2023年整理6saigma 的实施步骤与成功关键.docx

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1、六襟型差的施步骤典成功昌融建6S1GMA管理是指高P皆主管祝追求零缺黠悬其身信仰，透谩6S1GMA理念的分享典全醴具工潢通,再由潢通而羟生共,藉由共而凝聚成强大念力，提供高品且不断改迤的羟品及服矜,在客户中建立及物超所值的良好磬譬。在未来，企施6SIGMA管理，曾有如被要求通谩ISO9000品系统IS瞪一般,成悬Ig客要求供愿商展现其穗定品的一项手段。透遇SIGMA指襟,可符企棠品管理水型以数撼真的反映出来，任何一他企棠只要看其SIGMA值的多少，就可以了解其参舆市埸兢事的能力和力，也是未来市埸BenChmarking襟竿兢事的参考。6Sigma管理的施修件符6Sigma作悬企管管理的中心璟第

2、,加成悬一槿规靶化的工作醴系，才能有效地施6Sigma管理，真正以客悬中心的品管理和以数撼悬依摞的基本原期O6Sigma系统的推勤,必须符合本身的企渠文化，欲建情6Sigma管理系统,领醇者要亵挥领厚的功能，封於管装展策略、企渠核心流程加以承,勾勒出企渠共同的J景。建横6Sigma系统架横Sigma的戳念和工具基本上和TQM及相B1品保手法大同小昇，重要的是如何鹰用及活用。本土企棠推Ii不了6Sigma,除了不是出於自装性的燮革改善外（大多数都来自客户的整力而去做），其次就是因悬他凭用功能别来推（例如由品保部F另）或用人来推勤（如管理代表）,未整It人力、H棠典施行技巧等全然情思，没有完借的推

3、勤架横，致使活勤宗旨走棣，各他部咒各自悬政,最彳度走向失败。6Sigma的推勤架横大小需视公司规模而定，例如奇昇公司，把6Sigma管理视悬日常活1,也符其视悬管理者矜的一部份，因此指派事人负责。但以台濯中小企渠的规模及,可J1用垣有ISO品系统,建情符合企渠文化的推勤架横,下列悬一般6Sigma的推Ii架情,提供予各公司参考。倡醇者:硅定改善项目或领蹲6Sigma行Ib的高敏主管或事渠军位的最高主管。主要工作是颈算安排、解决舆冏H,或不需要事殿负责品案言十副，但必要投入必要的日寺典精力，以碓保it副轨行的成功。根撼奇昊公司的程祝副，DIB寺要一他星期。黑带醇肺:在一他事渠军位中，只有一位黑带

4、醇肺,主要工作是事殿的教肺,a责稽核或指醇黑带工作。扮演黑带醇肺的人景必须要有深厚的基磁及教擘领蹲的特辰,且必须要谩带、黑带的D1,领有资格轨照她有,表琨侵巽者才可，另外ii需要指醇至少10人推得黑带资格，事棠I1位倡醇者委通遇,方可掩得黑带醇肺的资格，且必须要事殿工作至少二年的,所需要的程UI1畤至少二星期。黑带人具：在一他事棠I1位中，黑带可视部F另的需要定，通常是每一他生羟罩位最好有一位。其主要工作是事殿的行勤具醴负责人，带领工作小彳住事H维性生崖璟第的改善，及押估、分析、改善和整控影警II客满意度和生羟人员:利用棠。余畤参加黑带培前情十副的人员，主要目的是希望造些人员在受完前彳爰，成悬

5、各I1位6Sigma的槿子教肺,符6Sigma施的手法i用在日常作渠中，且每一位人具必须要完成一他事案项目才能结束培U1,通常程UI1B寺二星期。6Sigma有效的施程序由6Sigma推勤委具曾，建立全面品保瞪醴系，定短、中、是期品目襟tt副,以策略管理展方式分P皆段施，或了解核心客真正的需求，最彳爰透谩全参典及改善方式的展,使员工熟悉6Sigma品管方法J1用在工作上，推1日常管理，建立襟型化文件，提升企棠兢事僵势，以下符曾介其各施程序的作渠重黠及注意事项：1 .依be1t/1级分级暹行6sigma教育D1作棠重黠：视公司资源(人力素敢:硬IO殳Ii)及羟品特性，分Jf级施予必需及遹合的基本

6、建算、品管手法及品保工具。2 .成立6sigma推勤31案及轨行程序(1)公司成立6Sigma事案，可i用现有的ISO品系统,以理悬倡溥者，管理代表悬黑带醇肺或黑带人_R,各部咒主管：,现埸品管圈悬事案小,建横成符合企渠文化的改善架横。同畤成立6Sigma委员詹,指派事案负责人(最好事躺),定期塞查推1成效，掇定相H奖勘辨法及聚辨期末觐摩，各部咒主管悬6Sigma推成效塞查委员。(2)各部咒成立跨功能6Sigma事案小组。(3)活勤由小责人推勤，带教蹲、黑带指醇。【逗择事案品改善的原即】：有意羲且容易管理圉不要大到不易掌控，也不要小到即使成功也不值得一提典公司管i目檄一致3 .重新寄祝,公司作

7、(workingchain)作渠重黠：以客需求悬厚向，塞查提供K客输出物(qua1ity,cost,de1ivery及相支援服移等)的工作流程僵值，找出不符合客需求的工作璟弧(2)碓熬各部F另输出入界面需求、封象及Fr定部F另效衡量指襟,重新富视部咒作渠流程，鹰用QFD手法客需求项目，樽换成各部F另工程参数,透谩黜部的工作流程展及分析，可装掘出工作大伙都在做郤相互重叠的部份，也曾找到模糊不清没人管的部份，撼此可重新界定工作界面，副分,符部F另输出舆输入明硅定羲，瓢是棣件逮是文件，都要交待的清清楚楚，都明瞭相互的需求，才能做出客想要的羟品。公司狸上游部咒的羟出，都曾是下游部咒的原料，上游部F歌见

8、下游部F月悬SI客，抱持著好束西要舆好朋友分享的理念去裂作，下游部F%见上游部咒悬侵良供J1商，原料暹料免检，内部的中衢醴系自然成形，部F号本位才能消除，整醴戟力才能亵挥。4 .各部F另提送6sigmaS1案作渠重黠：粉断及装现冏H黠及Fr定改善目襟如：研裂成本、新羟品IS凌遇期、生羟良率、人才召募、财矜颈测等现况值研裂成本、新羟品遇期、生羟良率、人才召募、财矜颈测等目襟值5.箭逗6sigmaIS案作棠重黠：改善逗定（可能悬普遍性各部力均彝生）再事注以部咒作悬代表靶例 典那些部F另有B1（棠矜、研樊、生羟、,品保一等） 典那些工作道次有B1逗择道他部F另及道次的原因，是否有代表性？改善方法能愿

9、用到相部P号 解析舆硅熬和冏魅黠相之工作流程（细分至军位、埸所、站别、人员等） 排列改善之侵先次序6.各部F号6sigma寿案活勤轨行步骤:St即1:硅熬您所羟出的羟品或所提供的服矜Step2:SSiS您的客及决定客真正BS心的项目Step3:51熬您的需要（即提供客满意的崖品或服移所需的资源）S3p4:定羲轨行此项工作的流程Step5:封此流程防呆Mistake-proof及减少辗附加值的道次Step6:藉由改善流程的量冽I、分析及管制，碓保持改善作渠重黠：（I）II用下列工具:ParetoCharts,ProcessF1owDiagram,IPOMatrix,Contro1Charts,F

10、EMA,SOPs.（2）僵先排序Prioritize,明碓部力所负责的工作流程悬何？t是流程人？成具有哪些人？哪一项流程必需改善的僵先度最高？是如何决定的？数摞在哪裹？（3）如何谨行适项改善流程？(4)什麽是道项流程的效量测指襟?悬何定道项指襟?造项量测系统有多精型?效指糕的逗择有哪些？(5)什麽是客给你的效衡量指襟?谩去的表现是好Ji是壤？数撼在哪？什麽是道流程改善的目糕？(6)流程中所有的燮昊求源有那些？彝生在何J1?逐步分析。(7)哪些燮昊来源可以控制？如何控制？用什麽文件化的控制？(8)哪些燮昊来源舆你的资源供愿者有?如果有，是t?我凭如何去J理？(9)什麽是影警效衡量平均值及燮昊量的

11、主要燮因？列出佐瞪数撼及资料。(IO)效衡量舆燮因之相性悬何，燮因有相互interact?如何判定？聚瞪明(11)如何高殳定此燮因可使效衡量最遹化？如何知道？聚瞪明(12)悬了高殳定最遹化燮因，在效衡量中有何槿燮因存在？如果太大？你能查喝？聚瞪明(13)在谩去的活勤中封流程到底有多少的改善如何知道？聚瞪明(14)M6Sigma改善活1的努力，悬公司省下或羟生了多少/金?聚瞪明以下我In以一般公司的人资部F另悬公司召募人才悬例，明六希格瑞如何建用在像人事管理等支援性部P九Step1:磴熬您所羟出的筐品或所提供的服移列出您工作的部咒:人力资源部列出您工作部咒的羟品或服矜：人力召募，入资管理，教育D

12、嘛一等II择一项需改善的项目：人力召募Step2:碓熬您的IR客及决定JR客真正K1心的项目部F号羟品相互同意的另雕建性需求招募人才Critica1Requirements(OUTPUTs)1 .找再具有合遹工程背景舆区空瞬的人逗来面2 .封面遹合就人逗快速回鹰研日口3.已具吸引力的待遇及福利招募合遹的人逗必须舆您的客（研亵言殳言十部）面且相互同意各需求Step3:硅熬您的需要（即提供摩客满意的羟品或服移所需的资源）自己部号的资源需求输入来源（资源提供者）可言襄1b客满意的居舲建性输入元素履屣表104人力金艮行、a面就;前区监由履鹿人公司、貌朋好友表先期箭逗初期面言式才阖人Sg公司、貌朋相互了

13、解所招募好友、人资部FE的人员是否符合大量人力愤商薪资的授104JobBank、HeadHunter财矜部展直客需求粤富多檬，容易逗取定羲招募人具的矜SR街及福利Step4:定孰行此项工作的流程硅熬每他步骤的输入及输出建立您的作渠流程圈任矜描述QINPUTs输出OUTPUTS1澄清JK客的需要需求的2查瞬104人力金艮行之资料需求黜U履屣表3查瞬104人力金艮行之资料需求黜Wf履屣表4查瞬猫人SR公司之资料需求细U履屣表5人事部FEfg富履摩表履屣表接受履屣表人事部FI1覆春履屣表接受履摩表逗定人逗6或逗择逾合人i1重者舌及期余勺51定人逗JM借面者式的人78客（研樊部FE）面及逗颈借面的人核

14、定的人逗9提供1聘善核定的人逗招募人逗的相辍告Step5:封此流程防呆Mistake-proof及减少辗附加A1值的道次曾化工作流程，降低生檄曾的方法：一封易出作棠加强Di1一提供工作指醇耆及在殿D11一作渠程序及文件糕型化减少召募人才循琪日寺(CyCIetime)的方法-除去瓢附加值的活1及重性的步骤一除去等待或资料存取的一找出轨行基本工作更有效率的方法一任何有助於减少不遹人员鹰徵的方法I_IStep6:藉由改善流程的澳I、分析及管1IT任矜描述1澄清客需要2查瞬人力金艮行资料3查瞬104人力金艮行资料4查瞬藏人公司之资料5人事部FEII富履屣表6富履屣表或逗定人i17或期余勺8面定人逗9提供IS聘害9吟襟示Ji表示流程容易出的步骤,也是需要改it的地方6 Sigma成功的维因素高P皆承:6Sigma需具有品管及统It技IS的管理特性，参舆人需教育1)1以强化统It技能舆品管手法,而生崖高殳借有可能因流程的改革舆精谨需再行投资,雨者都是公司主要的核心资源，欲使雨者均能充分亵挥，必须有明础的管理念、使命典景。6Sigma管理活必须靠人员、,高P皆管者是否有强烈的企圃心，是企棠谨行6Sigma燮革所不可或缺的修件。效羟出：施6S