窗口单位及分中心考核评分细则.docx

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1、窗口单位及分中心考核评分细则考核项目考核内容评分办法计分备注一、组织领导（5分）有专门工作机构负责政务公开政务服务工作，明确了分管领导、工作人员（2分）查看分工安排文件、会议记录等资料分管领导每周不少于一次到窗口或办事大厅现场办公，每少一次扣05分（2分）查看签到记录和资料政务公开工作有计划、有总结并报县政务公开办（1分）查看资料和网页二、政府信息公开工作（20分）政府信息公开按照新政办函（2016）97号文件要求确保经常性，本部门子网站栏目信息保障及时完善并遵守相关信息报送制度的最高得4分（根据信息更新时限，信息产生量给分），如有空白栏目的每少一条扣1分。查阅政府门户网站1、公开载体主要包括

2、政府门户网站及本单位子站、公示栏、宣传橱窗等，已公开但未及时更新的酌情扣分。2、门户网站政府信息公开内容及责任单位按照新邵县政府网站考核办法（新政办函（2016）97号）文件要求加强网站建设及管理.政府信息公开年报及时报送并准确发布，每年3月31日前公布并报送（4分）查阅政府门户网站及时公开部门预决算、“三公”经费预决算、财政专项资金使用情况、征地拆迁、政府采购、征地补偿、价格和收费、行政处罚、工程建设、科技信息、医疗卫生、就业信息、社会保障、环境保护、安全生产、食品药品安全、审计信息、干部选拔使用和招聘等重点领域的政府信息（10分）查阅政府门户网站有依申请公开的机构、窗口、人员、台账，有受理

3、、答复机制，设立专门接待窗口（2分）查答复依申请公开的案例三、电子政务系统建设（10分）电子政务接入县政务外网平台（3分）现场查看办件及时登录湖南省网上政务服务系统（3分）查阅办件登记本和政府门户网站无红黄牌记录记4分。被电子监察系统产生一张红牌扣K）分，一张黄牌扣5分。扣分无上限，扣完从总分里倒扣。查看记录四、12345政府服务热线工作（20分）工单办理渠道不畅通，无法通过网络或手机派单的扣2分现场演示服务热线无专门机构专人负责的扣5分,人员不稳定或人员变更未及时备案的扣2分查看资料未建立信息报送制、工单受理制、受理首问负责制和限时反馈制的少一项扣1分查看资料四、12345政府服务热线交办事

4、项未按时回复，每超期办件一件扣2分查看资料、记录工单办理满意率未达96%以上，每低一个百分点扣0.2分查看资料、记录工作（20分）工单回复无实质性内容，敷衍了事或虚假回复的每件扣2分查看资料、记录五、政务服务（40分）授权到位（10分）推行“两集中，两到位”审批制度改革工作，本单位所有审批服务事项一律授权到县政务中心窗口或分中心窗口办理，实行“一站式”办结，经查每少一项扣1分，扣完为止。全年在窗口无办件该项计零分。查看资料、记录属二级机构的考核分与主管单位挂钩并联审批（6分）窗口单位未授权窗口工作人员和窗口分管领导负责并联审批工作的、分中心未授权分管领导的此项不计分。积极参与并联审批工作，每缺

5、一次扣2分。根据实际情况统计未牵涉到该项工作的单位按平均分计分运转协调（6分）按照关于进一步加强政务服务中心建设的决定（新党发（2009）H号）和新邵县政务服务分中心运行管理办法（新党办字（2013）129号）文件要求进行考核。凡安排临时人员到县政务中心、分中心窗口上班或未满1年未经县政务中心同意调换工作人员的，每人次扣1分；按照县政务中心的统一格式制作办事指南，供办事群众查询和免费阅取，否则缺一项扣1分。查看资料服务优质（6分）按照关于进一步加强政务服务中心建设的决定和新邵县政务服务分中心运行管理办法文件要求进行考核。是否设立窗口工作人员阳光台、制度是否健全，窗口工作人员实行挂牌上岗和“AB

6、”岗工作制，否则每缺一项扣1分；凡窗口工作人员每月考核倒数第一的，每人次扣1分，窗口工作人员每月的考核总分与该窗口单位的年终考核分挂钩，每低（高）一个百分点扣（加）0.2分（多人窗口取平均值）；窗口工作人员凡有违反作风建设相关规定被政务中心或上级督查通报的（含大会通报），该项计零分。根据平时考核情况统计查看资料、记录推行行政许可标准化工作（12分）明确行政职权的依据、条件、程序、数量、期限、需要提交材料目录等；完成行政许可和公共服务事项梳理，制定标准化流程图并及时在门户网站公开；审批流程规范，审批时限压缩三分之一以上，重点项目压缩50%以o以上工作每缺一项扣4分。查看记录、政府门户网站未牵涉到该项工作的单位按平均分计分六、加分项目（5分）经认定在全县有影响的政务公开政务服务特色、亮点工作，每件加2分查看资料累计加分不超过5分被县政务服务中心评为红旗窗口的所属窗口单位和被评为红旗分中心的每次加1分根据平时考核情况统计被县政务服务中心评为服务明星、党员先锋岗和年度先进个人的所属窗口单位或分中心每人次加0.5分根据平时考核情况统计在县、市、省级媒体宣传报道政务公政务服务开工作的每篇次分别加0.5分、1分、2分（一稿多投的取最高值）查看资料合计