工作需要“软技巧”.docx

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1、工作需要“软技巧”环球在线消息：在一个公司内，管理者们可能会常常思考诸如这样的问题：如何让个性化的研发小组的成员们保持一种高效的合作来提高开发的进程，怎样建立一支行为有序、工作规范的员工队伍，如何给客户们形成一种充满专业精神的公司形象，归根结底就是建立起一支非常职业化的工作团队。从接打电话、举行会议、会谈客户到同事、上下级之间的沟通等等，无不能折射出公司员工的职业精神，诸如此类的技巧是员工在职场中所必须具有的，由于具有一定的艺术性，我们可以称之为员工的soft skills,意为软技巧，也就是有别于员工专业知识、技术等硬技能的员工技能因素。可以这样说，公司的性质就是要融合成团队，把每个员工塑造

2、成为团队的一个成员，不管他的个性多么张扬或独立。例如在微软，虽然他们的员工就象一个个的hackers（黑客）,但团队工作却是他们成功与不断创新的源泉，企业鼓励创新也必须建立在团队工作的基础上。soft skills就是员工如何融入到团队中有效工作要去掌握的技巧与艺术。许多国际上知名的公司都非常重视这一点，并通过培训来修炼员工，在提高员工的专业知识与业务技能的同时，更注重规范员工的工作行为、商务礼仪、沟通技巧、合作能力以及人际技能等，并使之成为公司运行的润滑剂，增强公司的合力、凝聚力与士气。从经济学的理论来讲，公司的知识资本包括人力资本与结构资本。培训员工的知识与技能后，提高了员工的人力资本，员工的人力资本提高后必然会提高对工作的期望与要求,