营销员理论知识考核试题及答案.docx

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1、营销员理论知识考核试题一、选择题1 .”春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干，体现的是（1单选题*A以礼待人的和谐精神B恪尽职守的敬业精神C诚实守信的道德精神D以人为本的科学精神2 .工作中的偷懒者不用心，不出力，过分地追求吃喝玩乐，攀比消费，以锦衣玉食、豪宅名车为荣，不愿学习科学技术、提高职业本领，等等，这都是（）的表现形式。单选题*A疏于工作B玩忽职守C享乐主义D追求个人幸福3 .只有先声夺人，出奇制胜，不断创造新的体制、新的产品、新的市场和压倒竞争对手的新形势，企业才能立于不败之地。这段话告诫我们：在工作中要（单选题*A努力工作B勇于立于不败之地C勇往直前D勇于创新4 .中国古人提倡“（），即

2、：精心保持自己的善行，使其不断积累和壮大。单选题*A保持善行B积善成德C积累品德D修行5 .大雁在长距离迁徙时，会结队飞行，这种长距离结队飞行的速度是单只大雁飞行速度的1.73倍。这说明（）能够提高效率。单选题*A团队协作B单独工作C单打独斗D长距离飞行6 .遵纪守法必须做到：（知法、守法、用法。单选题*A学法B立法C执法D违法7 .俗语说：没有规矩，（I单选题*A不成方圆B成了方圆C成了气候D不成气候8 .市场营销是一个过程，是一项组织职能，其导向是为（）服务。单选题*A企业C社会D政府9 .根据恩格尔系数，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（单选题*A会下降B会上升C会大幅上升D保持不

3、变10 .下列不属于商务谈判的个性特征的是（单选题*A以经济利益为目的B以增进双方利益作为谈判的基础VC以价格作为谈判的核心D讲求谈判的经济效益11 .（）是关系营销与交易营销的区别。单选题*A交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系VB交易营销看重短期交易，关系营销强调长期交易C交易营销强调顾客之间的竞争，关系营销强调顾客之间的合作D交易营销强调交易，关系营销强调与顾客之间的长期合作12 .文化营销可以从以下几个层面渐次推进和展开：产品层面、（）层面、企业文化层面。单选题*A品牌B品牌文化VC产品和服务D商标设计13 .发展电子商务能带来降低企业营销成本、()、直接把握市场需求的变化、消除

4、时空限制等优势。单选题*A增加产品销量B提高利润率C提供新的市场机会D增加新的销售渠道14 .()通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要!旨标，简称为PV0单选题*A页面浏览量B展现量C独立访客数D跳出率15 .()属于企业营销环境中的人口环境因素。单选题*A资源短缺B宗教信仰C消费习俗D地理分布16 .在分配销售区域时，确定销售队伍的任务有寻找客户、传播信息、销售产品、提供服务、(分配产品等。单选题*A完善服务B收集服务信息C提供产品D收集信息17 .产品生命周期是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命（单选题*A循环过程B销售过程C环节D销售环节18 .

5、不属于管理型渠道关系的特点的选项是：（I单选题*A系统会形成一个中心B渠道成员之间的关系相对稳定C渠道成员之间的矛盾得以消解VD渠道成员目标趋于一致19 .在企业内部，公共关系部门经常采用的宣传形式主要有:企业报纸、（黑板报等。单选题*A职工手册B职工报纸C职工画册D企业期刊20 .设计网络广告信息的注意事项有：（表现独到之处、提供可靠信息、精简广告内容、整合相关技术、与内容相融合等。单选题*A要让受众接受为宜B消费者喜闻乐见C贴近受众需求D表现符合法规21.某推广商户从百度推广带来数据是展现量为IOOOO,点击量为500,PV（页面浏览量）为2500,则CTR（点击率）为（）等。单选题*A2

6、5%B80%C10%D5%22 .销售人员在进行销售准备时，要做到以下方面：（）、树立销售目标、把握销售原则、创造魅力、研究产品、信任产品。单选题*磨练自己B认识自己C相信自己D提高自己23 .产品介绍的FABE法则中，介绍产品的特征属于（）步骤。单选题*AB步骤B步骤CF步骤DA步骤24 .在营销活动中，顾客异议的部分类型体现在：需求方面的异议、商品质量方面的异议、价格方面的异议、（营销人员方面的异议等。单选题*A购买能力方面的异议B购买时间方面的异议C企业态度方面的异议D购买条件方面的异议25 .在推销之前，推销人员必须具备产品知识、顾客知识和（单选题*A竞争者知识B财务知识C公关知识D广

7、告知识26 .在货品管理中，订单的报价方式主要有直接报价法和（）两种。单选题*A估价报价法B间接报价法C核实报价法D计实报价法27 .在商品运输包装收发货过程中，分类标志常用三角形、菱形、四边形、圆形等几何图形并配以（），作为发货单位向收货单位表示该批商品的特点记号，以便于收货方识别和收货。单选题*A说明文字B文字性标示C代用符号D代用简字28 .企业对终端工作人员的有效管理是零售终端管理中的首要环节，企业对终端工作人员的管理表现在：严格的报表管理、对终端人员进行培训、进行终端监督和（I单选题*A协调好企业内外关系B搞好人际关系C搞好终端协调D做好内部管理29 .终端分销促进主要有（）促进和公

8、关促进。单选题*A生产B销售VC运输D检验30 .许多服务只能在顾客到达的同时才开始生产，生产的同时也就被顾客消费掉了。服务的这种特性使得服务质量不可能（），使得服务中发生的质量问题难以返修。单选题*A预先设计B预先研制C预先“把关”D预先生产31 .企业的高层主管依赖于那些与客户打交道的人员，这些人员直接为客户服务，他们的所知所感以信息传递的方式传达给高层主管，这就是向上沟通。向上沟通的质量和效率取决于沟通的（），而面对面的沟通是最直接最有效的。单选题*A媒介和方式B条件C难易度D时机32 .个人控制环境的方式有（认知控制和决策控制三种。单选题*A行为控制B言论控制C管理控制D制度控制33

9、.在客户管理中，客户是否满意取决于客户的让渡价值，即总客户价值与总客户成本之差。良好的客户服务会使客户产生路径依赖，使得更换（）会降低客户价值。单选题*A商品品牌B购买量C服务商VD商品品种34 .在选择中间商时，企业应考虑的因素有：市场覆盖范围、中间商的历史经验、（中间商的财务状况等。单选题*A产品组合情况B经营成本C经营业绩D合作形式35 .在客户管理中，客户投诉的内容包括:（购销合同投诉、货物运输投诉、服务投诉等方面。单选题*A商品质量投诉VB商品价格投诉C商品销量投诉D商品管理投诉A价格降I氐，产量降低B价格不变，质量不变C质量不变，降低价格D价格不变，提高产量37 .在谈判中应当遵循

10、的谋略不包括（单选题*A谈判者的信心和耐心B谈判者使对方服从自身的需要C谈判者同时服从对方和自己的需要D谈判者顺从对方的需要38 .下列说法不正确的是（1单选题*A消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性B顾客总成本仅包括精力成本VC产品创新的目的是为了更好地满足市场需求D以盈利为目的的企业必须依赖顾客39 .影响消费者购买行为的个人因素包括：年龄、生活方式、（经济状况及自我观念。单选题*A社会阶层B文化C商品价格D个性40 .下列说法中不正确的是（I单选题*A波士顿矩阵法是分析产品组合是否最佳的常用方法B现金牛业务是指低市场增长率、低相对市场份额的业务C明星业务是指高市场增长率、高相对市场份额

11、的业务D问题业务是指高市场增长率、低相对市场份额的业务41 .如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛，这句话反映的营销观念是市场营销观念。单选题*正确42 .消费需求变化中最活跃的因素是个人可任意支配收入。单选题*错误43 .对终端工作人员进行培训，是为了增强他们的责任感和成就感。单选题*错误44 .按马斯洛的需求层次论，最高层次的需要是生理需要。单选题*正确错误。45 .一种产品进入市场后，它的销售量和利润不会随时间推移而改变。单选题*正确46 .顾客的购买信号复杂多变。单选题*错误正确错误V48 .对于顾客一些不影响成交的异议，营销员最好不要反驳，是处理顾客异议中的冷处

12、理法。单选题*正确V错误49 .由于病毒性营销是用户自行传播的，因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计。单选题*正确错误，50 .媒介是一种特殊的公众，媒介关系又称为新闻界关系。单选题*正确V错误51 .大禹治水，三过家门而不入；司马迁忍受宫刑之屈辱，历经19年，写出了鸿篇巨著史记；李时珍为撰写本草纲目，亲尝百草，走遍了千山万水。这些现象体现了中华民族自古以来就具有（单选题*A以礼待人的和谐精神B恪尽职守的敬业精神C诚实守信的道德精神D以义取利的价值取向52 .”金钱能使黑的变成白的，丑的变成美的，懦夫变成勇士.这是莎士比亚用来讽刺（）者的。单选题*A理想主义B极端个人主义C拜金主义D享乐主义

13、53 .市场经济是一种为利、谋利的经济，同时也是一种“为他性、服务性”的生产，是为满足别人的需求而进行的生产，因而市场经济环境下的职业道德蕴含着（）的道德要求。单选题*A扩大生产B为人民服务VC发展生产D扩大服务54 .下列不属于道德失范行为的是（单选题*A学历不高B拜金主义C欺骗欺诈D是非不分55 .职业道德建设的核心是（单选题*A为人民服务B爱科学C爱家庭D爱劳动56 .市场营销4C理论的主要内容包括顾客、成本、便利和（单选题*A沟通B权力C促销D定价57 .以经济利益为（）是商务谈判的一个典型特征。单选题*A手段B目的VC起点D终点58 .社交的基本原则是互惠、平等、信用和（）发展。单选

14、题A矛盾B冲突C相容D认可59 .产品价值的产生因素中不包括（1单选题*A质量B功能C规格D价格60 .产品营销组合要素构成并（）适用于服务营销。单选题*A不完全B完全C完全不D不一定61 .一般将电子商务分为企业对消费者（BtOC1企业对企业（BtoB）和（）等三种类型。单选题A企业5个人（BtOC）B企眄寸销售渠道（BtOC）C个人对个人（CtOC）D消费者对企业（CtoB）62 .下面不属于聚合导航类网络推广的是（I单选题*A门户网站推广B分类信息推广C短视频推广D导航网站推广63 .（）是企业营销最重要的可控因素。单选题*A产品B原料C厂房D设备64 .SEO的目的是（1单选题*A增加