宽带连接错误的处理办法.docx

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1、宽带连接错误的处理办法691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815（留着）宽带连接错误691（由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问）/错误635（未知错误）的处理流程如下：（1）用户名密码填写错误（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信（10060网通/10050铁通）进行障碍申告。宽带连接错误691错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。

2、2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。3：电话或宽带到期欠费造成。出现错误691的原因1 .电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误6912 .你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似,所以错误691建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开出现错误691后不要一直死缠烂打拨号,等待个几分钟再试试,如果一直出现这种情况,拨打客服电话IOooo电信（IOO60网通/10050铁通），告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户

3、的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定宽带连接错误691的解决办法之一解决ADS1莫名其妙的错误691问题工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADS1帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！郁闷打IOOOo询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了一一原来电信把我的ADS1帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法

4、如下（部分参考Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址一文，作者小超）：1、在大哥的手提机上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/a11命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的Physica1Address,记录下来。2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetWOtkAddreSS一项，选中右边的“值”，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。也许以后大家也会碰到，谨当学习！宽带连接错误623（找不到电话薄项目）步骤一：是否有防火墙或

5、3721上网助手等软件，如有则建议退出(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：(1)如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤三：在条件具备情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除及，再重新后：(1)如果故障解决，为“pc硬件问题”；(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话IOoOO电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告宽带连

6、接错误678(远程计算机没响应)的处理流程如下：步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动InOdC1n.如果正常见步骤二。步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：(1)如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；步骤四：在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安

7、装拨号软件：(1)如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时“，故障原因为“PC硬件问题”；(2)如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；步骤五：判断MoDEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：(I)MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话IOOOO电信(IOO60网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(IOO60网通/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误645产生原因为拨号

8、软件文件受损造成(常见于XP系统)，处理流程如下：步骤一：在条件具备情况下(用户有拨号软件)，建议重新装拨号软件：如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；。步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误720现象常见于XP系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：(1)如果故障解决，故障原因无(2)如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式

9、化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信（IoO60网通/10050铁通）进行障碍申告。宽带连接错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口ModCm故障代码，可依据以下步骤进行处理：步骤-：判断MoDEM信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（OA或OE）,如若不行可电话向客服电话10000电信（IoO60网通/10050铁通）进行申告步骤三：信号灯不同步，判断MoDEM后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建

10、议用户自己换电话线，如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信（IOO60网通/10050铁通）进行申告。步骤四：检查分离器是否接反。宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：（1）如果故障解决，故障原因无。（2）如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话IoOOO电信（IOO60网通/10050铁通）进行障碍申告。字串5宽带连接错误734（PPP链接控制协议被终止）/错误735（请求的地址被服务器拒绝步骤一：建议重新启动电脑。步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于XP系统的自带拨号。步骤三：以上处理均

11、无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信（10060网通/10050铁通）进行障碍申告。宽带连接错误769错误769：无法连接到指定目标。问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”一“控制面版”一“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了一一不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，

12、一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可错误原因：网卡被禁用解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。宽带连接错误769产生原因及解决方案宽带连接错误769产生原因通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：1网络电缆己断开。2 .调制解调器己禁用。3 .调制解调器驱动程序已损坏。4 .计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。5 .Winsock需要得到修复。6.第三方防火墙软件阻止了连接。解决方案：要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。步骤1：确保网络电缆已连接确保网

13、络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。步骤2：确保网络适配器己启用1单击“开始”，单击“运行”，键入ncpacp1,然后单击“确定”。2 .右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。步骤3：重置调制解调器1将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。3 .关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。4 .等待两分钟。5 .打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序在按照这些步骤操作之前,您可能必须从硬件

14、制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。1.单击“开始”，单击“运行”，键入SySdnI.cp1,然后单击“确定”。6 .单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。7 .展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。8 .单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。9 .重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。10 如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。步骤5：创建新的DS1或电缆连接1 .单击“开始”，单击“运行”，键入ncpacp1,然后单击“确定”。2

15、 .单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”.3 .单击“连接到Internet,然后单击“下一步”。4 .单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。5 .选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“，然后单击“下一步”。6 .执行其余的步骤。使用Internet服务提供商（ISP）提供的连接信息完成该向导。注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。步骤6：修复WinSOCk和TCP/IP1 .单击“开始”，单击运行，键入Iietshwinsockreset,然后按Enter键。2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。步骤7：临时卸载第三方防火墙某些第三方防火墙软件（如ZoneA1arm和NortonPersona1防火墙）在运行WindoWSXPSP2的计算机上可能导致InternCt连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了眄ndowsXP防火墙。百度百科上的一些：1、错误代码718、619、6