100个短视频直播行业词典.docx

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1、100个短视频直播行业词典01直播团队1 .助播:又名“副播”,在直播间配合电商主播的助理,负责协助主播补充产品信息点、回答用户问题、引导关注、介绍下单流程、协助调动直播间气氛等。在主播有事需要离开时担任临时主播。2 .中控:直播过程中负责中控台的操作,比如上架产品、修改价格、红包及优惠券发放、活动中奖粉丝统计、推送视频及贴片、和主播配合协助调动直播间气氛等。3 .运营:是直播间的“导演”,负责在直播前组织团队进行选品,制定直播玩法、流程及内容。直播中负责监测实时流量及数据,根据直播情况实时调整直播节奏,指导各岗位人员工作。直播后负责组织团队进行直播复盘,优化直播效果,提出解决方案及建议。4

2、.客服:配合直播间的销售,与粉丝进行在线互动;负责粉丝售前的疑问解答。以及售后的发货安排、粉丝售后问题解决等。5 .投放:负责短视频及直播间付费广告投放,对投放成效负责。直播前根据情况制定投放计划,直播中进行投放数据监测,投放后进行复盘总结。02直播间数据6 .GMV:GrossMerchandiseVo1ume指交易总额。7 .客单价:平均每个顾客的成交额,计算方法是:客单价=GMV/直播间有消费的顾客总数。8 .ROI:ReturnOnInvestment,指投资回报率。直播间RO1分为“综合RoI”和“投放RO1”两种。综合ROI的计算方法是RoI=销售额/单场投入成本费用。比如:单场直

3、播成本为坑位费2万+投放5万,RO1保1:2,也就是说产品销售额保14万。投放RO1的计算方法是RO1二因投放而产生的销售额/单场投放成本。比如:单场直播投放5万,因投放而产生的销售额为10万,投放RO1为1:209 .在线人数:同一时间点,观看直播间的用户人数。10 .直播间PV:直播间访问次数。如果一个人反复进入直播间,就会导致PV数值的上升。11 .直播间UV:UniqueVisitor,指直播间访问人数。12 .播间UV价值:就是整体场观和销售额的比值。计算公式:UV价值=销售额/场观人次。例如单场直播整体场观为IOOOO人,该场GMV为20000元,则直播间UV价值为2。UV价值越高

4、,代表用户对直播间的价值贡献越高。相对的,平台也会更愿意给这样的直播间推流。13 .CTR:C1ick-Through-Rate,指点击率或点曝比。对于直播来说,指直播间投放广告的实际点击次数(严格的来说,可以是到达目标页面的数量)除以广告的展现量(impression)o点击率越高,代表直播间内容/产品对用户的吸引力越高。14 .直播间人均在线时长:用户在直播间平均停留的时长,是直播间重要指标之一。15 .ATV:直播间平均在线人数。16 .人气峰值:指单场直播中最高人气峰值数据。17 .GPM:直播间平均每一千个观众下单的总金额,常用来衡量直播间的卖货能力。18 .直播间人气:直播间页面右

5、上角实时显示的在线人数。19 .商品展示次数:商品展示给用户的次数。直播间内的弹窗、用户点进购物车浏览到商品都算展示。20 .商品点击次数:商品展示给用户之后,用户实际点击商品的次数,也就是用户点击商品进入商品详情页的次数。反映了商品展示以及商品、价格等对于用户的吸引力。21 .转化率:指直播间成交的订单数量和进入直播间观看的人数的占比。是直播间重要指标之一。其中自然流量转化率=通过自然流量产生的订单数/自然流量观看数。自然流量转化率剔除了付费流量的影响,仅针对直播间自然流量产生的转化进行评估,最能反馈直播间“硬实力”。单品转化率为后期选品、排品提供参考。而整体转化率则影响后期抖音平台是否给直

6、播间推自然流量。22 .粉丝转化率:也叫“转粉率”,是直播间期间转化新粉的能力,体现的是直播间人货场对于陌生用户的吸引力。转粉率=新增粉丝/观众总数。23 .权:指直播间的流量层级。权重越高,即流量层级越高,平台推送的流量越多。影响直播间权重的要素是:播时长和频次:对于新账号来说,每天稳定开播,每次直播至少2小时;平均停留时长:在所有的互动指标中,停留是最基础,也是最重要的,因为所有数据的产生都必须以停留为前提。互动率:包括评论、点赞、关注、加粉丝团、分享等,其中评论大于点赞,但又弱于关注、粉丝团、分享。转化率及UV价值等:这是直播间的“交易指标”,代表着直播间对流量能有效使用,能够为平台带来

7、盈利。24 .小时榜:一小时一计算的榜单,统计该小时内收礼物最多的直播间的排名。25 .直播广场:是理论上可以看到所有主播直播间封面的系统展示页面,是抖音APP直播板块的主页面。03播产品26 .选品六大标准:高性价比(性能符合预期但价格低于想象)、高颜值(同品类/价格中选最好看的)、易展示(能建立“所见即所得”预期的产品)、不挑人的产品(一家老小都用得上)、非计划型消费产品(不会主动搜,但看到会被吸引,产生购买冲动)、准爆款(生命周期较早期的)。27 .引流款:又名“钩子款”。作用是吸引流量,吸引停留,同时建立新粉丝对直播间及主播的初步信任。例如有些直播间会采用价格低至1元、甚至0元的产品,

8、这些就是引流款,帮助直播间拉新。当然,根据直播间销售品类、品牌及粉丝定位的不同,引流款的价格也不一样。28 .福利款:一般是在直播间做活动的时候提供的,用来回馈粉丝、引导互动。与其他销售渠道相比,价格非常便宜的产品。也可以叫做“活动款”或“宠粉款”。这类产品的作用是增强粉丝黏性,提升粉丝留存,吸引粉丝停留,引导互动。福利产品销售上架的时间没有固定的要求,可以根据直播内容的策划,在销售过程中不定时的进行推出。29 .承接款:也叫“过渡款”。是在引流款之后推出的,用于承接直播间流量、用来铺垫爆款或利润产品价格的产品。过渡产品的售价会较引流款高,利润也会较引流款高。过渡产品的推出一般是在引流款之后,

9、爆款或利润款销售之前。例如直播间9.9元引流款之后,19.9元、39.9元承接款,后面上爆款59.9、89.9元产品等。30 .爆款:是目前市场上或直播间过往销售过程中,销售量非常高的、甚至供不应求的产品。这类产品的作用是走量,提升转化率。31 .利润款:又名“高价款”,产品以盈利为出发点,直播销售的利润高。32 .标品:具有统一市场标准的产品,价格透明,比如手机、电脑、家电等都属于标品。33 .非标品:没有明确规格和型号的产品,比如女装、女鞋等。因为产品款式、创意、服务、质量不一样,价格差距大。34 .白牌:直播间品牌的相对概念。指一些小厂商生产的、没有牌子的产品;或者是在网络上没有进行过推

10、广、没有知名度的产品。35 .品牌专场:主播和品牌合作直播带货专场,即这场直播只卖该品牌产品。36 .拼场播(混场播):主播在单场直播里,带货多个品牌的产品。04播运*37 .算法:抖音系统对短视频或直播进行分发、管理、评估时采用的计算机制。38 .蓝V认证:抖音官方对账号的实名认证,只针对企业,个人无法申请。通过抖音APP直接认证蓝V,平台需要收费600元。认证蓝V号后发营销性质的内容会更容易过审,并且平台对于蓝V号的包容度会更强。目前如果先开通抖店,抖店认证之后,通过抖店去认证蓝V可免费。方法:抖店后台一一店铺设置-店铺官方账号一一认证蓝V企业号。提交认证经审核通过之后开通蓝V。注意:蓝V

11、账号申请并绑定小店之后,不可解绑、不可变更。39 .账号标签:抖音算法根据账号视频或直播购买/转粉/观看用户的标签,将账号筛选归类,推送给对视频/直播内容感兴趣的用户。标签明确,视频发布或直播推流后很快会被精准目标用户看到。40 .账号信息资料变更:抖音账号昵称、头像、个性签名是可以多更换的,但是每月有更改次数限制。多次更换会影响抖音账号的权重与系统对账号标签的识别,造成抖音的限流,而且不能在个人资料页面做站外引流。41 .SKU:StockKeepingUnit(库存量单位),原意是库存进出计量的单位。现在SKU是指产品统一编号的简称,每种产品均对应有唯一的SKU号。也就是说,一个SKU指一

12、款同色同款同品质同规格的单品。如果一款产品有三个颜色,那就相当于3个SKU。42 .小黄车:抖音直播间三大转化组件之一。抖音直播间的购物功能,走商品橱窗体系。主播在直播间添加售卖商品后,直播间用户会看到“小黄车”,点击可查看并购买商品。小黄车直播的商品购买一般没有地域限制,全国范围内都可以购买。43 .小风车:针对抖音企业蓝V用户使用,以销售虚拟产品为主。允许线下引流,支持区域精准流量推荐。例如本地生活的餐饮商家,可以通过小风车进行团购券售卖。用户购买小风车商品后,未核销可享受随时退、30天过期自动退的权利。小风车常见于本地生活餐饮团购、定制服务预约、虚拟产品(知识付费)购买等。44 .小花:

13、抖音第三方小程序,类似基于微信的第三方小程序,功能可自行开发。走抖音开放平台接口。45 .抖青小店:是抖音电商为商家提供的带货平台,类似淘宝店铺的性质。店铺开通后,可以在头条系的其他应用中统一展示店铺,例如头条、抖音、火山等。粉丝可以分别在这些平台进行购物,完成一个闭环。目前仅允许企业商家入驻(有限责任公司、个体工商户),抖音暂时不支持以个人身份证开设店铺。提示:抖音小店开通后如果申请关闭,需要自关闭后180天(6个月)后才能再次申请注册。46 .抖营小店DSR:抖音小店的DSR(Detai1Se11erRating)分别是:产品分、服务分、物流分。产品分:宝贝与描述相吻合的程度。BR务分:卖

14、家的服务态度。物流分:物流的服务质量。抖音小店以上三者相结合的动态评分,有助于用户及时了解店铺的服务评价。DSR的起始分是5分,所有购买者给出的好评和差评的平均值就是店铺的DSR评分。一般计算周期是60天,也就是前一天至前六十天的评价数值。小店的DSR评分高,可以获得的权利是:店铺商品可以进入精选联盟:店铺评分高于4.5分可以申请进入精选联盟、低于4.5分将会被精选联盟清退。如果店铺被三次清退之后则精选联盟不再给予申请资格。进入精选联盟后可以让更多实力达人帮店铺带货。店铺升级:抖店是有一个升级评分系统存在的。店铺升级之后会减少平台对于店铺的抽点数值,增加店铺净利润。提升下单率:DSR评分系统可

15、以让买家更直观的了解店铺的产品的优劣。通过大家的评价以及店铺评分值来判断店铺的产品的好坏。高评分优质评级区的店铺会提高店铺的转化率。流量倾斜:对于高评分且销量递增的店铺,平台会有流量倾斜。在直播以及买家搜索商品周边的时候会提高排名率,增加曝光度。如果店铺DSR评分过低,平台会发出“整改警告”。三项平均分低于4.0则会被平台清除(封禁)。首次被封禁后(半年后)可申请解除封禁。二次封禁后会被永久封禁,且同名称商品不能再次入选抖音小店平台。47 .类目保证金:抖音小店的主营类目缴纳保证金。普通订单的保证金根据类目的不同从200到20000不等。而广告流量订单的保证金则从5000-20万。在缴纳保证金

16、的时候要注意:如果选择多个一级类目的时候,保证金按照所选类目对应的最高保证金缴纳。如果是新增类目,对应的保证金有调整的话,商家需要补缴保证金。保证金的退还仅有两种情况:店铺撤销关闭或类目调整退还差额。48 .运费险:退货运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。抖音小店商家可以通过开通“运费险”来提升店铺的整体转化。开通方式:抖店一一店铺一一商家保障中心一一退货运费险一一立即加入。商家开通运费险需要预充值保费,可选择微信、支付宝、个人网银、企业网银支付。保费按单收取,每笔实物订单在线确认发货后,系统自动从预充值金额扣除保费,如未发货,则不收取保费。卖家点击“确认发货”后生成保单,保障开始生效。在开通运费险之后如果商家不想要了,可以随时退出。49 .巨百应:是一个基于短视频/直播内容展示、分享商品场景、从而汇聚和链接内容创作者、商家、

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