营运部楼层专员考核标准.docx

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1、营运部楼层专员考核标准考核项目考核内容权重(%)考核标准备注5分4分3分2分1分销售管理(1)数据掌握7专员能够准确说出1 .昨日楼层销售；2 .昨日楼层指标；3 .昨日楼层前三；4 .昨日楼层后三；5 .楼层/区域月累计；6 .楼层有无空闲商铺；7 .楼层租金收缴率；专员能够准确说出5项专员能够准确说出4项专员能够准确说出3项专员能够准确说出2项1、新进品牌需掌握日销售、月累计销售2、及时下发指标。(2)销售分析71 .每周对区域及品牌的销售进行分析；2 .销售分析上交及时；3 .销售分析数据准确；4 .销售分析深入、透彻、有见解。专员能够做到以上3项。专员能够做到以上2项。专员能够做到以上

2、1项。专员不能够做到以上项目。(3沛场调研7专员能够每月对赛高金花、新玛特、崇尚百货、钟楼商圈的经营与同品类、同品牌的促销活动、货品、货量、销售进行调研，并上交调研报告。专员只对其中_家商场做出调研。专员只对其中一家商场做出调研。专员只对其中一家商场做出调研。专员只对其中一家商场做出调研。重大节日或特殊时段，按周或日进行。商品管理(1)品牌品类及畅销品7专员能够准确说出所负责区域销售前5名商铺：1、畅销商品价位或价格带；2、商铺商品陈列量；3、是否掌握商铺畅销货品出现的问题，原因，解决的办法；4、畅销品类销售占比。专员能够准确说出4个商铺以上数据专员能够准确说出3个商铺以上数据专员能够准确说出

3、2个商铺以上数据专员能够准确说出1个商铺以上数据商品管理(2)物价质检7主管巡场未发现以下情况：1、价签(标价签、降价签)不合格；2、虚假打折(无原始凭证)；3、超品牌；4、经营不合格商品。管理人员巡场发现一项不合格管理人员巡场发现二项不合格管理人员巡场发现三项不合格管理人员巡场发现四项不合格考核项目考核内容权重(%)考核标准备注5分4分3分2分1分日常管理(1)员工违纪8监控、巡场未发现违纪现象。违纪现象：1-2起违纪现象：3-4起违纪现象：5-6起违纪现象：6起以上含所列数字(2)投诉处理81、第一时间处理、态度积极无推诿；2、时间掌握合理；3、投诉报告认真填写不空项；4、熟知本品类相关法

4、律、法规条文。专员能够做到以上3项。专员能够做到以上2项。专员能够做到以上1项。专员不能够做到以上项目。(3)设备设施、卫生8主管巡场未发现设备设施及卫生存在问题。主管巡场发现1处设备设施及卫生存在问题。主管巡场发现2处设备设施及卫生存在问题。主管巡场发现3处设备设施及卫生存在问题。主管巡场发现4处设备设施及卫生存在问题。(4)宣传品6主管巡场未发现宣传品存在问题。主管巡场发现1处宣传品存在问题。主管巡场发现2处宣传品存在问题。主管巡场发现3处宣传品存在问题。主管巡场发现4处宣传品存在问题。(5)收银收据5所辖区域无收银票据开错、做错现象。所辖区域错误率达2%(含2%卜所辖区域错误率达3%(含3%卜所辖区域错误率达4%(含4%卜所辖区域错误率达5%(含5%(6)办公室环境61、公室干净、整洁；1、办公室无私人物品；2、办公室宣传板及办公桌上摆放整齐。一项不合格二项不合格三项不合格个人能力(1)约束能力8能严格要求自己，遵守公司的各项管理规定。专员有1次违反我司规定的行为。专员有2次违反我司规定的行为。第三次罚款50元，以此类推(2)执行能力8能提前，按要求执行上级的指令。一次未完成工作。二次未完成工作。第三次罚款50元，第四次下口头警告单(3)团队合作8与上级、平级、下级之间能有效的合作。一次未有效合作。二次未有效合作。