文旅数字化应用——文旅数据仓协同建设项目需求.docx

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1、文旅数字化应用一一文旅数据仓协同建设项目需求一、项目建设背景根据XX省、XX市数字化改革要求，结合省、市文化和旅游数字化改革目标，在文化和旅游融合发展的背景下，基于“政务一朵云”，建立一个文旅大数据仓、三个平台，分别是产业管理平台、行业监管平台、公共服务平台，形成一体化监管、一站式服务的“省-市-县-企”四级应用服务体系。按照“管用、实用、好用”的要求，整体规划、分步实施、有序推进，采购人力争通过3年时间，建成覆盖全面、功能完善、运转高效、方便快捷的XX市文化和旅游公共服务体系，做到全市文化旅游公众服务、综合管理、宣传推广的全面智慧化，实现服务“一键通”、监管“无盲区”、宣传“快精准”，进一步

2、提升文化旅游公共服务水平，持续优化旅游市场环境，让公众和游客消费便捷度、满意度显著提高，助力建设世界重要旅游目的地。二、项目建设目标根据XX省、XX市数字化改革要求，结合省、市文化和旅游数字化改革目标，在文化和旅游融合发展的背景下，按照全省文旅一盘棋、一朵云、一张网、省市县全贯通的数字化改革工作要求，在XX市原有智慧旅游建设成果和社保卡文旅领域推广应用的基础上，采集文广旅体等基础资源数据，汇聚横向业务部门和涉旅企业数据，建立XX市文旅数据协同仓，同时接入省级诗画XX文化和旅游信息服务平台和XX省文旅数据仓，实现省市县三级文旅数据互联互通，并接入X里办“X里好玩XX文旅”专区向市民和游客提供公众

3、服务，全力助推文旅系统数字化改革工作进程及全域旅游示范区创建，争做文旅融合的XX样板,文化和旅游数字化改革示范区。三、项目建设内容在XX市文化和旅游信息化建设成果基础上，按照XX省文化和旅游数据采集规范要求，采集和治理文旅基础数据，接入国家文旅部、省文旅厅、区县（市）文旅部门和涉旅企业的自建系统数据，共享市级横向部门涉旅数据，建设省市县统一标准的XX市文旅数据协同仓，开发文旅数据协同管理系统、文旅领域社保卡应用系统和文旅公共服务系统，将景区、民宿、图书馆、博物馆服务板块接入X里办“XX文旅”专区（即“X里好玩”XX站），打造XX市便民文旅服务应用。X里好玩XX站暨文旅数据仓协同建设试点项目的建

4、设内容为软件开发和信息资源建设等。其中软件开发包括文旅数据协同管理系统、文旅领域社保卡应用系统、文旅公共服务系统和接口等；信息资源建设包括文旅相关数据的数据库设计、数据采集、数据治理等。四、项目建设清单序号建设内容采购要求软件开发1文旅领域社保卡应用系统1.1社保卡应用大数据分析社保卡接入企业信息分析、全域旅游综合分析、消费人群画像分析、客流预警分析、精品线路分析、节假日专题分析、乡村旅游监测分析、旅游产业分析、旅游公共服务分析等。1.2社保卡应用管理线上消费应用、线下支付应用、预约预售防疫应用和数据共享接口应用等。2文旅数据协同管理系统2.1文旅数据资产管理数据资产管理、数据目录管理、主题库

5、管理、数据资产查阅、数据接口管理等。2.2文旅业务协同管理业务流程管理、业务目录管理、业务操作管理、业务接口管理、业务调用日志等。3文旅业务数据对接接口3.1图书馆数据对接与XX市的图书馆馆藏、图书统借统还等系统的对接接口。3.2景区票务数据对接与天时、大漠、海坤、尚工、智游宝、自我游、抖音、同程等票务系统、景区门禁闸机票务系统的对接接口。3.3民宿数据对接与途家、美团、携程直连、太目等民宿预定平台的对接接口。3.4博物馆数据对接与财付通、海坤等门禁闸机票务系统的对接接口。3.5OTA数据与数据协同仓对接与美团、飞猪、途家、微商城、驴妈妈、同程、携程等OTA平台数据汇总对接至文旅数据协同管理系

6、统。信息资源建设1数据资源建设1.1数据库设计数据域设计、数据标签设计、文旅主题数据库设计。1.2数据采集国家级旅游数据采集、省级文化数据采集、市级涉旅部门数据采集。1.3数据治理1.3.1文旅数据分类编码文化基础信息、旅游基础信息、文旅监测信息分类编码等工作。1.3.2文旅数据资产治理48类文旅行业基础数据、9类行业监管数据、14类公共服务数据等的数据清洗、校验、转换、分类、融合。2文旅数据共享交换接口文旅基础数据、图书馆、博物馆、民宿、景区票务等数据共享交换接口。3文旅公共服务系统基于“X里办”开发应用。3.1图书馆服务书籍查询、图书馆查询、借阅状态查询、在线借阅、借阅记录查询等。3.2博

7、物馆服务博物馆概览、博物馆详情、预约确认、预约记录查询等。3.3民宿服务民宿首页、民宿查询、民宿订单管理、民宿收藏夹等。3.4景区票务服务景区首页、票务分组、景区门票详情、景区门票购买等。五、建设要求(-)软件开发1 .文旅领域社保卡应用系统建立与市人社局的社保卡数据通道，便于景区、博物馆、图书馆等的社保卡的在线核销(社保卡核销的载体：二代实体卡、三代实体卡、电子社保卡)，打通携程、美团等第三方平台在XX的社保卡的核销，打通银联的支付通道，以便社保卡内的小额钱包的使用，同城待遇的实现，汇集社保卡的使用数据，上传省厅、市级。文旅领域社保卡应用系统包含社保卡应用管理和社保卡应用数据分析2个模块。其

8、中，社保卡应用管理模块，包含线上消费应用、线下支付应用、预约预售防疫应用、数据共享接口应用等功能；社保卡应用数据分模块，包含社保卡接入企业信息分析、全域旅游综合分析、消费人群画像分析、旅游监测分析、旅游产业分析等功能。2 .文旅数据协同管理系统按照XX省公共数据访问权限管理规范要求，本项目对经由XX市文旅数据协同仓进行共享的数据和业务流转过程进行流程管理，实现省、市、县、涉旅企业多级信息共享一体化，为上层旅游创新应用的开拓和延展提供接口基础和数据支撑，支撑市级文旅系统从数据采集处理到应用后端，是管理市级旅游行业政务数据资产的核心工具。文旅数据协同管理系统包含文旅数据资产管理、文旅业务协同管理2

9、个模块。其中，文旅数据资产管理模块，包含数据资产管理、数据目录管理、主题库管理、数据资产查阅、数据接口管理等功能；文旅业务协同管理模块，包含业务流程管理、业务目录管理、业务操作管理、业务接口管理、业务调用日志管理等功能。3 .文旅业务数据对接接口本项目主要开发图书馆对接接口、景区对接接口、民宿对接接口、博物馆对接接口、OTA平台对接接口，并为文旅公共服务系统提供支撑服务。（1）图书馆业务数据接口：对接图书馆信息化系统，获取图书馆信息、图书检索、图书信息浏览、图书状态、借阅记录等信息；接入公立图书馆和私家图书馆的基础数据。（2）景区业务数据对接接口：与抖音、天时、尚工、智游宝、自我游、同程等票务

10、系统、景区门禁闸机票务系统的对接接口，获取票务订单内容、查询检票情况、取消订单、发码图片、发送短信、部分退票信息、订单完结通知、订单查询、退票通知、退票说明、获取订单检票信息、到付单取消、退票情况查询、核销通知、获取二维码链接、到付订单确认通知、获取二维码短链接、到付订单查询、下单成功通知等信息。（3）民宿业务数据对接接口：与携程直连、太目民宿预定平台的民宿预定数据对接，对接XX民宿管理平台、民宿入住登记系统等，获取个人信息、房源列表、房间状态、房态推送、订单查询、房源价格、订单确认拒绝、历史消息记录等信息。（4）博物馆业务数据对接接口：与财付通、海坤等门禁闸机票务系统的数据对接，获取博物馆基

11、础信息，刷码放行数据、闸机刷码通行信息、核销数据等。（5） OTA数据与数据协同仓对接：与美团、途家、携程等OTA平台对接，获取获取酒店、民宿、景区等预定、订单等数据等；数据汇总对接至文旅数据协同管理系统。（6）运营商旅游数据采购：基于运营商手机信令数据获取XX涉旅数据，实现XX入境游客数据通过接口传输至采购人，旦数据可按全市或者海曙区、江北区、郸州区、镇海区、北仑区、奉化区、余姚市、慈溪市、宁海县、象山县、东钱湖、杭州湾新区细分。提供的数据有效期为2023年11月15-2023年11月14日。1）数据内容范围全域客流数据：客流统计、客流类型统计、消费统计、省内外客源结构、景区交通、客源结构、

12、性别构成、年龄构成等。旅游行为数据：热门游览路径、游玩天数、游玩天数分析、消费行为分析、各景区游客逗留时间等。2）其他要求为保障数据的可参考性，投标人提供的运营商数源样本数量需占比全国手机用户的50%以上。配合采购人根据实际情况调整景区监测数量、监测范围等工作，不断修正、精确统计分析数据。4、其他要求投标人述标代表需到开标现场结合招标文件的理解，对整体方案、关键技术点进行综合阐述（电脑自备，PPT方式呈现，现场解读时间不超过10分钟）。（二）信息资源建设1、数据资源建设（1）数据库设计对XX市现有文广旅数据体系进行分层治理，使用清晰数据结构搭建高效有序的数据体系，规范数据分层，避免重复开发，通

13、过统一对外数据口径，明确各层职能和作用域，从而针对业务需求逐层分解任务，实现数据高效治理。1）数据域设计：包含文旅实体域、宏观统计域、产业域、市场域、客流域、产品域、消费域、营销域、信用域、环境域、内容域等。2）数据标签设计:通过建立对象标签类目体系来对对象标签进行分类管理，按照人、物、关系进行区分。用树状结构梳理文旅数据仓标签类目体系，使用一级类目、二级类目、三级类目等作为分类名，景区类型、购物场所、服务场所、文化剧种等文旅数据类目进行标签设计。3）主题库设计：图书馆、博物馆、文化馆、文化站、美术馆、文保单位、景区、酒店、民宿、景区客流监测、文博场馆客流监测等多个类别的数据库设计。（2）数据

14、采集X里好玩XX站暨文旅数据仓协同建设试点项目的数据来源主要来自于国家级平台、省级统建系统、涉旅企业对接数据、市级横向部门、区县上传等。主要包含国家级旅游投诉、诚信、导游、电子合同等数据采集；省级文旅基础业态、客流监测和景区视频等数据采集；市级相关部门的治安登记、卫生监督、行政处罚、游客流量、社保、信用、气象等数据采集等。（3）数据治理1）文旅数据分类编码根据最新发布的XX省地方标准文化和旅游数据采集规范要求，对文旅基础数据进行采集、分类、编目和编码。对接入的省文旅厅、市级横向部门、区县（市）文旅部门、涉旅企业等数据，生成和更新数据编目，为市文旅局、市级横向部门提供详细的文旅公共服务可用数据清

15、单。依据文化和旅游服务活动要素类型进行分类，将旅游和文化基础信息资源分为旅游游览、旅游住宿、旅游企业、旅游餐饮、旅游购物、旅游公共服务、旅游从业人员、公共文化场馆、文化经营场所、文化经营机构、文娱团体、文化管理机构、文化旅游教育科研机构、文物保护管理机构、文物经营机构、非遗等类别。采用线分类法和分层次编码方法，将文旅行业信息资源分为大类、中类和小类三级。通过全省文旅资源的识别代码编码，实现文旅行业基础资源的唯一性，一个代码仅对应一个资源。2）文旅数据资产治理针对文旅行业基础数据、文旅行业监管数据、文旅公共服务数据等进行数据清洗、校验、转换、分类、融合等处理。文旅基础资源数据：是描述文化和涉旅要素基本信息的数据。内容主要包含景区(度假区)、住宿业、旅行社、文娱场所、公共图书馆、文化馆、博物馆、非物质文化遗产保护中心等40余项基础数据。文旅行业监管数据：是通过各种渠道反映景区、旅行社、住宿业、重点文旅场馆以及旅游舆论环境中涉及的事件和事件体数据，确保文旅行业监管目标得以实现。内容主要包含全域客流监测数据、景区运行监测数据、旅行社运行监测数据、住宿业运行监测数据、文旅消费数据、文旅舆情数据、文旅咨询投诉数据以及文化产业发展基本情况等9