美容顾问接待客人轮客标准.docx

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1、美容顾问接待客人轮客标准1、美容顾问接待新客的顺序以每天早、中、晚班的次序排列，每个班以谁先打卡谁排在前面接新客，每天接待新客的次序都是如此。（同时到达则以前一天接待老客少的排在前面。）2、美容顾问接待新客人算一次机会的标准：以新客人走进美容院，美容顾问在得到新客的认可后给客人介绍思妍丽的产品及疗程为标准，包括当日新客不做护理或者做单次护理、买疗程、购产品四种情况均算一次机会。3、如果美容顾问因正在接待其他客人或吃饭、派卡、去洗手间等原因而不能接待当时来的新客人,就轮到下一位美容顾问去接待,等到下一位新客人来后，补一次机会给前一位美容顾问。4、如当日无法安排新客人做护理，美容顾问应给新客人优惠

2、券一张，或自己的名片，算一次机会，并填好美容顾问接待新客人记录表，且优惠券上已印有自己代号，赠送每张优惠券的同时，也应在新客记录表中备注一栏注明编号。5、美容师的朋友可直接来美容院找该美容师做护理、买产品，不算一次机会。如客人持有美容师署名的优惠券来做护理，如做单次则不算所跟顾问一次机会；如开疗程，则由机会最少的美容顾问接待并算一次机会，但佣金按美容师2%,美容顾问1%提取。6、若当日美容顾问所跟老客人向其索要优惠券给朋友，或是客人想带朋友过来做护理,美容顾问主动给其优惠券，不管此顾问在新客统计表中的机会多少,都算一次机会，并需在新客记录表和统计表中登记，若美容顾问所跟新客人做完护理（此护理享

3、受的是特价优惠）出来后希望下次再过来，该顾问可以给其一张优惠券，并且不再算一次机会。7、新客人做护理前美容顾问一定需询问客人是否带优惠券，如出示了优惠券，无论客人当日是否使用此张优惠券，且优惠券上署名的美容顾问在班上，由此美容顾问接待，并在美容顾问接待新客统计表中注明优惠券的编号，且无论客人做单次、开疗程、购买产品与否，都不算此美容顾问一次机会；如美容顾问不能接待此客人（休息、下班）则由当时机会最少的美容顾问接待如做单次护理，则属券上著名的美容顾问，且不算一次机会；如开疗程，则恁券所做单次护理的金额属于署名的美容顾问，所开疗程的金额由两个美容顾问均分（包括券上署名的美容顾问和开疗程的美容顾问）

4、，当日接待的美容顾问须算一次机会，券上署名的美容顾问则不算一次机会。如新客人购买产品则属于当日接待的美容顾问，且算一次机会。8、如当日客人未带优惠券，但在顾问接待新客统计表中可找到客人的登记，则由此美容顾问接待客人，且不算一次机会。9、美容顾问在派卡时赠送的有自己署名的优惠券，当客人来做护理时不算机会。10、美容顾问在休息或补休后应以正常的顺序轮客；美容顾问在休完病假、事假、年假、产假、婚假等假期后，应以上班的美容顾问轮客次数最少者为标准接待新客人。11、有关新客又续卡的问题，例：A班顾问接了一位新客，己开疗程，此顾问下班，C班机会最少的顾问待此客人做完护理后，又为其续订了不同于原有疗程的其他疗程，那么此顾问提一次机会，疗程金额谁包的归谁如果是前一位顾问包了10次，下面的顾问又添了次数，那么多出那部份归后面顾问。12、当接待老客时，早班顾问下班后，由晚班顾问按接待老客的先后顺序来接待早班顾问所接待的会员，所有的业绩归晚班接待老客的顾问，不允许晚班顾问平分业绩。