客服经理工作职责.docx

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客服经理工作职责1 .负责公司相关项目的客户服务、资料收集整理和公关协调工作；2 .协助部门负责人制定公司客户服务制度等规章制度；3 .负责制定公司工程项目的工作计划、结算文件完成计划等；4 .负责公司项目技术资料、文件等文献的具体收集、检查工作，维护公司合法收益；5 .协助项目经理、公司领导等维护客户关系，处理业务项目拓展过程中的各种非技术类公关问题；6 .负责项目的客户关系维护工作，协助其他部门处理项目非技术类公关问题；7 .协助项目经理、公司领导等，解决公司工项目与政府职能单位的公关协调工作；8 .配合公司领导，完成合作洽谈方面的资料整理和具体公关工作；9 .完成领导交办的其它工作。