青年理论宣讲 第2部分：数字化管理和服务.docx

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1、ICS03.080.99CCSA16DB3308浙江省衢州市地方标准DB3308TXXXXXXXX青年理论宣讲第2部分：数字化管理和服务（报批稿）XXXX-XX-XX实施XXXX-XX-XX发布衢州市市场监督管理局目次前言II11范围12规范性引用文件13术语和定义14基本要求15数字化管理15.1 平台功能15.2 数据采集25.3 数据分析26数字化服务26.1 服务功能26.2 服务内容和要求27数据安全管理38评价与改进3附录A（资料性）平台架构图5本标准按照GB/T1.12023标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。本标准是DB3308TXXX青年理论宣讲的第

2、2部分。DB3308TXXX已经发布了以下部分：一一第1部分：青年理论宣讲第1部分：宣讲团建设；一第2部分：青年理论宣讲第2部分：数字化管理和服务。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本标准由中国共产党衢州市委员会宣传部提出并归口。本标准起草单位：中国共产党衢州市委员会宣传部、浙江省标准化研窕院、中国共产党龙游县委员会宣传部、衢江传媒集团、衢州市大数据发展管理局、浙江金汇数字技术有限公司、华越检验认证（杭州）有限公司。本标准主要起草人：朱宇翔、朱旭丽、陈群、陈旭文、潘柳宁、朱秋玲、黄健民、毛勇增、于俊、吕宁、张潞璐、王春聪、毛玲玲。本标准为首次发布。青年理

3、论宣讲第2部分：数字化管理和服务1范围本标准规定了青年理论宣讲数字化管理与服务的基本要求、数字化管理、数字化服务、监督评价与管理等内容。本标准适用于青年理论宣讲工作的数字化管理与服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。GB/T222402023信息安全技术网络安全等级保护定级指南GB/T28827.1信息技术服务运行维护第1部分：通用要求GB/T28827.2信息技术服务运行维护第2部分：交付规范GB/T28827.3信息技术服务

4、运行维护第3部分：应急响应规范3术语和定义本标准没有需要界定的术语和定义。4基本要求4.1 依托集管理、学习、宣传一体化的智能宣讲平台（以下简称“平台”），提供数据采集与分析、预约点单、信息共享等功能。4.2 应建立标准统一、系统集成、协同开放、实时更新的宣讲资源数据库，实现数据互联共享，高效流转。4.3 应建立数据安全防护机制，符合数据分级安全、网络安全、数据交互等相关标准要求，确保数据信息有效安全。4.4 以提升听众满意度和管理效率为目标，建立可查询、可记录、可评价、可跟踪、可督查等全流程数字化管理流。宜通过大数据技术分析管理与服务需求，持续提升管理与服务效能。5数字化管理5.1 平台功能

5、平台应具备以下功能，具体功能架构见附录A：a）业务应用体系：管理端（宣讲中心、信息中心、点单派单中心、素材中心、数据驾驶舱等）、服务端（宣讲视频展示、专题学习、网上研习、群众点单等）：b）应用支撑体系：包括用户中心、权限管理、角色管理、日志管理、消息推送等；c）数据支持体系：包括12345热线数据、宣讲员数据、社区数据等；d）基础设施体系：包括互联网、政务外网、安全服务、云资源等。5.2 数据采集5.2.1归集汇总宣讲员、宣讲点、宣讲视频、宣讲主题等理论宣讲资源，形成宣讲员库、导师库、素材库、精品课程库、学习资源库、需求库等数据库。5.2.2对宣讲工作点单、派单、接单、审核、宣讲点打卡、评价、

6、宣讲活动关闭等信息进行全流程归集。主动提供宣讲服务的，应记录宣讲场地、受众人数、宣讲点位数、反馈结果、服务评价等内容；按需求提供服务的，应记录预约申请、约单场地、受众人数、宣讲点位数、反馈结果、服务评价等内容。5.2.3应对归集的信息进行定期更新，形成数字驾驶舱。5.3数据分析5.3.1定期分析宣讲员的数量、年龄层次、专业特长、兴趣领域、学习进度、研习表现等信息，根据数据分析结果，跟踪宣讲需求动态变化，进行宣讲内容的智能化匹配，提升宣讲效果。5.3.2根据政策需要、民情需求、12345热线、听众反馈等形式，定期分析宣讲需求、宣讲主题和内容、宣讲效果、存在问题等信息。6数字化服务1.1 服务功能

7、宣讲工作应实现以下服务功能：a）为听众提供预约点单、智能推送、宣讲评价、宣讲互动等服务；b）为宣讲员提供宣讲接单、宣讲素材信息共享、学习交流、成果展示等服务。1.2 服务内容和要求6. 2.1听众服务7. 2.1.1预约点单应具有线上预约点单功能，听众可通过电脑端或移动端平台进行宣讲工作需求预约，预约内容包括宣讲内容、宣讲时间、宣讲地点等。8. 2.1.2智能推送6.2.1.2.1在听众授权情况下，应根据听众偏好和历史点单记录等情况，推送个性化宣讲内容和新闻信息等。6.2.1.2.2应根据宣讲员专业特长、兴趣领域等情况，智能推送符合听众喜好的宣讲预告。6.2.1.3宣讲互动应通过平台与听众进行

8、互动交流，包括但不限于在线留言、在线问答等形式。6.2,1.4宣讲评价应提供宣讲活动评价服务，方便听众运用文字、图片上传等方式对宣讲情况进行反馈。6.2.2宣讲员服务6.2.2.1宣讲接单6.2.2.2应根据宣讲点单智能推荐情况，提供宣讲员自主接单服务。6.2.2.3应提供宣讲位置打卡、宣讲内容展示、宣讲过程记录等相关信息上传平台的功能。6.2.2.4信息共享应提供宣讲员库、导师库、素材库、精品课程库、学习资源库、需求库等数据库查询、共享服务，具体服务如下：a）宣讲员库：展示宣讲个人资料、宣讲记录、宣讲视频等信息；b）导师库：包含领域专家、资深理论工作者、宣讲名师等人员，为宣讲员提供线上线下互

9、动、辅导点评等后援支撑；c）素材库：包含文字、图片、视频等内容，并按类别、区域、部门等字段进行分类管理，各级部门管理员通过数据库上传素材，供宣讲员查阅；d）精品课程库：通过地区评选推送等形式，定期上传精品视频至数据库，供宣讲员观摩学习：e）学习资源库：集中展示专题性学习资料，方便宣讲员快速获取学习资料。通过专题学习资料的学习进度监管，记录学习进度，督促推进宣讲员理论学习和积极性；f）需求库：通过部门政策宣讲要求、民情需要、群众反馈等途径，形成宣讲需求。6.2,2.5学习交流6. 2.2.5.1应设置专栏集中展示专题性学习资料，包括并岗前培训、理论宣讲业务知识指导等内容，并提供学习情况的查看服务

10、。7. 2.2.5.2应通过平台开设网上研习室，为宣讲员提供在线学习、研讨、自动在线生成宣讲稿件等服务。8. 2.2.5.3应开展“助农公益”带货、“政策解读”宣贯、“云宣讲”普法课堂等直播讲堂，并提供直播预告、现场直播、直播回放等服务。9. 2.2.6成果展TF应提供专栏展示宣讲工作情况，包括宣讲视频、宣讲新闻、宣讲员和宣讲团信息等。7数据安全管理9.1 应建立完整的数字化管理与服务工作运行安全体系架构，主要包括基础环境安全、数据安全、应用安全、用户安全以及安全管理和安全服务等技术要求。9.2 应做好用户数据、系统信息数据的加密工作，保障数据传输和存储的安全性、完整性和可用性，达到GB/T2

11、22402023中6.4规定的二级以上网络安全等级保护要求。9.3 按分级分类原则，设置不同层级管理员。按需做好信息入库与发布、点单派单接单等审核工作。8评价与改进8.1 应通过平台数据采集、听众和宣讲员满意度调查等方式，对平台使用情况、宣讲预约及点单接单情况、信息智能推送情况、宣讲素材提供情况等方面的便利性、全面性、精准性进行评价。8.2 应建立持续改进机制，可从以下方面开展数字化管理和服务质量提升：a）完善平台功能架构；b）优化数据采集内容与方式；C）提升数字化服务内容和质量;d）畅通互动交流和改进渠道；e）提升平台运行维护稳定性。平台机构图见图A.1。业务应用体系应用支撞体系数据支持体系基地设施体系附录A（资料性）平台架构图智能宣讲平台功能架构图用户中心短信分发通衢问政事件数据互联网组织架构即时通讯技术12345热线数据服务端（浙里办、小程序等）智能推荐专题学习宣讲公告11群众点单11热门排行榜I宣讲员风采宣讲点风采角色管理对象存储数字文化数据专题仓志愿齐数据社区数据一体化智能化公共数据平台政务外网安全服务权限管理消息推送日志管理网络热点数据图A.1平台架构图