供应商管理研究论文.docx

《供应商管理研究论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供应商管理研究论文.docx（13页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、供应链管理中的供应商管理研究引言11 .供应链中供应商管理概述21.1 供应商管理的概念21.2 供应商管理的内容21.3 供应商绩效指标22 .W公司供应商管理现状42.1 .W公司简介42.2 W公司的采购流程42.3 W公司供应链的结构53 .W公司供应链中供应商管理的问题63.1 单一供应源63.2 价格/质量/交期因素73.2.1 过于追求价格竞争73.2.2 供应商产品质量不稳定7323交货准时难度大83.3 供应商绩效考核中的问题84 .W公司供应链中供应商管理的解决方案104.1 单一供应源的解决方案104.2 价格/质量/交期的解决方案104.2.1 供应价格与成本管理104

2、.2.2 进行品质监控和品质保证104.2.3 开发基于JIT的采购模式,达到交货准时性114.3 W公司供应商绩效考核问题的解决方案11五、总结12参考文献13供应链管理中的供应商管理摘要：未来的竞争是供应链的竞争。竞争日益激烈，单纯的购买者和供应者之间的对抗性关系已经消亡，供需双方的关系趋于合作转向战略合作伙伴关系方向发展。供需双方相互信任和尊重，信息共享,企业之间紧密的结合在一起。供应商在企业中的地位越来越重要。本文阐述了通过优化供应链管理后提高供应商的素质和企业管理供应商的能力，实现了成本的降低，增强企业的竞争力。关键词：竞争;合作;成本;增强竞争力引言随着信息的发展，企业之间的竞争越

3、来越激烈。如何有效的降低企业的成本和提高企业的收益成为很多企业面临的难题。在当今的竞争中，任何一个企业不可能不依赖外部资源独立存在。所以企业对供应链的管理对企业的影响越来越重要。企业要想在日益激烈的竞争中获得生存，就必须提高管理供应链的能力。供应链管理是一种集成的管理思想和方法,在供应链中串合了从供应商到最终用户的物流计划、控制等职能。强调通过如何供应链改善上、下游关系，通过资源整合和优化信息流、物流、资金流，提高企业的竞争优势，降低成本提高收益。供应链源头的供应商管理必然成为重中之重了，所以许多公司花费大量的人力物力对员工培训I,从而更好的实施供应商管理战略，减少因供应商问题而造成的成本的浪

4、费。我国作为一个发展中的大国，通过改革开放的政策我国的工业和服务业已经形成了相当的规模。但是在供应链领域的管理还欠缺一套成熟完整的程序和方法。越来越多的企业已经意识到资源整合对企业的重要性，所有这一切的管理和整合离不开一一供应链的管理。1供应链中供应商管理概述1.1 供应商管理的概念供应商表示可以为企业提供原材料、工程设备、服务,以及所有其他资源单位,企业维持正常的生产操作,你必须有自己的合格供应商提供对资源的需求的各个方面,所以供应商的材料供应和服务是非常重要的一个企业的生存和发展,供应商可以生产企业,也可以是流通企业。供应商管理是指供应商的开发、了解、选择和使用等综合性工作。它是对企业资源

5、来源的控制和管理，是企业为生产提供可靠资源的根本保证。供应商管理是供应链采购管理中的一个非常重要的问题，对实现准时制采购起着重要的作用。1.2 供应商管理的内容供应商管理的主要内容包括供应商的开发、选择、审核、信息管理、绩效评价。其中供应商开发、选择、审核和商绩效评价是供应商管理工作的重点，他们对采购的成本又直接的影响，是供应链管理的核心内容。简单的说，供应商的管理的内容就是如何实现一一“供需互利”O1.3 供应商绩效指标一般来说，供应商管理绩效指标包括:质量、成本、交货期、服务和技术。其中质量、成本、交货期比较容易计算。它们是可以衡量和量化的硬指标，经常被用来评估供应商。技术是比较难量化的软

6、指标，很难量化，但它们是质量、成本、交付性能的支持。介于两者之间的服务是增加价值的重要表现。质量、成本和交货期这三个指标在各个行业和领域得到了广泛的应用，而其他指标的应用则取决于管理供应链的水平。1）质量指标产品是否符合要求。性能是指现有产品与顾客期望的一致性，产品满足或超过顾客的要求，顾客满意程度较高。质量是动态的，不仅包括明确的需求，还包括潜在的或行业通用的需求，并且随着时间动态变化。质量控制有许多指标，如合格率、废品率、PPM等。无论采用何种质量指标，只有在供需双方相互认可和理解的情况下，才能将指标结果应用于不良外观的改善。统计的目的是为改进提供指导和评价。2）成本这个术语不难理解，但有

7、必要再次强调。成本是指从产生需求到取得产品的所有环节的成本，当然也包括服务成本、产品售出后的回收和处置成本。3）交货准时交货、质量和成本是综合评价供应商绩效的常用指标。计算交货时间有很多方法。例如，根据批次，根据统计的数量，不同的统计方法结果页面是不同的，一般用百分比表示。交付评估的目的是监视和评价供应商的交付情况，确保供应商提供的产品和服务的连续性，避免因交付问题造成的服务和供应中断。4）服务服务是供应商实现自我增值的活动之一。服务的价格很难量化，但其价值是显而易见的。例如，如果供应商为采购商开发同一种产品，专业的设计团队和完善的管理团队可以为采购商提供多种专业建议和优质服务。另只按图案加工

8、，机械应由买方负责;两者之间的服务价值是显而易见的。服务是无形的，对服务的评价主要来自感官感知一一满意度。采购方内部应该有更多的职能部门参与到服务评价中来,这样评价的结果才能更加客观地对供应商进行评价，同时使供应商能够意识到目前服务的不足之处，从而更好地服务于采购方。5）技术供应商的技术实力决定了所采购产品的先进性。对于技术要求较高的行业，寻找合适的供应商尤为重要。不幸的是,大多数的供应商管理通常忙于交货,质量、价格谈判,没有考虑到领先的技术供应商,供应商的选择,购买的产品还没有领先技术,或消除落后技术,直接或间接增加了采购成本,采购已经削弱了竞争力。值得注意的是，应该考虑到执行情况绩效指标的

9、制定。避免单向偏见成本，质量和交付或其他可能导致性能的评价指标,造成不符合实际的结果,预期的效果,并没有实现的目标指标设置的目的。通常,绩效评估将根据不同的权重进行加权平均来有效地评估供应商和客观地指导供应商改善他们的表现。2.W公司供应商管理现状2.1W公司简介DW公司成立于1998年，是一家从事宠物产品进出口的专业采购型外贸公司。公司成立之初，正是我国外贸行业迅速扩张的时期，它紧跟时代步伐，抓住发展机遇。二十多年来,公司不断拓展外贸采购业务,业务范围逐步扩展至五金，纺织，塑料，机电，竹木制品等，产品远销欧洲、美国、日本、澳大利亚、东南亚等国家，获得国内外客户的一致青睐。在经营过程中，除了简

10、单的“低价买高价卖”，更积极参与到产品开发、价格核定、流程管控以及品质控制等领域。公司75%的员工拥有大学本科学历，公司团队具备较高的专业素养。在现实情况中供应商的选择往往主观性比较强，甚至有的时候是领导说了算。订单部门人员主要负责下单、产品出运、清单、帐务核对等订单作业，目前W公司主要使用订单管理系统，这样可以更好更快的处理订单。技术部门人员不仅具有自主开发能力,其技术部创新能力也很强，开发了多项国内外领先的专利权，拥有3D打印机（快速制作手版模）等，除此之外，在电子类塑料产品的开发更是遥遥领先其他兄弟企业，如定时喂食器、电子喷泉饮水机、恒温灯等。质检部门人员的主要职责：第一，产品常规的质量

11、检验；第二，对供应商的质量缺陷引发的问题，配合采购部门反馈给供应商，并落实相关整改方案，追踪实施结果。2.2W公司的采购流程W公司的月度计划由采购部根据生产部下达的次月生产计划结合现有库存情况进行编制，经公司领导批准后送采购部实施采购。目前W公司的采购流程如图1所示。图IW公司采购流程图2.3W公司供应链的结构选择合适的供应商对于提高企业的利润和竞争力来说意义重大，它可以有效降低企业的采购成本，维持生产过程的稳定性。w公司以经营宠物用品的进出口为主营业务，在成立之初便定位于外贸采购公司，其采购产品涉及到塑料、金属、纺织、木制品、橡胶等。如图2所示的便是W公司所在的供应链，W公司在这条供应链中处

12、于核心的位置，是一家典型的生产制造企业。W公司在生产前需要在所在供应链的上游供应商处采购生产过程所必须的设备、原材料和零部件等,然后将采购来的生产物资进行储存和必要的处理，接下来按照客户的需求，对原材料进行加工再制造，生产过程中每一道工序完成后都要对半成品进行质量检验,将不合格的产品进行处理再加工或处理报废，最后揩符合客户质量要求的产成品进行包装后，交付给供应链下游中的客户企业。从整个制造业来看待供应链，W公司生产的并不是最终的成品，其生产的电伴热材料被广泛应用于石油、电力、化工、冶金等工业与民用领域，这时候W公司又变成了下游顾客企业的供应商，因此供应链上的关系是比较复杂的，研究的时候一定抓准

13、研究对象来看待问题。图21W公司供应链结构图3.W公司供应链中供应商管理的问题3.1 单一供应源单一供应源是指：对某一种原材料或外购件只从一个供应商那里采购。在现实采购中W公司存在这种情况，对于金属产品的采购只从一个供应商购买，或者供应商是有客户指定的唯一供应商。在进行外部采购时，最重要的一点就是:保证供应顺畅和安全。避免由于单一供应源的问题造成供应中断或外部批退时,没有其他的可选供应商，影响供应链的安全。所以在供应源开发时要充分考虑到供应链安全，保证关键物资、瓶颈物资的安全供应。W公司在供应商的选择上选择单一供应源，对于供应链的安全和自身企业采购都是不利的。3.2 价格/质量/交期因素321

14、过于追求价格竞争W公司一直喜欢选择价格较低的供应商，并且会主动引起供应商之间的价格竞争，从中获得最大利益。在讨价还价的过程中，W公司会不自觉地向供应商提出诸多的要求，这样不利于双方建立合作的关系，而是形成竞争的关系，从而不能实现整条供应链的共赢。W公司在采购的过程中，虽然也会关注质量、交货等其他因素，但是更多的工作中心还是集中在价格的激烈谈判方面，并最终选定报价最低的企业作为供应商，而这种在竞争模式下的采购合同往往是短期的，这种临时性的合作关系还会影响到产品质量的长远控制。当供应商的产品出现质量问题时，双方往往互相推卸责任，最终造成合作关系的破裂，这在很大程度上给W公司带来了不确定性的风险。3

15、.2.2供应商产品质不稳定以年为单位，W公司2015年2018年的索赔金额分别为：2015年为90.175万，2016年为43.7759万,2017年为19.9266万元,2018年为83.5290万元。2016年客诉索赔金额又回升到接近2015年水平。主要体现在：万泽Wa1mart的小动物笼子年索赔10.9540万元1余姚贝蒂电池汞含量超标12.2500万元。康辉网球发现金属丝外露客诉预估35.0000万元。巨大的索赔金额虽然并不是由于质检部门的直接失误造成的，但跟供应商的质量不过关有脱不了的关系，如果供应商在源头上保证产品质量，至少可以在一定程度上避免索赔事件的发生。我们再来分析一下201

16、6年W公司客户投诉情况,下图3.3是2016年度W公司客户投诉分析图：销售额产品质量供应商交货期限其他原因服务态度图3投诉率原因统计表从图3可看出，W公司2016年全年的客户投诉中有关产品质量的投诉占据六成以上的比率，而产品质量问题的根源是来自供应商的品质控制意识，这包括了供应商对原材料、生产包装过程，工人作业流程等的管控。为了降低客户对产品质量问题的投诉，增加客户满意度，W公司近年来也不得不扩大质检团队和噌加质检设备的投入，在人力物力上做了很大的投入。但要从根本上避免索赔事件的发生并降低客户投诉概率，还是应该从供应商管理抓起才行，真正从源头上减少和避免问题。323交货准时难度大交货准时性因素是供应商