企业员工关系专员工作职责.docx

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1、企业员工关系专员工作职责1、员工关系工作责权行使原则时刻本着真诚、诚信的服务理念，站在（员工的角度考虑问题、站在公司的立场上与各方换位思考、处理问题，公正客观的处理各类矛盾和纠纷，保证结果公正、程序公正、人际公正。在日常工作中保持良好的保密意识，严格恪守三个保密原则：公司信息和相关制度保密、员工资料保密、处理事项和处理过程保密。员工关系的管理应该是每一位企业员工关系专员的职责，有义务协助部门管理者完成员工关系管理协调工作，而不是以岗位职权干扰各部门管理者的正常管理工作，造成员工关系紊乱。2、员工关系管理做为公司人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用员工关系管理的内容至少应包括

2、：2.1建立双向沟通体系；2.2建立申诉渠道，处理各类纠纷；2.3离职管理；2.4组织员工活动，宣传企业文化理念，促进员工凝聚力；2.5员工福利和法律、心理咨询服务；2.6员工关怀计划；2.7开展员工满意度的调查，开发沟通渠道；调查，分析、反馈调查结果；2.8员工奖惩、激励、绩效措施的评估与监督实施；2.9了解员工思想动态，及时反馈给公司并做出应对建议，改善员工和企业的关系，促进劳资关系和谐；2.10负责实施对员工职业规划方案的分析、调查、监督、检查。3、员工关系管理中部门管理者与企业员工关系专员的分工各部门管理者企业员工关系专员4、根据公司人力资源规划、结合人力市场供求状况，在公司年度、季度

3、、月份招聘计划的指导下实施招聘工作。5、根据人力市场供求状况，尽快向上反映情况，及时提出招聘方案建议。6、做好既有内部渠道的招聘、维护工作。7、根据需要，及时收集信息开展和地方政府、社会组织、盈利机构或单位组织的劳务合作，并关注主要劳务输出省的劳务输出情况并进行拓展。8、在7天内做好新员工的入职手续；指导员工按公司要求填写入职申请表、劳动合同、入职面谈记录单、社保声明，及收取身份证复印件,如在面试过程中发现行为或精神异常者还需填写一线员工面试测试题。9、采取短信或电话或走访等形式，做好到店当天、3天内、7天、30天、45天的问候回访工作，并把回访情况做好员工关系中心员工回访统计表的登记，并同时

4、填写企业员工关系专员工作记录表、员工关系中心月招聘情况统计表，统计表中以报到日期为统计基准。10、依时完成周计划、追踪表，月工作计划、总结表，月员工情况统计表等等部门文件材料。四、基本服务礼仪与工作纪律1、按要求依时准确上交文件。具体包括：1.1 周、月计划及追踪表（人力资源部）。1.2 企业员工关系专员工作记录表。1.3 月工作计划、总结（人力资源部）。1.4 月份招聘留置情况统计表。1.5 绩效统计表。1.6 员工关系中心员工回访统计表具体上报关系为：专员提交至主管、经理；主管提交至经理；经理提交至总监。除此之外，员工关系主管在每月3日之前将上月的员工关系中心招聘情况分析汇总表、离职人员情

5、况汇总表上交至人力资源部经理处。2.工作时间1 .1如有渠道走访则按照各招募渠道的工作时间进行现场招聘；并在完成现场招聘后需安排一定的门店面试；如无渠道拓展工作则每天工作时间为8：30-17：30,以前须到达计划的工作地点。2 .2无故迟到半小时或早退者，部门主管及公司提出警告、批评、处罚。2. 3请假制度按照公司相关的请假制度执行。3具体工作纪律3.1在工作及公司逗留期间，不得大声喧哗，严格遵守公司各项管理制度。3. 2在公司期间，遇见同事或客户时，应主动点头致意或问好。不得在公司内拉帮结伙，搞小团体，违者罚款并视情节处理。3. 3不得对公司内任何员工、社会各种机构、组织或个人进行人身攻击，

6、恶意诽谤，违者予警告，情节严重者予开除。3. 4不得借公司名义拉私单，做私活，一经发现即予以同额罚款，并视情节予以处理。3. 5严格遵守个人与公司签订的企业员工关系专员资料签收单规定的内容，不可向他人透漏本公司的信息，违者视情节作相应处理。4、工作会议在参加公司及部门组织的工作会议前，须提前做好前一阶段工作总结，以及下一阶段工作计划。会议中做好记录,会议以后认真落实会议的工作任务和安排,按照会议的内容在规定时间内完成该工作目标。5、交通车费报销差旅费报销仅限于因公务需要产生的长途汽车、火车、飞机（经报批）票，市内交通费用以每月交通补贴的形式进行发放。需报销单证当留好票根，若有遗失残缺无法辨认者不予报销。其他费用详见财务报销制度6、出入公司办公场所、门店及招聘工作场所须着装职业化，外形整洁、精神自信、态度谦虚。着装职业化，但不要求西装革履，上衣有领，衣摆束好即可。仪容整洁，不染发（除黑色），发型以短发为主，露额不盖耳为宜；指甲勤修剪，不可长过指尖。7、工作时间内正确佩戴好工作证，胸卡正面朝外，垂直挂在脖子上。8、随身携带名片，双手收、发名片，在接到别人名片时须快速并认真浏览对方的姓名、单位、职称、电话、地址等信息。9、在招聘和业务拓展洽谈过程中谈吐规范，见面或告别时用语标准，时刻注意自身言谈举止保持礼貌。