拍卖企业疫情防控及业务开展指南.docx

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1、拍卖企业疫情防控及业务开展指南（第一版）编制：中国拍卖行业协会2023.2.17目录1 .人员管理31.1 员工返岗31.2 人员防护31.3 客户管理31.3.1 客户联系31.3.2 客户接待42 .场所管理42.1 场所消毒42.2 防护配备42.3 信息公示53 .信息报送53.1 健全机制53.2 报告情况53.3 信息反馈54 .业务开展64.1 暂缓线下集聚性活动64.1.1 暂缓线下拍卖会64.1.2 暂缓线下集聚性会议（活动）64.2 异地业务开展74.2.1 暂缓出差安排74.2.2 暂缓疫情严重地区业务74.2.3 寻求异地同业支持724.3 线上远程办公74.4 线上开

2、展业务84.4.1 线上征集拍品84.4.2 线上签署合同84.4.3 线上发布公告84.4.4 线上标的展示84.4.5 线上开展拍卖94.4.6 拍品结算交割94.5 远程客户服务94.5.1 委托方94.5.2 竞买人104.5.3 客户拓展104.6 创新开展业务104.7 公益拍卖活动105 .关注政策116 .附录116.1 中拍协抗疫专项公告116.1.1 关于应对新冠肺炎疫情支持文物艺术品拍卖企业开展网络拍卖的公告116.1.2 关于应对新冠肺炎疫情支持机动车拍卖业务采用网络形式拍卖的公告126.2 专项政策信息136.2.1 信贷政策136.2.2 人力政策146.2.3 税

3、收优惠政策156.3 中拍协联系方式1631 .人员管理1.1 员工返岗做好返岗员工的分类管理。严格遵守当地政府的疫情防控要求，做好返岗员工的信息登记、健康监测、居家观察以及分类造册等工作。疫情严重地区的本企业员工，应当严格遵守疫情防控措施，不得违反规定要求擅自离开湖北地区返岗。已从疫情严重地区返回的员工，严格执行14天隔离观察，并确保未感染后方可安排返岗工作。非疫情严重地区返回的员工，在按照当地政府要求进行观察并确保健康前提下，每天测温正常后方可进行正常工作。1.2 人员防护加强员工上岗前身体状况排查，上岗员工必须佩带口罩，加强防控，做到勤洗手、勤消毒。1.3 客户管理1.3.1 客户联系对

4、委托人、当事人、竞买/买受人等客户，尽量保持通讯、微信、邮件等方式沟通、联络；确需见面或接待的，应经企业负责人批准，并明确见面或接待方案。41.3.2客户接待客户进入工作（活动）场所前应进行必要询问。包括询问其是否有经过疫区情地区，是否存在的发热、咳嗽、乏力等疑似症状等。客户进入工作（活动）场所前应进行体温检测，体温超过37.3度的，应要求离开并提示就医检查。客户来访应做姓名、体温、手机号及询问情况等的登记。来访人员应安排在与办公区独立的接待区接待，用一次性杯子、戴口罩、不握手。必要时，应对进入客流采取限流措施，确保安全距离。2 .场所管理2.1 场所消毒加强场所清洁和消毒，对公共区域、卫生区

5、域、工具用具，特别是扶梯、把手、按钮等易引起交叉感染部位，增加消毒频次。2.2 防护配备经营场所应配备体温检测设备，配备必须的消毒剂、口罩等防护52.3 信息公示场所消毒情况在醒目位置每日公示。3 .信息报送3.1 健全机制企业落实专人，做好排查情况、检查情况的统计工作，与辖区（社区）、有关部门保持信息畅通。3.2 报告情况发现员工出现发烧、咳嗽、呼吸困难等症状，应立即报告，要求其及时就医。3.3 信息反馈向行业协会定期反馈抗击疫情开展捐款捐物、慈善拍卖情况（联系人：王苒，邮箱：）；及时反映复工过程中的问题及政策建议。（联系人：欧树英，邮箱：）64 .业务开展4.1 暂缓线下集聚性活动4.1.

6、1 暂缓线下拍卖会疫情期间，拍卖公司己列入计划的线下拍卖会应取消或暂缓举行；确需线下组织的拍卖会应报所在地疫情防控相关部门，并按要求做好防控措施。中止拍卖时，已发布拍卖公告的，拍卖企业应发布中止拍卖的通知。有条件的，中止拍卖通知可通过媒体发布；己经开始竞买登记且有竞买人的，还应通知竞买人。恢复拍卖时，应通过公开方式告知恢复拍卖的具体时间和地点等信息。是否允许新的竞买人登记，首先视“拍卖中止”前竞买人登记时间是否己经截止，其次还应视委托方是否有要求而确定。4.1.2 暂缓线下集聚性会议（活动）疫情期间，拍卖公司己列入计划的线下工作会议、拍品征集、业务培训、新闻发布会、招商活动、客户招待会等聚集性

7、业务活动应予以暂缓。必要时，可以视频会议、电子文件等方式部署工作任务，开展相关活动。74.2 异地业务开展4.2.1 暂缓出差安排疫情期间，拍卖企业应暂缓安排员工出差。确需安排出差的，应为出差员工配备医用口罩、消毒水及其他必要防护物品。出差期间应要求员工按日向公司报告健康状况。员工出差返程后应要求员工自行隔离14天，并按日向公司报告健康情况。84.4 线上开展业务4.4.1 线上征集拍品疫情期间，宜采用线上形式开展拍品征集和查验活动，确定委托意向后再行约定交付时间和方式。交付方式尽量采用物流或邮递渠道，确需当面交付的，需做好防范措施，减少人员聚集，并第一时间对标的进行消毒。4.4.2 线上签署

8、合同疫情期间，委托拍卖合同可通过网络传输进行签署。纸质合同亦宜通过邮递进行寄送。4.4.3 线上发布公告采取互联网形式发布拍卖公告的，应注意选择具有媒体资质的互联网（如中拍平台链接的中国商网等）。4.4.4 线上标的展示疫情期间，拍卖标的展示宜采取网上方式。网上展示应提供拍品标的的文字说明、图片或音、视频等资料。在防护措施有保障的条件下，可提供预约现场拍卖标的查看。现场查看应划分预约时段，避免人员聚集；接待客户前应做好情况询问、体温测量和登记等工作。尝试以线上直播等远程、交互方式展示标的，满足标的查看需求。94.4.5 线上开展拍卖疫情期间，适宜网络拍卖的标的，应与委托方做好沟通，首选采用网络

9、进行拍卖。网络拍卖可通过自建平台或第三方平台开展，具体操作规范可参照国家标准网络拍卖规程GB/T32674-2016进行。（疫情期间平台选择可参考关于应对新冠肺炎疫情支持文物艺术品拍卖企业开展网络拍卖的公告（中拍协202315号）、关于应对新冠肺炎疫情支持机动车拍卖业务采用网络形式拍卖的公告（中拍协202317号）4.4.6 拍品结算交割疫情期间，提倡使用线上支付结算，拍品交割宜选择物流、邮递方式发货。发货时应附拍品交付确认单并要求买受人签字寄回或拍照/扫描回狂。确需当面交割的，应做好防范措施。4.5 远程客户服务4.5.1 委托方加强与客户的在线沟通。对客户进行分类管理，推广网络拍卖模式，引

10、导客户选择网络模式。104.5.2 竞买人安排专人接听竞买人电话，指导竞买人参与网络拍卖。4.5.3 客户拓展针对各地企业的资产盘活需求，利用电话、网络等形式进行业务拓展。4.6 创新开展业务综合运用直播、远程办公系统、物流快递等企业外部资源和系统，与相关各方协调沟通，探索优化业务流程，创新性开展无接触、少接触业务。以特殊时期为契机，调整拍卖经营模式，全面提升企业信息化和数字化水平。4.7 公益拍卖活动疫情期间，鼓励全国各地拍卖企业担当社会职责，积极组织公益拍卖活动。公益拍卖活动宜按本指南开展，具体操作规范可参考团体标准公益拍卖规程(TCAA001-2017)各拍卖企业举办的公益拍卖活动及组织

11、捐赠活动，应及时将信息报送协会秘书处。(联系人：王苒，邮箱：)115 .关注政策关注各地专项政策，用好减轻企业负担的各项政策措施。6 .附录6.1 中拍协抗疫专项公告6.1.1 关于应对新冠肺炎疫情支持文物艺术品拍卖企业开展网络拍卖的公告关于应对新冠肺炎疫情支持文物艺术品拍卖企业开展网络拍卖的公告中拍协202315号各文物艺术品拍卖企业：当前，全国上下正在全力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。“不聚众，少外出”仍是防控疫情传播的最有效方式.为贯彻落实党中央和国务院有关要求，中国拍卖行业协会于1月27日发出关于合力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的倡议书，呼吁各拍卖企业暂停、暂缓集中性现场拍卖

12、活动，鼓励采用网络形式开展拍卖活动。倡议书发出后，中拍平台、在艺云、易拍全球、雅昌得藏在线拍等机构先后向我会表示愿在技术服务、功能创新、费用减免等不同方面全力支持全国文物艺术品拍卖企业采用网络方式开展拍卖活动。抗击疫情，共克时艰。在这特殊的时期里，中拍协将充分发挥引导和桥梁作用，与相关网络拍卖平台和技术服务机构共同助力拍卖企业建设自身网拍平台或12通过第三方平台开展网拍活动，平稳渡过此次疫情。同时以此契机，加快转变拍卖经营观念，调整拍卖经营模式，全面提升拍卖行业的信息化和数字化水平，以适应新时代发展的要求。网拍服务热线直通车中拍平台：在艺云：张辉易拍全球：李灿雅昌得藏在线拍：王垒6.1.2 关

13、于应对新冠肺炎疫情支持机动车拍卖业务采用网络形式拍卖的公告关于应对新冠肺炎疫情支持机动车拍卖业务采用网络形式拍卖的公告中拍协202317号各拍卖企业：当前，全国上下正在全力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。“不聚众，少外出”仍是防控疫情传播的最有效方式。为贯彻落实党中央和国务院有关要求，中国拍卖行业协会于1月27日发出关于合力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的倡议书，呼吁各拍卖企业暂停、暂缓集中性现场拍卖活动，鼓励采用网络形式开展拍卖活动。近些年来，机动车拍卖作为我国拍卖行业的重要专业板块呈快速发展态势。当下，各地拍卖企业陆续复工，在疫情未能解除前如何合法、合理、便捷地开展机动车拍卖业务成为

14、突出问题。倡议书发出后，中拍平台网络科技股份有限公司、北京国联拍科技股份有限公司表示积极响应号召，践行行业担当，发挥专业能力，全力支持全国各地拍卖13企业开展机动车网络拍卖活动，承诺在疫情结束前，分别免费开放“中拍平台”、“安心拍车平台”，并提供技术服务，为全国机动车拍卖业务的正常开展提供强有力保障。抗击疫情，共克时艰。在这特殊的时期里，中拍协将充分发挥引导和桥梁作用，与有关方面共同助力拍卖企业通过网络开展拍卖活动，平稳渡过此次疫情。同时，以此为契机，加快转变拍卖经营观念，调整拍卖经营模式，全面提升拍卖行业的信息化和数字化水平，以适应新时代发展的要求。网络平台热线直通车中拍平台：安心拍车平台：

15、王郁峰6.2 专项政策信息6.2.1 信贷政策文件名称关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知发文单位中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、国家外汇管理局发文字号银发(2023)29号发文日期2023年1月31日主要内容1、保持流动性合理充裕，加大货币信贷支持力度2、合理调度金融资源，保障人民群众日常金融服务3、保障金融基础设施安全，维护金融市场平稳有序运行4、建立“绿色通道”，切实提高外汇及跨境人民币业务办理效率5、加强金融系统党的领导，为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证原文链接14文件名称关于支持金融强化服务做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知发文单位财政部发文字号：财金(2023