2022年2月20日四川省考面试题（综合岗、乡镇岗）.docx

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1、2022年2月20日四川省考面试题（综合岗、乡镇岗）题目第1题:一位市民在深圳市卫健委微信公众号推文下方留言求助，“昨晚9点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？ 12小时了。”后又补充道,“医院预约做的核酸，不是大规模免费筛查做的，能不能优先安排，因为真的挺急。”文章作者“深圳卫健委”火速在留言区回复称，“电话发我。”对此，你怎么看？第2题:你和同事共同开展一项工作，但是由于同事其他任务出现问题受到处分，导致同事情绪低落,对你们合作的任务也不配合安排了。对此你该怎么办？第3题:你是驻村干部，通过线上渠道推广销售你们村的农产品，但有消费者举报说农产品价高质

2、劣,此时你该怎么办？第1题解析与参考答案：审题重点本题是一道社会现象类题目。题干中以简短故事的形式叙述了深圳卫健委“霸气回复”解决群众诉求这一事件，明确为一个积极的社会现象。因此，可以根据“提观点、重分析、抓落实的思路进行作答。接下来结合题干进行具体分析。审题点1： ”一位市民在深圳市卫健委微信公众号推文下方留言求助，昨晚9点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？ 12小时了。后又补充道，医院预约做的核酸，不是大规模免费筛查做的，能不能优先安排，因为真的挺急”这是本题中事件的背景。新冠肺炎疫情多点散发，抗疫工作形势严峻，多地都采取了严格管控措施，进入医院等

3、公共场所需要携带24小时内或者48小时内的核酸检测阴性证明。在此背景下，深圳市卫健委公众号推文收到了一条来自产妇家属的求助留言，内容为“产妇急需住院，但12小时还未取得核酸证明”。虽然该微信公众号推文留言并非常规的信息反馈渠道，但群众的生命安危高于一切，面对紧急情况，需要事件主体之一的深圳卫健委帮助协调解决，做好信息对接和反馈。审题点2： ”文章作者，深圳卫健委，火速在留言区回复称，电话发我小这是本题事件主体采取的做法。结合审题点1,面对产妇待产的紧急情况，深圳卫健委直接火速进行了霸气回复，询问产妇家属电话，帮助进行解决。通过这一举措，让我们看到了“深圳速度”和成熟的政府应急反馈机制，而简单的

4、四个字，也让人在疫情期间感受到了温暖和踏实，是一个非常好的社会现象。在分析部分，则可以重点围绕深圳卫健委“电话给我”这一行为的表现和意义去进行分析。在此举中，一方面，体现出的就是深圳卫健委的以人为本，从“孕妇家属诉求”，看出该部门是真正将孕妇的生命安全放在了首位，帮助解决诉求。另一方面，体现出的就是深圳卫健委的勇于担当，在疫情形势如此严峻的今天，深圳卫健委并没有像某些地区一样不去变通，而是快速响应，承担责任。而在好上加好提出对策的部分。对于深圳卫健委这一好的做法,可以根据流程分析法,首先，应该在更大的范围内进行推广和宣传，让更多地区有所了解。其次，由各地区、城市，进行落实，基于经验细化疫情管理

5、的各项举措。最后，也要从根本上引导干部敢于担当。从思想上加强教育，也要建立健全容错机制，提供更好的担当氛围。因此，本题的答题思路可以梳理为：首先，开篇表达对于深圳卫健委“霸气回复”的点赞；其次，从深圳卫健委的行动出发，深入分析其表现和意义；最后，以落实积极举措的流程为线，从经验推广、积极学习落实和引导担当作为等角度，提出好上加好的对策。思维导图参考答案题目中深圳北健委的霸气回应和快速响应，让我感到疫情期间这座城市的温暖和带给群众的踏实感。面对疫情防控期间的紧急和特殊性问题，深圳卫健委的做法起到了表率作用。一方面.，这一做法体现了政府部门以群众生命至上。疫情期间，这名深圳市产妇焦急等待住院，却因

6、为12小时都无法取得核酸证明而随时而临危险。深圳卫健委在得知特殊时期群众的紧急诉求时，秉持着人民群众生命利益优先的原则，第一时间接收到了群众诉求，给予群众人性化的关怀，并及时处理问题，满足了她的需求，保障了产妇和孩子生命安全。另一方面，这一做法展现了政府部门的担当作为。疫情期间产妇入院情况极为特殊，又有其他地区医院处理孕妇不当导致流产的新闻出现。此时的深圳卫健委并没有延误和慌乱，对于群众置之不理。而是选择了主动询问群众的电话号码，只通过微信公众号这一渠道，就能够快速核实情况，实施了特殊事情特殊对待，保障了群众的权益。因此，在严格管控疫情和做好城市建设等要求下，我们更应该久久为功，不断发力，探索

7、更好的发展道路，具体可以从以下几方面去做。首先，应加大对于“深圳经验”的宣传推广。可以利用当前深圳市政务官方网站和新兴媒体,对于深圳卫健委的经验做法进行宣传报道，使经验做法广为人知。也可以通过线上的人员交流等方式，请相关工作人员同步分享，互通有无，更好地推动全国抗疫进程践行以人文本、快速响应的理念。其次，各地政府治理要积极学习借鉴。可以对于政府工作准则进行分类细化，建立健全疫情防控的应急机制，明确信息获取渠道，诉求响应流程和时限，信息对接部门和问题解决反馈耍求等。同时，也要列明特殊情况的处理方式，对于医院等特殊公共场所，设置绿色应急通道、快速核酸检测窗口等，保障危重病患者和特殊人群的生命安全。

8、最后，各地政府应引导干部担当作为。一方面，加强思想教育。可以通过参与专题学习、集中讨论等方式，学习先进典型等方式，巩固从群众诉求出发，积极提供服务的意识，提升思想站位。另一方面，也要构建更好的干部.匚作环境。建立干部工作容错机制，合理设定容错纠错机制的的类型，鼓励营造敢于担当的干事氛围。第2题解析与参考答案：审题重点本题是一道人际关系题目。根据题干设定的身份、矛盾来针对性解决，本题身份明确，即是完成某项任务的匚作人员；在矛盾方面，属于多矛盾题目，可以根据轻重缓急来将矛盾逐一解决；最后总结提升。下面结合题目具体分析：审题点1： “你和同事共同开展一项工作，但是由于同事其他任务出现问题受到处分，导

9、致同事情绪低落”此处交代了背景，即你和同事共同合作完成一项工作。也可以看出来人物关系，即你和同事的工作伙伴关系，两个人要通力合作，打好配合才能完成好工作。“但是”转折词后面出现了本题的第一个矛盾点，即“同事因为其他任务受到处分，心情低落”，对于同事情绪低落的问题我们可以通过劝说来让其提振信心，可以在表示理解的基础匕 充分安抚同事的心情，让其心里不要太过于难过。审题点2： “对你们合作的任务也不配合安排了。对此你该怎么办”此处是本题的第二个矛盾，即“合作的任务不配合安排”，对于这个矛盾，是由于之前的处分心情受到影响才导致的，我们除了审题点1中的安抚情绪之外，还可以讲明利害，尤其是可以讲清楚此项工

10、作完成不好还可能会受到一些不利的影响，让其重视起来配合完成任务。在同事愿意配合之后，我们就可以对于工作进行合理的分工顺利推进工作进程，保证工作可以顺利完成。最后做好总结提升，工作中关注同事情绪。因此，本题的作答思路为：首先，安抚情绪，表示理解，让其不要太过于难过；其次，讲明利害，说明此项工作的重要性；再次，做好分工，完成工作；最后，总结提升，后续动态关注。思维导图参考答案良好的合作是完成工作的前提，如果我和同事合作完成工作中出现题干中的情况，我会从以下几方面入手解决。首先，安抚情绪。我会对同事表达充分的理解，表示其受到处分心情低落是很正常的，同时也会和同事说过于沉浸在难过的情绪中不利于后续工作

11、的开展，也不利于自己身心健康，希望他可以提振信心，接下来可以积极面对，用饱满的状态高质量完成工作。其次，说明利害。安抚情绪之后，我会和同事说明此次工作的重要性，这次工作任务是后续一系列政策落实、落地的基础，如果完成不好这项工作，后续工作推进受到影响，使得群众后续生活生产受到影响，损害群众切身利益，辜负了群众对政府的信任，影响政府形象。除此之外，还会告诉同事这次的工作也会进行绩效考评，全市的所有乡镇都会进行排名，完成的质量不高或者完成不及时都会被上级部门通报批评，影响单位部门年度考核，也会一定程度影响到奖金的发放，希望他可以重视起来，配合完成此项工作。再次，安排.工作。劝说完成之后，我会与同事对

12、工作进行分析讨论，根据上级部门及领导的安排，结合当前工作进度、工作完成的时间节点进行任务分解，进而根据我们各自所擅长的领域进行合理的分工，确定我们每个人的工作职责，在工作中做好及时沟通，遇到问题及时请示领导，并且做好阶段性工作汇报。最后，总结提升。在后续工作中时刻关注同事的情绪变化，对于工作互相检查，确保工作保质保量完成。同时也会在工作之余的时间，多与同事沟通交流，进一步开导情绪，让其放下心理包袱。第3题解析与参考答案：审题重点本题属于应急应变题目。需要做好消费者举报事项的核实和反馈工作，并采取长效性举措彻底解决问题。下面结合这道题目进行详细分析。审题点1： “你是驻村干部，通过线上渠道推广销

13、售你们村的农产品”互联网的发展，给乡村振兴工作带来了新的方式和渠道，农村种植或者养殖的农产品，可以经过各种电商平台，销往全国各地，既能增加村民收入，也能缓解城市物价压力，益处颇多。农产品通过线上渠道销售，基本会涉及“产品、销售、物流”这三个要素，产品即产品质量,销售即销售平台、销售方法等，物流即货物运输。审题点2： “但有消费者举报说农产品价高质劣，此时你该怎么办”存在消费者举报，我们首先需耍联系消费者，受理举报并询问据报道的详细原因，提供相应图片信息，然后对举报的事项进行全面调查核实，比如调查农产品生产包装线等。依据调查结果分别给予问题解决和反馈。此处可进行合理假设，经过调查，可能是存在误会

14、的，比如该产品质量问题是由于物流损耗或者包装不良所致，比如水果腐败、谷物发霉等；也有可能确实存在问题，比如定价不合理或者品控不严的；甚至还存在消费者污蔑的情形。针对上述可能发生的情况，要分别采取整改措施，并做好与消费者的沟通反馈。故本题的答题思路可为：首先，沟通对接，表达歉意；其次，全面调研，了解实情；再次,有的放矢，化解矛盾；最后，后续整改，长效机制。思维导图参考答案如果在农产品销售过程中，收到如上举报，我将会采取以下措施：第一，沟通对接，表达歉意。及时联系该消费者，向其表达歉意，了解举报的详细原因，询问订单编号以及到货时的外包装和产品图片，承诺尽快进行反馈。第二，全面调研，掌握实情。一方面

15、，查看近期农产品质量，实地查看农产品生产场地，询问农户或者仓储人员质量筛选标准，抽查待销售农产品质量；另一方而，电话询问物流公司，了解运输包装方式和车辆是否设有保鲜设施等信息。第三，有的放矢，化解矛盾。依据前期调查了解的信息，分情况进行处理。如果质量较差是由于物流运输中，因温度、时间等因素导致的破损腐败。我将联系消费者,通过其他符合条件的物流尽快补发产品，适当给予小礼品。同时，对接所合作的物流企业,商讨更符合该类型农产品的运输方式，通过增设冷藏设备或者加快运输时间等，进行优化调整，减少物流损耗。如果确实存在部分产品质量差、品控不严的问题，我将遵循消费者意愿进行退款或者重发-份高标准产品，并进一步细化筛选标准，明确要求大小、新鲜程度、重量等，加强产品抽查，确保高质量销售。如果消费者是恶意举报，我将会告知该消费者，店铺销售的农产品有农业专家出具的鉴定报告，与销售宣传内容一致，且包装袋有较为隐蔽的防伪标志，其所提供图片的农产品包装不存在该防伪标，产品颜色和形态与店铺出售产品存在明显差异，属于造假诬告陷害他人的行为，劝解他自行删除举报内容，否则我将会进行报警处理。第