物业公司管理规章制度和档案的建立与管理措施.docx

《物业公司管理规章制度和档案的建立与管理措施.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司管理规章制度和档案的建立与管理措施.docx（2页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、物业公司管理规章制度和档案的建立与管理措施本公司素以严格规范的管理而著称，在XX产业园实施物业管理过程中，我们将依然按照IS09001质量管理体系规范和ISOI4000环境管理体系的管理思想和管理方法，作到治而不乱、管而不死，坚决贯彻规范管理与专业服务相结合的路线。常言道：“没有规矩，不成方圆”，必要的规章制度是作好物业管理服务的保证，要使该物管区域的管理与服务走上正轨，实现标准化、规范化和制度化的管理，必须从基础抓起。本公司目前有一套完善的规章制度，这些制度的建立，是以政府相关法律法规和公司的经营宗旨、经营范围和业主需求的为依据，并在多年的实践运作中反复补充修改，逐步健全完善和提高的。概括地

2、说，这些制度包括两大方面：一是公司操作管理制度，是公司在各物管点提供优质服务的操作准则和依据，其总体涵盖：公众制度部分，内部岗位责任制，管理运作制度和考核标准，它们整合形成一套完整的操作体系，以指导日常物业服务的方方面面，与传统的管理方式相比，其更显科学、规范。二是专门针对XX产业园物业服务项目所制订的系列内部岗位制度，它包含物管处各岗位/部门职责描述、各类人员职能规范、考核标准等，这一套制度的建立，为该物业服务项目完善内部机制，造就一支高素质、高绩效的员工队伍奠定了基础，以完美的物业服务夯实政府办事效率，提升政府形象一、规章制度的建立与管理1、XX产业园物业管理处管理制度的建立应符合相关的法

3、律法规，所有管理制度的建立，均以法律法规及物业管理委托合同为基础，物业管理活动中各法律主体的合法权益，特别对XX产业园我们的责任和义务进行细化，并使之制度化、规范化，以保证如实履行物业管理委托合同规定的义务。2、在建立XX产业园物业管理内部管理制度时，以我公司现有的管理运作制度和IS09000质量体系为基础，结合XX产业园物业管理的具体特点和要求,并导入ISO14000环境管理体系和OHSASI8000职业安全健康管理体系，对整个规章制度体系作适当的修订和整合，使整套规章制度体系更切合实际，操作性更强。3、规章制度注重服务、管理和责任的统一。每一项制度责任者对所承担的管理、服务各项责任明确具体

4、并相互关联。4、在定性的基础上强调定量的要求极其重要性，使绩效考核评估具有标准尺度和依据，又能激发员工工作热情。5、注重物业管理活动中各部门人员职责范围和工作接口关系，梳理各个环节，用制度使其环环相扣，做到有序规范的运作，协调一致。6、制度文字条款简明扼要，便于员工理解、记忆、接受、执行。二、档案的建立与管理规章制度的执行，需要引进档案管理手段来实现。XX产业园物业管理档案的建立与管理就是围绕规章制度的执行而进行的，对相关记录进行规范、整理、归档，做到每一项物业管理服务都有计划、有标准、有规范、有记录。因此，我们将在XX产业园配备专职档案管理人员，对所有档案资料进行严格的、科学的、系统的管理，

5、为整个物业管理服务的分析和改进提供可靠的依据和信息支撑。三、物业管理档案的分类1、物业管理档案的分类以公司的档案员岗位责任制度、档案管理规定以及质量体系中的质量记录控制程序等为工作依据，做到有章可循、有据可查、可量化、可考核。2、物业管理档案按三个层面进行分类管理：(1)第一层面：以建设部颁发的全国物业管理示范工业园区标准建立管理档案框架，对档案资料采用统一格式。(2)第二层面：融合了XX产业园的实际情况、ISe)14000、OHSAS18000管理体系思想的IS09000质量管理体系文件及管理运作制度、公众管理制度等，引进适应性修改，形成复合型XX产业园物业管理档案资料。(3)第三层面：将执行复合型管理体系文件、相关规章制度的各种现场记录补充到管理档案架构中，形成档案管理的终端。3、XX产业园保密范围涉及到原始文件资料，其保密方式和保密要求都不同于其他物业。因此，我们将对日常管理档案采用定期归档、密级保管等的方式严格进行。