超市员工规章制度共7篇.docx

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1、篇一：超市员工规章制度每天购物广场员工规章制度作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为动身点，以便利顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，一心一意为顾客服务的看法，凡是本超市服务员必需遵守以下规章制度：1 .服务员在工作时间必需穿由本超市统一订制的工服。不熊妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必需佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。2 .员工与员工之间相互监督，举报各种违纪行为，依据事情的严峻性赐予20-100元嘉奖。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。3 .疼惜本超市的全部物品，发觉损坏依据产品的价值赔偿；不能乱写

2、乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一支配。4 .要勤俭节约。不能奢侈水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必需尖灯、父秤、关水。5 .不迟到，不早退，按时上下班，高兴奋兴上班来，平平安安回家去。6 .临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品提前3个月下架；保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发觉过期导致货物不能刚好退换出去，该区域服务员担当全部责任，自己将过期产品买走。7 .货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要簇新，摆货规则

3、：新日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期接近不簇新等问题，应刚好报告店长，产品销售后要刚好向移动和补加货架上库存的货。8 .称散货时要仔细查看PIU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清晰，顾客询问物价时要照实回答，无标价签应刚好补上。9 .疼惜公共卫生和公共财产，去卫生间必需登记，保持卫生间里面整齐。10 .上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑；不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得坐在地上擦货；上班时间不得购物；不得吃东西；仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。11 .对待顾客要热忱，

4、不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和谐相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发觉一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素养的拉拢顾客，要有团队合作精神。12 .顾客来换货，看法肯定要好，凡是顾客换货，一律不准补票（不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等）。发觉有人补票，一次罚款30元。13 .员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给便客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和实惠政策。14 .各区服务员必需保管好各自区域的任何产品，盘点时，发觉物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。15

5、.员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时肯定要当心自身的平安和货物的平安。货物损坏照价赔偿。16 .老员工辞职必需提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最终一个月的工资，新员工到岗必需干满3个月方可辞职。假如1个月没干满者工资分文没有。假如干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。17 .每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%；另外一半押到下个月发工资时再发。18 .新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作，即不被录用，马上辞退。19 .每位新员工第一天到岗必需购买人身

6、意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，（附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市担当，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特别状况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。）本人同意以上条款员工签字：手印：年月日篇二：超市员工日常管理制度员工日常管理制度为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作的有序进行,促进商场的旺盛发展，特此制定如下制度：20 按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事须要请假、调班、调休或离开岗位时，必需经过店长或督导批准同意。（请假时间达3天者需督导批准方可。）否则，将以早退或旷工论处。21 上班前应

7、换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必需扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。22 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必需保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。23 上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。24 .员工购物必需是当班员工帮忙买单并小票确认签名。25 仔细做好防盗、防火、防突发事务的应急工作。26 仔细履行工作职责、热忱耐性地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增加凝合力，提高销售营业额。27 严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，

8、珍贵物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。28 员工用品必需贴有商场相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随意将商品带出商场。29 .严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。30 .严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。31 .员工要仔细协作保安人员共同防盗、做好消防平安工作，加强防范意识。32 .不准任何人私自挪用商场的商品（物品），否则将作盗窃论处。33 .员工有权利和义务对，人窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并赐予相应嘉奖。34 .商场各部门员工，都必需听从管理人员的统一支配，如对管理人员的管理方法执有不同看法者，可

9、以书面形式向督导或公司反映。35 .员工上班时间有事外出者，必需经店长批准后方可离开岗位。36 .聘用的员工必需按本商场的聘请制度办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神；了解商场的有关制度；商品基本学问、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结4Oo篇三：超市员工管理制度员工行为规范1 .目的：企业是始于人而只于人的事业此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成，端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或集合全体员工在一起共同行动，视需有肯定秩序与纪律，作为规范全体组成人员之行为准则，方能避开团体变成一盘

10、散沙的乌合之众。为保证公司各项生产与工作正常进行，提高公司生产、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度。望全体员工自觉遵循。2 .新进人员报到：经接受之员工于报到时，需缴交以下数据：3 .1身份证影印本1份及相片2张。4 .2办公室人员需学历证件影印本1份。5 .3经验证件影印本1份（如证照或技术检定证明）o6 .4其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书。3.超市操作规范：7 .1员工行为规范(1)不准挪用和赊销店内财物。(2)上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食。(3)不脱岗、串岗、不闲聊、不上班睡觉，不准迟到、早退、随意请假。(4)不打架骂人、不说笑、打闹。(5)不准乱

11、蹲乱坐，不准衣冠不整。(6)不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵。(7)不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏、坐于柜台和卖场内。(8)不准放个人物品在收银台和卖场(如手提包、钱包、用餐饭盒、水杯等)。(9)不准无理取闹，顶撞领导，不听从支配。(10)不准上班接、打私人电话不准上班会客。(特别状况需经当班责任人同意)(11)不准透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备课长、处特长理。(12)提倡相互监督，相互提示。8 .2仪表规范(1)头发干净，梳理整齐。(2)女士不披散头发长发应扎整齐。(5)面部整齐，女士不描眉纹眉。(6)上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹。(11)不得留长指甲。(1

12、2)女士不得涂有色指甲油或染指。(14)衣服常换洗，不得有异味。(15)衣服干净整齐，上班要穿工作服。(16)当班时间，不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服。9 .3门店卫生规范(1)店面整齐干净、光明、布局合理气氛和谐。(2)货架柜台和商品干净整齐无积尘蜘蛛网，按规定陈设。(3)柜台、地面等就每天清洁，不得有污迹。(6)门口干净、整齐、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐，垃圾筒定期清洗，地面无积尘、香口胶杂物等。(8)店内各种设施、设备完好，功能正常。(10)消防设备完好，能正常运用。(11)卫生间，长期保持干净、整齐、卫生，并留意防火、防电、防水、防盗。(12)仓库陈设有序、整齐。10 4

13、营业员标准化操作规范(1)岗位职责1、严格执行门店服规范，做到仪容瑞正，仪表整齐，礼貌待客，诚恳服务，严格遵守门店的各项规章制度，听从上级领导的支配。2、熟悉店内商品和商品包装上应有的标记及自己责任区内商品的基本学问，包括商品的名称、规格、用途、保质期限、消费运用方法和日常销量等。3、了解相关商业法规，熟悉卖场内的作业规范。4、驾驭商品标价学问，正确打贴价格标签。5、留意查看商品有效期限正确维护商品，防止过期、变质、破损商品上架销售。6、洞察顾客进场习惯和购买重心，了解商场的整体布局和商品陈设的基本方法和原则，并随时对责任区域内的陈设商品进行整理。7、随时驾驭商品销售的动态，刚好按规范作要求完

14、成取货和补货上架作为并刚好提出补货建议。8、要有剧烈的责任心，留意商品平安，努力防止商品损坏和失窃。9、了解卖场内主要设备的性能、运用要求与维护学问，能够解除一些小的故障。10.负责卖场、商品、货架、通道的卫生，保证门店的清洁度。IK负责卖场内的顾客接待、导购。(2)作业要求1、理货时要将不同的商品归回原位保持卫生化陈设。2、进行加货作业时要做到先进先出原则，发觉接近保质期的商品要马上告知上级领导，实行措施。发觉过期变质破损的商品要马上下货架。并报备上级领导作相应处理。3、理货时要检查标价牌与实物是否一一对应，严格依据理货作业程序进行。4、对责任范围内的货架商品要仔细管理做好防窃、防损。5、营

15、业员在理货过程中由于人为缘由造成的商品破损，由个人担当并且立刻买单。6、对顾客要做到热忱服务，见到倾客要点头，微笑打招呼。7、对顾客的问题不能解决，需刚好移交给其他同事或告知当班领导，并对相关问题做好记录。8、举荐商品时，要敬重顾客意愿，不能误导顾客更不熊死缠烂打。10. 5商品管理规范(1)商品收货Is点清商品数量规格是否与货单一样。2、商品包装外观是否完整(标签、日期、厂家)3、保质期限是否合符行业要求。4、弄清供应商名称，门店内是否有该供应商以前的退货。5、收货人签字并标注收货日期。6、如有短货由送货人在单上划掉并签名确认方可生效，不行私自由单上涂改。7、如有退货须填写返厂单，由供货商签名确认。(2)商品品质1、无假冒伪劣商品。2、无过期变质破损商品3、没有、三无商品(无生产厂家、无生产日期、无商标)。以上若有，相关责任人则受相关处罚。(3)商品陈设1、按单品为存要求，畅销商品丰富。2、利用有效货架空间，商品整齐有序。3、醒目，让顾客愉悦，有吸引力。4干净无积尘，外包装或外形完整。5、易放易拿，标答对应，陈设整齐完整。6堆头惹眼、有量感、PoP广告牌醒目干净。(4)促销商品1、促销价格严格依据活动要求。