VIP接待工作指引.docx

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VIP接待工作指引1 目的为确保V1P接待过程的顺畅、为VIP客户提供优质服务，特制定本指引2 适用范围公司负责接待VIP的安保员。3 权责保卫部安保领班负责本指引的安排、监督工作。保卫部安保员负责本指引的执行。4 释义VIP：指到XX国际会展中心参观、访问的各级贵宾、嘉宾、领导等。5 一般流程5.1 在接到接待通知时，安保领班首先将红地毯摆放于登录大厅北门，并保证地毯干净。5.2 领班前10分钟通知北广场入口安保员站岗值守，为前来参观的V1P车辆做好放行工作。5.3领班按照VIP巡馆路线提前10分钟开启出口。如巡馆路线为登录大厅一1展厅，则开启I展厅靠北广场上的一扇大门。如需开启VIP室门则提前半小时开启，让保洁员及接待小组好提前进VIP室整理。1.4 VIP接待时领班需安排至少2名安保员，1名值守出口，1名值守登录大厅北门。1.5 VIP到达北门后，领班需全程陪同巡馆，保证人身财产安全，主要做好开道工作。1.6 VIP接待完毕后，领班将出口关闭，并安排接待安保员回岗，收回地毯6 要求6.1 积极协同公司接待小组认真做好接待工作，并迅速完成接待小组提出的安保职责的其他要求。6.2 衣着整齐，佩带工牌。6.3 不近身、不多话、不抢镜。7 记录表单无