企业文化对提升企业核心竞争力的作用 优秀专业论文.docx

《企业文化对提升企业核心竞争力的作用 优秀专业论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业文化对提升企业核心竞争力的作用 优秀专业论文.docx（12页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、企业文化对提升企业核心竞争力的作用摘要面对日渐成熟、规范的房产经纪市场和中国加入WTO的新形势，房产经纪企业，已经承受着来自内外两股强力的双重压力。在这种情况下，如何有效地提高中国房产经纪企业的竞争力，使房产经纪企业能够在激烈的竞争中生存发展，愈来愈成为所有房产经纪企业都必须正视的重大问题。面对激烈的竞争和挑战，企业唯一的应变对策就是不断提升其核心竞争力保持持续的竞争优势，大量事实证明：企业文化是决定企业兴衰的关键因素，企业的可持性发展源于优秀的企业文化。但究竟什么是企业文化？企业文化建设对提升企业核心竞争力又具有哪些作用？如何构建企业文化来提升企业的核心竞争力？本文将以北京房产经纪企业为切入

2、点，围绕这些问题展开探讨。|关键词企业文化企业核心竞争力作用一、企业文化与企业核心竞争力(-)企业文化概念企业文化是显现在企业中的文化现象。对社会文化而言，它是社会文化一个分支，一种亚文化，一种与企业经营管理活动密切结合的文化。国内外学者就不同视角给企业文化下过许多定义或作过种种说明。有人认为企业文化是由传统与风尚所积淀，包括一整套象征、仪式乃至神话，通过它们把公司的价值观和信念传输给雇员。也有人认为：企业文化包含为数不多的几个基本原则，以之代表公司的存在与意识。美国学者特伦斯和阿伦在企业文化给企业文化的定义是:“用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系。”多数学者从观念形态着

3、眼，以企业价值观体系为基础，结合企业经营管理理念实践来说明企业文化。普遍认为“企业文化是包含许多内容的复合体。包括企业整体信念、价值观、理想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容，是一种精神力量，用于调动、激发目标对象作出贡献:(二)企业核心竞争力概述1990年，美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔提出了核心竞争力的概念，他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。企业核心竞争力理论被引入中国后，引起了理论界、企业界的广泛关注和高度重视。吴敬涟认为：核心竞争力是企业

4、获得长期稳定的竞争优势的基础，是将技能和运作机制有机融合的企业自我组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。康荣平指出：“核心竞争力是一个企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制和模仿的能力，可实现用户看重的、高于竞争对手的价值,可提供进入广阔市场的潜能，从而是长期利润的源泉”。管益忻则把企业特有的足以胜过对手的市场预测、研究开发、市场营销、加工制作、经营决策、品牌战略、企业文化、战略管理以及企业的产品开发、制度创新等一系列的关键程序、能力、资源、机制均看作企业核心竞争力的构成要素。因此，核心竞争力是资源、知识、技能、信息和价值的集合体，不仅包括对已有的知识、资源、技能的融合和

5、运用，而且包括敏锐感觉市场要求、准确把握市场机遇和及时为顾客提供价值的能力和服务。企业核心竞争力可以表征或外显为市场预测能力、研究与开发能力、资源整合能力、生产制造能力、产品营销能力.经营管理能力、资金投入能力、企业文化氛围、战略决策能力、价值增长能力、组织学习能力等等。企业一旦形成其核心竞争力，实际上，它已经有了自己独特的竞争力的组合关系。笔者认为：企业的核心竞争力的外在表现就是企业适应外部环境，在激烈的市场竞争中不断发展、壮大的能力。企业核心竞争力实质是企业独具的，使企业能在一系列产品和服务取得领先地位所必须依赖的关键能力；它是企业所拥有的各项技术和技能的有机集合，并与企业的内部独特的组织

6、运行机制和环境相融合，最终形成了企业长期竞争优势的源泉。企业的核心竞争力的外在表现就是企业适应外部环境，在激烈的市场竞争中不断发展、壮大的能力。（三）企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分美国盖洛普咨询公司曾经做过调查，发现有竞争力尤其是核心竞争力强的企业,在三个方面具有独特的优势：一是顾客忠诚度的高低和忠诚顾客群体的大小;二是员工忠诚度的高低和忠诚员工群体的大小；三是品牌影响度的高低和大小。这三条决定了企业的命运，而决定企业能否具有这三大法宝的主要是企业文化。可见，企业之间的竞争主要是核心竞争力之间的竞争，而核心竞争力的竞争实质上反映了企业文化理念的竞争。企业文化是企业所独有的、在企业长期发

7、展过程中形成的企业价值观和经营哲学。长期积淀形成后，一旦被企业、被市场认可，就具有了价值性，具有不可替代的特性，也很难被竞争对手和其他企业所模仿，因此具有核心竞争力的特性。正如美国著名企业文化专家沙因在企业文化与生存指南一书中指出的：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。由此可见，企业文化与企业核心竞争力关系密切，是企业核心竞争力的重要组成部分。二、企业文化对企业核心竞争力的作用企业是一种以人与人的组合为基础的经营活动主体，而企业的所有活动都要靠人来执行，那么，企业的制度安排，企业经营战略的选择，最终都必然会体现在人的价值理念中，也就是以

8、企业文化的形式表现出来，企业文化对于一个企业的成长来说，从表面上看不是最直接的因素，但从实质上分析却是最持久的决定因素。因此，企业文化是一个涉及到企业能否高效、持续发展的极其重要的问题。企业文化在企业发展过程中所起得的重要作用主要表现为：（-）企业文化是企业的灵魂。任何企业都会倡导自己所信奉的价值理念，而且要求自己所倡导的价值理念成为员工的价值理念，并且在实践中将自己所倡导的价值理念认真实施，从而使自己所信奉的价值理念成为指导企业及其员工的灵魂。也就是说，企业文化实际上是指导企业及其员工的一种价值理念，这种价值理念体现在每个员工的意识上，当然最终就成为指导员工行为的一种思想，因此，企业文化最终

9、作为企业的灵魂而存在。（二）企业文化是实现企业制度与企业经营战略的重要思想保障。企业是人的组合体，人的行为以其自身思想为指导和约束，企业文化作为每个企业员工的一种价值理念存在，是企业员工的行为准则和内在约束。这种内在约束的作用即包括激发企业活力的作用，也包括约束企业行为的作用。企业文化能够使员工自觉主动地执行企业制度，贯彻企业经营战略，因而企业文化是实现企业制度与企业经营战略的思想保证。（三）企业文化是企业健康持续发展不可缺少的精神纽带力量。在构成一个企业综合竞争力的各项要素中，文化力是比制造力、销售力、产品力更为重要的一环，是一个企业竞争优势的核心和基础优秀的企业不仅可以激励士气，使人奋发进

10、取，在企业中营造一种健康进步的工作氛围，而且可以使员工自觉认同企业的价值理念和发展目标，为企业的发展尽心尽力。（四）企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。企业员工的价值理念受企业制度和企业战略的约束，同时也体现了企业制度的要求和企业经营战略的要求，因此企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在员工价值理念上的反应，企业文化也同样会影响企业制度的安排以及企业经营战略的选择，所以企业文化的创新，必然会带来员工价值理念的创新，而这种价值理念的创新，又会推动企业制度的创新和经营战略的创新。由此可见，企业文化在企业制度的创新和经营战略的创新上，是具有非常重要的意义的。（五）企业文化有助于企业树立

11、良好的企业形象。企业形象代表着企业的信誉、产品的质量、品牌的价值、人员的素质、管理的效率等，是企业的无形资产，是企业重要的战略资源。企业形象在提高企业知名度、增加美誉度和保持文明度方面起到了重要的作用，关系着企业的生命力和持久的竞争力。随着物质财富的不断丰富和人们的生活水平不断提高，消费者的消费也呈现出个性化、多样化的趋势。企业逐渐意识到，要想培养消费者的忠诚度，企业要更加注重员工的质量意识、服务意识、创新意识，切实做到履行“顾客就是上帝”的承诺，提高企业的知名度、美誉度和文明度。具有特色企业文化的企业注重人性化的管理，这里“人性化”的对象不仅仅指企业的员工，还包括企业的顾客以及其它的利益相关

12、者。因此，企业能站在用户的角度考虑企业的经营和服务，把用户的利益融入到企业的利益中，把追求经济利益和履行道德责任结合起来。使企业的产品和服务具有很强的市场亲和力，增加了市场竞争力。同时考虑其它利益相关者如股东、公众的利益，做到股东利益、企业经济利益以及社会效益的协调统一，为企业树立良好的企业形象奠定了稳固的基础。（六）企业文化保障企业核心竞争力的形成。企业文化由其本质决定的对企业管理所产生的具体功能决定了企业文化是企业生存和发展的元气，是企业核心竞争力的活力之源和动力之源，未来企业竞争的根本必然是企业文化的竞争，企业文化已经成为影响企业竞争力的一个决定性因素。一方面，由于企业文化是员工所信奉的

13、价值理念，是企业活力的内在源泉。因为企业活力最终来自于人的积极性，人的积极性的调动往往要受到人的价值理念的支配。而企业文化则是实现以人为本的管理的核心和灵魂，对整个企业管理具有导向作用，从而对企业的竞争力产生重大影响。另一方面，企业文化是企业在长期经营实践中形成的，它往往渗透着企业的主要领导人，特别是企业创始人的许多个人特质，在此基础上发展起来的企业文化体系，是无法模仿和复制的，企业核心竞争力是以包括企业文化在内的各种特定的要素为基础，同样也是很难模仿和学习的。因此，先进的企业文化是形成企业核心竞争力的基本保障。三、北京房产经纪企业文化的构建(-)北京房产经纪企业发展的简要概述北京房地产经纪业

14、发展大致经历了三个阶段：第一个阶段是创立阶段。代表企业有公众房网、中庆置业等，当时的企业特征为起步早、竞争少，他们拥有相当大的市场份额(公众房网曾一度占有近70%的市场份额)，人脉资源丰厚，本地优势明显，但缺乏革新能力，在竞争日趋激烈的今天，基本上还在吃老本。第二个阶段是崛起阶段。代表企业有金丰易居、我爱我家等，时间在2000年一2002年之间，一部分全国性大品牌开始进入，并初步引入竞争机制和服务理念，房地产热日渐明显，二手房市场的蛋糕越做越大，诸侯纷争的局面逐渐开始出现。第三个阶段则可以被称作战国时代。时间段为2002年2005年初，大量参差不齐的中介门店不断出现则成为这个行业最大的时代特征

15、，“中介门店比米店还多”的说法是再好不过的形容词，而其中一些洋品牌和港台中介的进入，则引起了巨大的行业震动，并引入了全新的市场理念和经营模式，极大地冲击了原有的二手房市场，其代表公司有中原地产、21世纪不动产等。(-)北京房产经纪市场存在的问题1、法律法规不健全，中介进入门槛过低房地产中介组织设立方面：目前对房地产中介组织设立进行规范的法规有中华人民共和国房地产管理法、建设部颁布的城市房地产中介服务管理办法、国家工商行政管理局颁布的经纪人管理办法等，但这三个法规主导权不明，法律责任不清，行业解释不清楚。比如，城市房地中介服务管理办法要求中介企业的设立须由设立人凭地方行业主管机关的执业登记证明到工商局登记注册。然而，由于执业登记管理严格，有些设立人便通过各种方法到工商局先拿执照，避开执业登记，而后非法执业。行业主管部门甚至弄不清楚有哪些公司在做中介业务，这造成了房地产中介机构中，尤其是房地产经纪机构绝大多数是未经过房地产主管部门审查的。这在一定程度上造成了房地产经纪市场人员素质差、专业水平低。2、行业监管不力无论是政府房地产主管部门的直接监管，还是由行业协会