城市轨道交通客运组织与服务管理办法题库.docx

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1、即目一级分类（必填题目二级分类（非必填）触目类型（必填）是否必答（必地）即目描述（必填）迎项（必填）答案分值答案解析调度部第十一部城市轨道交通客运组织与朋务笆理办法旅透过是城市轨道交通所在地O指定的城市轨道交通运营主管部1巾交通运输主管部门或者城巾乂J1城市轨道交通运营险性事件信息报告与分析哲理办法弟调度部第十二部城市轨道交通客运如银与服务管理办法伊选题是根据国务院办公厅关于保建城市轨道交通安全运行的意见X（国办发2。】81113号）、城市轨道交通运置管理规定，（交通运输都令O）等行关要求.削定了城市轨道交通客运枳与1务钟理方法J.2018年第5号#2018年第6号#2018F31城市轨道交通

2、客运纲织与服务管理方法第条调度部第十二部城市轨道交通客运如银与服务管理办法伊选题是根据国务院办公厅关于保阳城市桃道交通安全运行的意见：（国办发C）、城市轨道交通运件於理线定）（交通运输都令2018年第8号）等有关烫求,制定了城市轨道交通玄旭Jf1织与服务管理方法）.C2018J12W2018J13aC2018J121城市轨道交通客运纲织与服务管理方法第条调度都第十二部城市轨道交通客运姐想与取务钾理办法依选题Ji（国办发C2018J13号、O（交刈运输部令2018卬第8号）等有关要求.制定/城市就道交地客运绢织。服分管咫方法）.城市轨道交通运营管理办法31城市轨道交通客运细帆与服务管理方法需条调

3、度部第卜二部城市轨道交通客运组演”电务管理办法雌选也是地坎.轻轨等城市轨遒文迎的客运纸织与服务及凡O工作近用城市物道交通客运组织与服务管理方法）运作管理*行车安全#览F管理出安31城市轨遒交通客运组织与服务管理方法第二条调度部第十二部城市轨道交通客运抵纵与服务管理办法缺送?8是O等城力轨道交通的客运沮织与眼务及J（Iftiff管理工作地用城市协道交通客运坦统与服务管理方法；，.地铁、城际地帙、与轨电乍工地K41城巾轨道交通客运旭烟与服务管理方法第二条调度部第十：部城市轨道交通客运赳织与服务膏理办法的道（8是城市轨道交通客运组织与服务1：作持C,遵衢安全第.乘客为先、雷求导向、持续改进的原则.以

4、乘客为中心出保障人民群众安全I1城市轨道交通客运用烟与服务管理方法第三条调度部弟十二部城市轨道交通客运组织，枭务钟理办法的选Ia是城市V1道交通客运俎织。暧分1：作*持以人民为中心、道牯O、乘客为先.需求导向、持续改进的原则.安全第*保障安全便博籽适#服I1城市轨道交通客运组织与服务管理方法第三条调度部第十二部城市轨道交通客运组织服务首理办法小选打是城市协道交通客运帆织与服务IfIR持以人民为中心.遵牯（）、病求导向、持续改进的原则.安全第、版务为先*安全第、二1城市轨道交通客运织织与服务管理方法第三条调度部第r二部城市轨道交通客运组织与职务管理办法(r-tt是城市软道交通客运讯织股务工作室持

5、以人民为中心.遵粘安全桃-.乘客为先、O的电则.便捷舒适、绿色环保,便捷舒适、31城市轨遒交通客运组织与服务管理方法第三条调度部第十：部城巾轨道交通客运抵现与服务管理办法(T-ttMO以卜统称城巾知道文通运背主背部门负费本行政区域内城市轨道交通客运讯妲与服务的监督管理工作.城市抗道交通所在地城加交通运输21城巾轨道交却客运坦烟与服务管理方法第四条调度部第十：部城市轨道交通客运如想“服务管理办法引以理是O负於城巾轨道文通客运组枳与服务工作.城Itt轨道交沟所在地城小交通运输二1城巾轨道交通客运组如与服务管理方法第四条调度部第十一部城市轨道交通客运组织与职务管理办法iia是运首舱位应建立O.IW定

6、车站能位队有与人员培训、应急救案和演练,客运设施设番管理、票务的理、环境卫生管理、佑总发布，乘客遗失物保管和执领等M度、客运组织与安全管理体系W加芬与31城市轨遒交通客运组织与股务管理方法第五条调度部第卜：部城市轨道交通客运姒织，方服务肯理!办法JiO负荷城市轨遒交通客运纽双与服务工作城市轨道交通所在地城市交通运输21城市轨道交通客运组织与服务管理方法第四条说理部第r二瑞城市轨道交通客运si双“很务行理办法1Ai1is是运酉单位疑根据乍站规模、客流情双、设齐设地布局设Jfr系统自劝化程成、朦务标减、公众常求等,科学&NK运人司位，相度配得符合要求的客运人员人员上冏前应跄过O培训,掌握本岗位知识

7、和技能、业务技能#专业技能升岗位#专项31城巾筑道交划客运组如与服务管理方法第六条调度抑第十二部城市轨道交通客运组织与照务管理办法方遗也是也首舱位应与出入I1属地,连通的物业、而铺,客运机制等相关单位明确车站管他界找和（）.泞理职贵管理权限W安全皆理出;:1城市轨道交通客运级织与服务管理方法）第七条调度部第卜二部城市轨迤交通客运出现与总务管理办法雌选也是运首堆他应与出入口属地,连通的物业、商铺,客运枢纽等相关冷位明确车站C和安全管理责住.管理范围#管轿界&出职能职责U管二1城市轨遒交通客运组织与服务管理方法第七条调度部第十二部城市轨道交通客运出银与职务管理办法削选题是车M管辖范H1i收以出入口

8、O、楼梯台阶、进出”用机恨广等为界、冷南门用米范困W建筑用直投影战31城巾轨道交通客运旭烟与服务管理方法第匕条调度部第十二部城市轨道交通客运如想号版务管理办法的道（8是城市轨遒之通我网血统-O.导向标识Mti示标识#标志标识存导31城市轨道交通客运用烟与服务管理方法第八条调度部第十：部城市轨道交通客运组织“机务管理办法的选Ia是车站醒n位置泣张贴本站首末用车时间、（）.无依研谀施指引、半站流敬示意图,以及禁止.限、携带物品口录警.车站平面示意图#周边公交换乘信21城市轨道交通客运组织与服务管理方法第八条调度部第十二部城市轨道交通客运组织与很务背理办法外选Ia是出入口、站内指示和导向标志应消瞰.

9、wru（.整齐、整沽“规范、整齐才干净、W!城市VI道交通客运组织与股务管理方法第八条调度部第十一部城市轨道交通客运组织与联务肯理办法小选a是出入口,站内指示和导向标志应（）、连续,规范、整齐、整沾*规范、整齐*清哦、界31城市轨遒交通客运组织与服务管理方法第八条调度部第：部城市轨道交通客运俎织与未务浮理办法(T-tt是车站控训室，设番房，轨行区济区城应设置解目的O.禁止标识#警示标志禁行惊志#警31城巾轨道交却客运坦烟与服务管理方法第八条调懂部第十：部城市轨道交通客运组织与服务管理办法的选Ia是乍站控制室、改为房、轨行区等区域向设置IWH的禁行标志.应急装置应设鲤的（）.禁止标识#;&示标志

10、#禁止标志#警二1城市轨道交通客运用烟与服务管理方法第八条调度部第十二他城巾轨道交通客运姐投与触务管理办法小选题是运首取位应根据乍站规模、客流特点、设SfriS施布的、RI位设双号，M定工作H、节假F1斌姿活动以.及突发事件的车站客运81枳方案与疑总W1案.换桀站还应制定共管换乘站协同客运狙双方案与应急预案,做到(),并根如车站实际客i变化情况及时惟订完彝.方案中人员定置定岗#一站一方案1城市轨道交通客运第织与服务管理方法第九条调度部第十二部城市轨道交通客运姐乐J服务管理办法尔选IB是运营削位他以IW务泉客O为导向建立客运行乍、雉保等业务工作出濡机M,mM客流变化优化客运、行车.雉保方案小断满

11、足笈流拓耍.舒适便健并快横出行#安全出行#优31城市轨道交通客运第织与服务管理方法第十条调度部第十二部城市轨道交通客运如银与限务管理办法尔选IB是车站应根据本站客流沆线Jf1双乘客进出站、换乘.因新线开通、车站客流变化,车站设在4Jfr布时改变、IRaI站洵掖等，需要时客流流税进打调整的,应对车玷整体客流流姚.O进行统筹论证,必要时可由iMGJ进行风险汨估.齐流数据#客运蛆织方案#人员处31城市轨道交通客运纲织与服务管理方法第十一条调度部第十二部城市轨道交通客运如银与限务管理办法尔选IB是车M应根第本站客流流线用双束客进出站、换乘.因新线开通、乍站客流变化、乍站设施设各布局改变、枢也站所按殍.

12、海妄时容流谊线进行谢整的,应对车站O、人员Xtitt进行陆芳论证.必要时可制蝌专家进行风险评估.客流数据#客运蛆织方案#客运蛆Vr1城市轨道交通客运纲织与服务管理方法第十一条调度部第十二部城市轨道交通客运如银与限务管理办法尔选题是车M客流浙观设置、戊吨出备布局等应踪合考JSO.安检.治安防超和消防安全安。火车站、长途客运站、机场等用柑报的车站,提供的安检场地应为安检互认提供便利，以诚少、.0世g4沿山黜的现IWM柳帏.岫拗侬极愀i综治#公安联动H群防群治反恐防I1城市轨道交通客运纲织与服务管理方法第十一条调度都第卜二部城市轨遒交通客运If1iR与职务首理办法(rit是地应为安怆互认提供便利以C

13、,提“通行效率和麋务水平增强安检能力U提高安检效率#M1城市轨遒交通客运组织与股务管理方法第十一条调度部第十二部城巾轨道交通客运姐61与服务管理办法(r-tt是车站工作人员应在昨日运酉前.对车站O进行检直.应在的班乍到站的完成准籥1：作开后所有出入口.换乘通IeW自动扶梯、电梯.票务设地设备,屏散口#客运设施1城市轨道交通客运组织与服务管理方法第十二条调度部第十二部城市轨道交通客运如想与取务管理办法的选腿是卡班车(),应通过广播等方式告知乘客末班车信H.模乘站向1必列车运行“划、乘客换乘所需网间.及时关闭换乘通道，防止乘客误入。前列车驶离车站后#前二列车驶I1城市轨道交通客运织织与服务管理方法

14、第十二条调度部第十二部城巾轨道交通客运姐61与服务管理办法小选打是末班不计-列车驶离军站后“通过广播等方式告知率力末班下怕急.换乘站庖机格列车运行计划.柔笈按柔所帚时间.及时(),防止柔冬谀入.关进闸机并摆放末班车告示并关S1城市轨道交通客运组织与服务管理方法第十二条调度部第十二部城市轨道交通客运如想与取务管理办法(rit是末班生前一列车登点乍站后.应通过广播等方式告如乘客未货下信息、换乘站应根据列车运行计划、.没时关向换乘通道,防止乘客误人.本站末班车开出时间的乘客换乘所21城市轨道交通客运织织与服务管理方法第十二条调度部第十二部城市轨道交通客运如织与眼务管理办法(rtt是列车退出运营前，应C,确认无乘客滞用后退出运营.乍站美团前.应对东京进行遥祝.播放美M广播，砒认无察力海留口物品遗宙后犬用车站.播放退出广播#车站安拉