公司员工关系之直接处理员工事务.docx

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1、公司员工关系之直接处理员工事务直接处理员工事务(DIRECT1YDEA1ING)就是通过直接或开放式的沟通方式确保直接、合法、及时、公平和有效地处理员工中存在的各种问题，其特点主要表现为不通过或不需要第三方的介入来直接处理员工事务以达到促进和协调员工关系的目的。这是公司的一种理念，是公司用于建立、加强和促进与员工之间关系，最有益于员工和公司发展的理念。那么在公司为什么要提倡实施直接处理员工事务呢？众所周知，一个公司要想谋求企业自身的发展，在众多同业强手竞争中保持优势立于不败之地，就必须有自身独具特色的宗旨、经营理念和企业精神。公司就更是如此。自公司成立之日起，她的根本宗旨就是尊重人性，为员工、

2、客户和社会做有益的事情。我们始终以这一理念作为指导企业发展的最高准则。在这些原则的指导下，做正确的事情使员工和公司共同受益，共同取得事业上的成功。为了实现我们的目标我们必须要创造这样一个环境，即通过相互间直接沟通和员工自身的参与达成直接处理员工事务促进员工关系的承诺。我们只有为员工做得更好才能使我们在不需要中介参与的情况下同样能够圆满地处理好员工事务，因为任何中介都不可能具备与我们相同的宗旨，信奉与我们相同的理念，分享与我们相同的远景目标。拥有不通过任何中介来直接、有效地处理好员工事务的组织才有机会共同实现我们的宗旨，使我们不断贯彻对人保持不变的尊重，坚持高尚的操守。我们的基本信念还同时体现在

3、保持报酬分配的公平与竞争的原则。奖励优秀员工，激发和鼓励员工参与意识。只有坚定这些信念才更加有益于营造出肯定个人尊严，相互尊重，相互信任，积极进取的良好工作环境。有了这样的环境员工才会有归属感，才不会转向其它途径寻求个人发展的机会。开放式沟通政策开放式沟通政策是指公司为促进员工关系鼓励和增强员工的参与意识所采取的双向沟通策略。它充分体现了公司以人为本，尊重个人,发挥人的潜能，实现个人价值与企业共同发展的经营理念。使员工和企业共同营造开放式沟通的环境及相互尊重的文化氛围。通过开放式沟通，一方面公司可以随时了解和关注员工中存在的各种问题，听取员工的改善意见，另一方面，员工可以采用公司内部各种沟通渠

4、道与公司管理层以及相关部门进行直接沟通或通过各种途径全面了解公司内部有关政策、生产、管理、经营、业务、培训及发展的情况。比如：员工可以根据个人情况选择不同的直接的沟通方式参与“总经理座谈会(GMDIA1OGUE)“与经理直接对话”、“肯定个人尊严对话”(IDEDIA1OGUE),公司还设有“业绩报告会”(TOWNHA11MEETING).“每日简报”(DBS)、板报、大家庭报、公司互联网网页、员工资询服务台，此外员工还可以利用“畅所欲言(SPEAKOUT)和“我建议”(IRECOMMEND)等形式反映个人问题或提出合理化建议。总之，公司可以通过“开放式的沟通”政策，使员工便于采用不同的沟通方式

5、与公司和领导层进行直接沟通，管理层也可以根据存在的问题及时有效地处理好员工事务以不断促进员工关系，创造最佳的工作环境。安全及尊重人的工作环境政策阐述公司确保采取措施以保证员工的安全。出自于或针对于公司员工及设施的暴力、威胁及身体伤害都是不可容忍的。威胁包括任何这样的一些行为，其目的在于导致伤害身体、财产损失的身体攻击和/或语言。它包括针对公司财产的威胁态度、拥有或挟带武器，因针对公司业务或财产，而对员工、合同员工、来访者、客人、供应商、客户或其他个人的语言和身体攻击，或其它攻击性、伤害性的行为。所有威胁和威胁性行为都是完全无法接受的，且会受到极其严肃的处理。公司员工采取上述任何行为都严重违背了

6、公司的政策，都会受到纪律处罚直至终止雇佣关系。除了纪律处罚外，采取上述行为还可能导致地方、州或联邦机构的犯罪起诉。情况分析小组公司设有被称作情况分析小组的多级纪律处分小组，以帮助分析威胁、威胁性行为和语言，或暴力行为的事态。这些小组就如何处理这些事态向管理部门和人力资源部提出建议。每一个事业部都有一个情况分析小组。这些小组是按照地方、事业部或区域设置的。部门、事业部或区域人力资源部确定这些地方、事业部或区域情况分析小组的等级。每个情况分析小组的成员包括来自以下部门的主要成员和代表：员工关系部、法律部、保安部、职业健康资源部和员工帮助计划。必要时管理部门和其它纪律部门的成员可以参加该小组。除了部

7、门、事业部或区域情况分析小组外，公司还有一个核心情况分析小组。该小组可以根据单独的情况，为部门、事业部或区域情况分析小组提供咨询和建议。程序信息对于情况分析小组的工作效果很重要。我们希望所有公司员工在遇到以下情况时通知管理部门或人力资源部：出于针对公司业务或财产，对员工、合同员工、来访者、客人、供应商、客户或其他个人进行语言和身体攻击，或其它攻击性、伤害性的行为。员工有责任向管理人员或人力资源部（包括员工关系部、法律部、保安部、职业健康资源部和员工帮助计划）报告威胁、威胁性的行为、语言或暴力行为。在与部门、事业部或区域情况分析小组协商后，管理部门或人力资源部会决定所采取的措施。部门、事业部或区

8、域情况分析小组成员分析实际情况，并判定其是否有潜在的暴力可能性，从而决定管理部门或人力资源部是否处理该情况。管理部门或人力资源部负责实施情况分析小组提出的建议。一旦情况分析小组或核心情况分析小组对建议有分歧，该情况将会提交给一个由公司劳动与员工关系部，全球员工咨询系统和公司保安部总经理组成的委员会来审核并提出建议。一旦仍然存在异议，该情况将会提交给公司公司人力资源部总监做最后的决策。共同奋进亲爱的公司同仁：在过去的几年里，我们已经意识到市场需求及企业文化在各个业务部所表现的不同特征。其结果使我们人力资源部门职能在支持各个业务部门不同需求的同时以完善各项政策的方式继续不断贯彻我们的基本信念、目标和创新精神。在这本手册中所包含的各项原则和实施内容是由跨部门的专门成员制定出来的。这些实施细则将会成为你与公司之间生产关系的指南。它深刻地反映了我们的价值观念同时也表达了公司人需要把这些原则付诸实践的迫切要求和期望。它将成为我们与客户、供应商、社团、工作环境和我们相互之间关系的行为指南。最终，它会为我们的业务发展提供更具灵活性的行政管理方式。我们相信在这本手册中所阐述的行为方式必将使公司取得不断成功并使我们成为世界上的顶尖企业。