[精品]助理的岗位.docx

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1、一，助理的岗位1,具有职业道德，遵守各项规定，诚实，热情周到，得体大方。2,尊师重友，孝顺父母，服从管理和上级的安排3,工作细致认真，不发脾气，凡事以大局为重，以团队的利益为重，不自私自利，4,保持公司环境卫生，爱护公共财物，有责任心5,不断检讨和改进，有团队精神，有创新意识，有正确的学习态度和上进心，积极参加各项培训和考核。6,具有观察力和判断力，普通话标准，爱国，爱家，爱自己7,说话语言礼貌得体，不说脏话，1,2,3,4,5,6,态度良好有诚意,服务重点要突出,语气委婉有力度,根据环境酿气氛,夸大其词吃恶果,解决异议与纷争,二，接待注意几点面带微笑最重要服务要点要说明语调要轻要柔和，表达话

2、语要恰当通俗易懂要记牢留有余地最应当首先学会耐心听三，助理的心态1,有的为了学习，有的为了收入，有的出于喜好、有的只是好奇，不管是什么目的，只有发展的总目标实现后，个人的目标才会的以实现，2,助理在职业中既可以学到专业知识，又可以增加社交能力，还可以学会销售知识，既然可以学到这么多，作为助理，应该珍惜这份工作，充分的利用工作来磨练自己，3,助理必须有一个良好的品质，即，工作热情饱满，良好的人际关系，积极的工作态度，诚实可靠，虚心好学，虚心接受批评，有独立工作能力，了解店内的产品知识，了解客户的真正需求，服从管理人员的安排，有个人目标，并且实现目标4,客户喜欢助理的特点；亲切热情，外表整洁，有礼

3、貌，有耐心，能传达准确的信息，能提供快捷的服务，能解答顾客的疑问，能提出建设性意见，耐心倾听顾客的意见和要求,记住顾客的喜好和名字，关心顾客的利益，帮助顾客选用正确的产品。5,有审美意识，审美能力，对事业有孜孜不倦的追求的信念，不断提高文化艺术修养，四，发型助理必须具备的条件1,作为一名发型助理，自身的形象非常重要，因为你要将个性形象及职业形象和企业形象融为一体，这关系到自身素质和修养的高低，关系到美发店的社会地位和影响，应注意儿点；A自己发型一定要适合脸型，并保持整洁，妆容不要太浓，嘴唇的色彩要显得鲜艳，身材苗条的要从大方，合体的角度考虑服装，B,不盲目追求时髦，发型助理是美的传播者，而顾客

4、来自社会各个阶层，他们的个性，品味，喜好，憎恶都不一样，所以自身的形象应该精致大方，让人感到亲切，2,具备的条件，专业知识和技能，做事有干劲，切实的投入工作，有充沛的精力，良好的健康条件，有活力，对事业热忱，诚实，冷静，自信，做事勤劳，处事谦虚，有责任感和创新性，可型性。行事敏捷，有上进心，洞察力强。有爱心，有积极的心态和明确的目标。五，仪容仪表1，自己发型要干净利落，头发保持清洁，长发的工作时要束发，要适合自己脸型，体现职业的特点，做到整洁美观。2,面部加强日常护理，工作时要化淡妆，不要浓妆或者脱妆。3,保持口腔清新无异味，工作前不吃刺激性食物，4,指甲不可过长过尖，不涂指甲油，加强手部护理

5、，保持手部皮肤细腻，清洁，5,着装要整洁整齐，上岗要穿工作服，佩戴工号牌，不可以衣冠不整，不可以敞露胸怀，宽衣解带。6,工作时不带戒指，坠式耳环手镯等，经常沐浴保持清洁7,鞋袜整洁舒适，勤洗勤换，不穿走路发声过大的鞋子，不吸烟，不喝酒，不说脏话。8,仪态；做到文雅，礼貌，精神，不能漫不经心，和忧郁不满状态，9,坐姿；1 走到座位前转身后右脚向后撤半步缓缓坐下，2 双脚并齐，坐在椅上，头正，腰背自然挺直3 表情自然，目光平视前方，嘴微闭4 两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上，掌心向下5 两腿自然弯曲，两脚平落着地。站姿；1 头部抬起，面部朝正前方，双眼平视，嘴唇微闭，面

6、带微笑2 颈部挺直，双肩放松，保持水平并略卜沉3 呼吸自然，腰背挺直，挺胸收腹4 双臂自然下垂，置于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下5 两腿立正并拢，双膝与双脚给人以挺拔精神的感觉走姿1 眼睛平视，双肩平稳，以肩关节为轴，双臂前后自然摆动2 头正，上身挺直，挺胸收腹，重心稍前倾，3行走的痕迹是一条线，步子的幅度要适当4为顾客引路时走在客人右前方，保持两三步的距离5 送客人时，则应走在客人的左后方离客人约半步，走路时应有一定的节奏感，进行的速度适中6不要与顾客抢行，必要时要给客人让路下蹲姿势1.高低式；下蹲时左脚在前，右膝应低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿内侧，形成左膝高，右膝抵的姿

7、势，女性应靠紧两腿，男性可适度的分开2. 交叉式；通常适用于女性，尤其是穿短裙时采用，下蹲时，右脚在前，左脚在后，左膝由后下方伸向右侧，左脚脚跟抬起，并且脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体，上身略向前倾，而臀部朝下。鞠躬1 双手在体前搭好，双眼注视对方，面带微笑2 鞠躬时，以臀部为中心，将上身挺直向前倾斜，目光随身体的倾斜而自然下垂于脚尖1.5米处3 行鞠躬礼时，一般在距离顾客2-3米的地方4鞠躬完成后恢复站姿，目光回到对方脸上。六，微笑1,每天对镜子微笑10分钟，十天后成，我们不能控制长相，但我能能控制自己的微笑七，语气1，声音尖锐刺耳或者说话过快，给人一种急躁之感，说话有气无力，给人一种矫揉造作之感，而明快，爽朗的语调，给人大方亲切之感2,接待顾客要态度热情，尊重顾客，说话和颜悦色，谦虚礼貌。3,不强词夺理，不声色俱厉，不挖苦讽刺，不侮辱谩骂，不怠慢顾客，不藐视客户。4,语言要亲切，文质彬彬，正确而又婉转地表达自己的意思5,多用征求，询问或商量的语气，显得友善，6,称呼要恰当7,多肯定顾客，表扬赞同客户的好的观点。8,重视寒暄，应答有礼。