学校物业管理规定.docx

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1、学校物业管理规定一、目的为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境，特制定本规定，作为对物业质量管理和规范服务的要求，妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足师生的要求和期望。二、适用范围本规定适用于物业管理服务中心从事服务的各部门及工作场所。三、服务内容1、客户服务：(1)负责多媒体教室的调整和安排；(2)负责各种报修的登记、安排和咨询；(3)受理各种投诉，与相关部门联系；2、会务接待：负责学院各种会议、讲座举行及外来参观人员来访茶水及其他服务；3、维修：(1)负责管辖区内公共设施设备的维修养护，对不能处理的大件维修及时上报学院相关部门；(2)负责报告厅、图书馆一楼、五楼会议室的音响、灯

2、光、多媒体设施设备的管理和调试、养护工作；4、保安:(1)实行全年365天24小时服务制度，负责小区的安全巡视工(2)严格把守好各教学楼，严格控制物品的搬出和一切闲杂人员进入校区(参观、视察人员除外)，确保学院公共财产安全；(3)按课程表准时开、关多媒体教室，及时关闭教室的灯和风扇，严格掌握控制公共照明的开关。(4)负责对教室粉笔的添加和教师休息室饮用水的更换；(5)维护好全体师生的生命和财产安全不受侵害。5、保洁：(1)负责物业管理区域内教室、卫生间、道路、绿地、景观、公建等公共部位和物业公司内部的清洁卫生工作；(2)负责景观池漂浮物、垃圾的清理，保持池水的清洁；(3)负责物业管理区域内生活

3、垃圾的收集、清运工作；(4)负责小区的管理区域内的除虫灭害工作(除绿化)。6、绿化：(1)负责管理区域内的公共绿化管理工作：修枝、除草、养护；(2)负责管理区域内的公共绿化除虫灭害工作；四、考核参见物业考核管理办法。五、物业管理服务中心职责1、具体工作由中心主任带领各部门员工完成日常服务过程，完成上级领导下达的各项任务，纠正和预防不合格服务的出现，坚持不断改进，满足师生的要求和期望。2、根据任务的轻重缓急对部门工作进行检查或抽查，对服务不到位提出批评并责成限时纠正。3、根据学院或后勤处的工作安排，作出具体工作要求和时限要求，并负责督办和信息反馈。4、协调解决员工在工作中遇到的困难或无法解决的问题。5、按照劳动法负责员工的录用、辞退、培训、薪酬。6、负责员工的安全和财产管理。六、监管由后勤处监管科具体监管。