新为手段力求为客户提供高价值服务成为物流企业发展的核心要素。在条件允许的前提下，创立自身的创新环境，建立自己的专业技术，成为不可复制的企业竞争力。另外，加强第三方物流的各样设施，其中包括基础设施建设、设备的运作等，通过高效的管理方式建立完善的仓储物流配送系统、运输网络、物流信息系统等一系列第三方物流设施系统，提升企业的核心竞争力。利用现代的信息网络系统构建物流服务，为客户提供优秀的增值服务，让我国第三方物流企业渗透到人们生活的方方面面，使物流产业与人们的生活密不可分。我国经济发展不平衡,物流

9、企业在有的地方发展物流服务困难比较大。一个企业发展有限，资源不够，要经过综合考虑，要把一定的资源投入到可以发展壮大企业的地方作为企业的核心业务,明确的做好区域范围定位，增强企业核心竞争力。2.4 加快人才培养和引进第三方物流企业要充分发展人才培养战略，与专业对口的高校合作形成校企联合制，不断提升员工的专业技术水平，同时培养优秀的管理人才，为公司的发展不断输送专业的人才资源。利用好企业的人才管理机制中，高效优质的人力资源管理系统，让企业的每个员工与企业与时俱进。人才的培养和引进已越来越成为企业发展的关键因素，由于物流行业的特殊性，其发展需要多行业人才，如物流工程师、管理人才、法律人才等。在连续的

10、学习和经验积累中，把物流企业发展成一个不断创新的企业，从而增多企业有形的及无形的资源，提高自己的竞争能力，并改进和发展这种竞争能力使得企业在同行业中保持自己的核心竞争力。3海尔物流核心竞争力的实例分析3.1 海尔物流简介从98年开始，海尔物流以市场为主导建立了业务流程改造制度,具体操作以定单信息为中心加快物流和资金流的运作速度,实现了三个零目标，分别为：与产品零库存、用户零距离、零运营成本。随后，海尔又在经济技术开发区青和岛高科技园区建立了亚洲最大规模的现代化物流中心,海尔集团因为自身拥有强大的资源网络以及先进的管理理念，因此海尔物流的拥有了自身的核心竞争力，改善仓储中心流动化,极大地提高了用

11、户个性化需求的响应速度,从而提高了海尔企业的国际竞争力。海尔物流注重供应链的及时更新优化信息，提升沟通环节的效率性，完成资源在每一个流动过程中增值，使物流业务能够支持客户实现快速获取定单与满足定单的目标，为世界各地的用户提供极具竞争力的服务网络，成为世界上极具竞争力的第三方物流企业。3.2 海尔物流改革海尔公司利用现代物流的发展特性在抓住用户需求的同时，还充分掌握了用户需求的供应链，在激烈的行业竞争中获得了自身的企业核心竞争力。海尔物流采取了中心制的运行模式，以定单信息为中心，将现有的物流运行模式同步化、高效化。现代物流与传统物流的最大区别。是信息化和网络化。订单的信息流影响信息化的运营效率，

12、全球的供应网络、管理网络以及配送网络影响网络化的效率数值。1、实施“以时间消灭空间”的业务流程改革将传统职能式的组织结构提升为平面化的组织结构已经成为物流行业迫在眉睫的改变模式，因为传统的流程模式早已无法适应现代的物流改革，必须要进行流程的全面升级才能顺应时代的发展潮流。采购部、配送部以及储运部主要是根据职能分工的不同来进行优化的部门，将以前庞大复杂的部门系统简单化、流程化，进行统一管理。2、采购实行零库存生产方式海尔的彩色显像管，在进行资源整合前只能拿到生产商二、三类用户的价格，当实行集中采购以后，就可以拿到生产商一类客户的价格，核算下来平均每台设备相比以前少了十一元，并且供货服务得到了有效

13、保证。单单就这其中的一个分支，海尔全年的资产成本投入至少节约了640万元。海尔通过加强采购管理，进行整合采购的方式，从原来的二千多家多家供应商减少到七百三十家供应商，使得集团采购人员减少了三分之一以上。根据核算数据，在实行集中采购后，海尔的招标竞价成本每年至少降低了百分之五以上。3、零库存原材料配送方式海尔物流改革一切以定单为核心，没有定单的无计划生产就会堆积大量库存，也就意味着亏损。以用户的定单为中心，通过ERP物流信息管理系统对库存进行合理控制，实现零库存过站式的物流配送，从而解决浪费资源的问题。智能物流中心启用前，海尔物流的平均库存时间长达30天，仅海尔物流园企业的仓库外租面积有20多万

14、平方米，在两个3D立体仓库建成后，平均库存时间己缩短了18天，而整个集团的仓库占地面积只有2.6万平方米,也就是说以百分之十三的仓储面积承担了原来20度万平方米的任务。海尔物流进行了对原有系统的全方位的革新和简化处理，把达到“以时间消灭空间”为管理目标。定单的响应时间从原有的40天左右缩短至不到10天，使库存资金的周转速度不断提升。4、充分利用互联网连接世界经济现代物流区别于传统物流的最大特点就是信息化。2000年3月开始，海尔物流与德国SAP公司合作，首先对自身的一体化管理系统改造，紧接着就组建了电子交易采购平台，通过电子交易平台，海尔物流每月可接到六千度定单。新的物流体系改造完成以后，极大

15、的提高了物流速度，使2001的定单量比去年同期提高了50%以上；降低了呆滞物资74%o3.3 从海尔物流案例中的启发海尔之所以能在激烈的市场环境中获得胜利，主要得益于它的的物流革命给海尔带来了自身的核心竞争力，它的改革促进了海尔质量零缺陷、零距离、零营运资本目标的实现，全面提升了服务价值体系。海尔的案例给予我们一些启示。业务流程的创新，从而使现代物流运行机制得以形成，形成了海尔自身独特的核心竞争力，让海尔集团在世界五百强企业当中占据自己的一席之地。作为中国物流的翘首的海尔物流，在中国第三物流企业发展中做了成功的榜样，给我国物流业提供了一个成熟的发展模式。国际物流企业既是我们的竞争对手，同样也是

16、我们学习的榜样，从中取长补短，在竞争和合作，进攻和防守中发展壮大自己，找准自己的发展定位。4结论作为一个发展中的行业，物流市场中现阶段低端企业混乱的恶劣竞争和高端物流连续增长的服务交织在一起，一边对中端物流企业的发展造成了很大挑战的同时也伴随着巨大的市场机遇。将海尔物流企业如何提高自身核心竞争力作为案例进行分析，详细阐述了海尔物流改革的举措。本文的研究还存在许多的不足，作者将继续查询更多资料结合具体事例进行针对性研究。针对物流发展与企业核心竞争力之间的影响因素，剖析国内外物流公司的发展情况和各种优势，总结出适合第三方物流企业发展的举措。企业以提高企业的整体实力和核心竞争力为目的，才想用第三方物流,把自己从杂乱的物流业务中挣脱，而怎么使用物流，物流能达到什么效果。为了上述目的采取的一些策略，企业就需要做