航空服务专业人才培养方案.docx

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1、航空服务专业人才培养方案（2023-2023学年）潍坊市博雅科技中等职业学校2023年8月一、专业名称及代码错误!未定义书签。二、入学要求错误!未定义书签。三、修业年限错误!未定义书签。四、职业面向错误!未定义书签。五、培养目标与培养规格错误!未定义书签。（一）培养目标错误!未定义书签。（二）培养规格错误!未定义书签。六、课程设置及要求错误!未定义书签。（一）公共基础课程错误!未定义书签。（二）专业（技能）课程错误!未定义书签。七、教学进程总体安排错误!未定义书签。（一）教学时间安排错误!未定义书签。（二）授课计划安排错误!未定义书签。八、实施保障错误!未定义书签。（一）师资队伍错误!未定义书

2、签。（二）教学设施错误!未定义书签。（S）教学资源错误!未定义书签。（四）教学方法错误!未定义书签。（五）学习评价错误!未定义书签。（六）质量管理错误!未定义书签。九、毕业要求错误!未定义书签。十、附录错误!未定义书签。一、专业名称及代码1 .专业名称：航空服务2 .专业代码：700402二、入学要求初中应届毕业生且通过相关入学考试且考核合格者三、修业年限3年四、职业面向表1职业面向所属专业大类（代码）所属专业类（代码）对应行业主要职业类别主要岗位类别（或技术领域）职业资格证书或技能等级证书交通运输类（70）航空服务（700402）航空运输业（7004）航空旅客运输（11）机场（31）客舱乘务

3、员客舱安全员地勤人员T+X”证书：民航乘务员（初级、中级、高级）民航安全员民航安检员五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业面向航空行业空中乘务（空中乘务员、空中保安员）和民航地勤（值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员）职业岗位群，培养“品行正、修养好、语言强、气质佳、才艺精、纪律严”，具有良好的职业道德、具备较高人文素养，扎实专业技能，良好中英文双语服务能力，完全胜任航空服务与管理工作，德智体全面发展的高素质技能型人才。（二）培养规格3 .素质（1）坚定拥护中国共产党的领导和社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情

4、感和中华民族自豪感；(2)遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则和行为规范，具有社会责任感；(3)具有良好的职业道德、职业能力、信息素养、创新能力、工程思维；(4)勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识和团队合作精神；(5)具有健康的体魄、心理和健全人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良好的健身与卫生习惯、行为习惯；(6)崇尚科学精神、工匠精神、劳动精神、劳模精神；(7)树立科学的人生观和价值观，培养文化自信、制度自信，引导学生更好的做出人生选择；(8)树立终身学习的观念，力学笃行，不断在新产业、新业态、新模式、新职业中提炼新

5、知。4 .知识(1)熟悉与航空服务专业相关的法律法规；(2)熟悉旅客和货主的心理需求，灵活运用服务、公关沟通技巧；(3)能够使用规范的岗位服务用语，为旅客和货主提供优质服务；(4)熟悉航空服务各个岗位的流程和要求，并拥有本专业相关岗位的专业操作技能；(5)熟悉航空服务各个岗位的英语运用，能与旅客进行交流沟通；(6)掌握客舱服务技能、要求，以及医疗急救常识和应急操作处置；(7)熟悉空中服务各个阶段的基本操作和特殊情况处置原则和方法；(8)熟悉乘机手续、候机楼服务、行李运输的常规操作及特殊旅客操作；(9)掌握航班、旅客运输不正常及特殊情况的处理；（10）掌握根据安检流程完成证件、人身和物品的检查;

6、5 .能力（1）具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；（2）具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力；（3）具有本专业必需的信息技术应用和维护能力；。（4）具有跟旅客沟通服务的能力；（5）具备操作舱门、客用设备设施和服务设备设施的能力；（6）具备对旅客进行简单救护的能力。六、课程设置及要求表2课程体系构架课程类别序号课程名称公共基础课程公共基础必修课1习近平新时代中国特色社会主义思想学生读本2职业生涯规划3职业道德与法律4经济政治与社会5哲学与人生6语文7数学8英语9信息技术10体育与健康11艺术12历史13劳动课公共基础选修课1中华优秀传统文化2创新创业教育3职业素养专业课程专业基

7、础课1空乘服务概论2民航服务心理学3民航服务礼仪4形体塑造5旅游概论专业技能课1空中乘务课程类别序号课程名称2航空服务实训3安全演示实训专业选修课1演讲与口才2民航求职面试技巧3民航形象设计4航空急救实务毕业岗位实习（一）公共基础课程1习近平中国特色社会主义学生读本共36学时，2学分依据中等职业学校思想政治教学大纲开设，并与专业实际和行业发展紧密结合。2 .职业生涯规划共36学时，2学分依据中等职业学校职业生涯规划教学大纲开设，并与专业实际和行业发展密切结合，引导学生根据社会对技能人才素质的要求和个人的兴趣特长，从确定职业目的培训和准备等方面进行职业生涯规划设计，发奋学习，全面提高自身素质。3

8、 .职业道德与法律共36学时，2学分依据中等职业学校职业道德与法律教学大纲开设,并与专业实际和行业发展密切结合，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育。其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识，全面提高自身素质。4 .经济政治与社会共36学时，2学分依据中等职业学校经济政治与社会教学大纲开设,课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。使学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文

9、化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。从而引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识，提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念，提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。5哲学与人生共36学时，2学分依据中等职业学校哲学与人生教学大纲开设，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及人生教育。帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人生发展中的基本问题，树立和追求崇高

10、理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。6 .语文共144学时，8学分依据中等职业学校语文教学大纲开设，并注重在职业模块的教学内容中体现专业特色。在九年义务教育的基础上，培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法,养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的

11、个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。7 .数学共144学时，8学分依据中等职业学校数学教学大纲开设，使学生经过学习理解集合及充要条件的有关知识，掌握不等式的性质，一元二次不等式、绝对值不等的解法。掌握函数的概念及指数函数，对函数和黑函数的性质和图像。理解角的概念的推广和三角函数的定义，掌握基本的三角函数公式和三角函数巅峰性质、图像，理解三角函数的周期性理解数列的概念,掌握等差数列和等比数列的性质，并会求等差数列，等比数列前n项的和。掌握平面向量时有关概念和运算，掌握直线和圆的方程的求法。掌握空间几何直线、平面之间的位置关系及其判定方法。掌握概率与统计初步里的计数原理，理解三种抽样方法，会求简

12、单问题的概率。8 .英语共144学时，8学分依据中等职业学校英语教学大纲开设，在九年义务教育基础上，帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力；激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力；引导学生了解、认识中西方文化差异，培养正确的情感、态度和价值观。9 .信息技术共72学时，4学分依据中等职业学校信息技术教学大纲开设，帮助学生掌握信息技术基础知识与技能，增强信息意识，发展计算思维，提高数字化学习与创新能力，提升学生信息素养，树立学生正确的信息社会价值观和责任感的必修公共基础课程。

13、全面贯彻党的教育方针，落实国家信息化发展战略对人才培养的要求，围绕中等职业学校信息技术学科核心素养，吸纳相关领域的前沿成果，引导学生通过知识技能学习和对接职业岗位的综合应用实践，增强信息意识，掌握信息化环境中生产、生活和学习技能，提高信息社会参与的责任感与行为能力，为就业和未来发展奠定基础，成为德智体美劳全面发展的高素质技术技能人才。10 .体育与健康共180学时，10学分依据中等职业学校体育与健康教学大纲开设，全面提高学生身体素质，发展身体基本活动能力，增进学生身心健康，培养学生从事未来职业所必需的体能和社会适应能力。使学生掌握必要的体育与卫生保健基础知识和运动技能,增强体育锻炼与保健意识，

14、了解一定的科学锻炼和娱乐休闲方法。通过体育教学，进行爱国主义、集体主义和职业道德与行为规范教育，提高学生社会责任感。11 .艺术共180学时，10学分本课程旨在通过艺术作品赏析和艺术实践活动，使学生了解或掌握不同艺术门类的基础知识、技能和原理，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，增强文化自觉与文化自信，丰富学生人文素养与精神世界，培养学生艺术欣赏能力，提高学生文化品位和审美素质，培育学生职业素养、创新能力与合作意识。12 .历史共72学时，4学分依据中等职业学校历史教学大纲开设，并与专业实际和行业发展密切结合。13 .劳动课共90学时，5学分依据中等职业学校劳动课教学大纲开设，并与专业实

15、际和行业发展紧密结合。公共限定选修课共144学时，8学分依据中等职业学校历史教学大纲开设，并与专业实际和行业发展密切结合。将中华优秀传统文化、创新创业教育、职业素养等课程列为限定选修课。（二）专业（技能）课程1空乘服务概论共72学时，4学分掌握空乘服务的基本特征和规律，知晓航空运输生产组织的运营与管理，掌握空乘服务的组织与空乘人员的工作职责，掌握航空公司的基本构成及各部门基本职能，掌握空乘服务应具备的职业素质及职业道德。14 民航服务心理学共72学时，4学分知晓基本心理知识，并能运用到与旅客的交往当中，掌握民航服务的本质特点，理解民航服务的本质特征。15 民航服务礼仪共72学时，4学分了解民航服务礼仪的基本概念和原则，理解礼仪的基本特点，有良好的职业意识，能以服务为宗旨，具有