40个运营活动助推社区商业获客.docx

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1、引言社区商业的更新也将从零售的基本功能上向外发散，以“为消费者提供生活便利”为核心，建立起布局合理、业态齐全、功能完善、贴近民众并具有烟火气的商业体系，向提供文化休闲消费或便捷消费和沉浸式消费体验方向转型。以服务社区范围内的居民为主、紧贴消费者的社区商业,在城市商业体系中占据着重要位置，其发育程度决定着消费者的基本生活质量与生活水平，社区商业的更新也将从零售的基本功能上向外发散，以“为消费者提供生活便利”为核心，建立起布局合理、业态齐全、功能完善、贴近民众并具有烟火气的商业体系，向提供文化休闲消费或便捷消费和沉浸式消费体验方向转型。伴随生活水平的提高，人们的生活方式、消费理念、商业价值观都越来

2、越成熟，商业空间也不再只承担买卖商品的作用，转变为体现社交性、传递生活方式、生活理念的体验中心。本文，收集整理了45种社区商业运营方法，供同行参考！、做社区居民的领袖目的：社区商业的运营管理人员要调动周边社区居民及消费者的参与与热情。操作：发挥社区商业运营人员熟悉社区与居民的优势，通过社区工作站或居委会推荐、寻找社区团体负责人及活动中观察等方式，找到社区的积极分子和社区内有声望的居民；社区商业的运营人员要了解关于社区建设的需求和积极参与社区建设的动机，赋予其一定角色和任务；给予社区商业的运营人员在工作上的支持，并对其做出表彰。2、成立社区商业表演团目的：集结社区闲散的文娱团队（舞蹈队、太极队等

3、），形成社区表演团，提高消费者文娱活动参与热情，打造社区品牌表演团，提升消费者归属感。操作：联系社区已有文娱团队负责人，获得其支持；根据消费者需求，协助相关社区领袖组建新的文娱团队，获得其支持；集结所有文娱团队负责人，商量成立表演团事宜（名称、制度等），选出表演团理事成员；在社区重大活动中进行表演，并争取社区外部资源，将表演团推出社区（表演/比赛）。3、消费者参与设计目的：公共空间由消费者自己设计，发挥其创造性，切实满足消费者自身的需求，提升其参与社区的积极性。操作：挖掘消费者公共空间的需求；召集感兴趣的消费者，提出设计建议，形成设计方案；消费者自身捐钱、捐物或者联系商家赞助，完成公共空间建造

4、；公共空间揭牌仪式，表彰为此做出贡献的消费者以及其他利益相关方。4、发行社区商业刊物目的：传递社区商业动态，增加消费者了解社区商业的渠道，提升其社区商业参与热情。操作：成立社区商业刊物编辑小组，完善相应制度；为社区商业刊物取名，确定刊物月/周发行时间和投稿渠道等；寻找刊物制作商家给予赞助或达成长期合作；社区商业刊物宣传、发行和推广。5、在社区商业里举办社区读书会目的：在社区商业里举办社区读书会，营造社区商业学习氛围，满足消费者的精神需求。操作：确定每月读书会的交流时间（建议固定）与主题;发动消费者在读书交流会进行讨论与分享；对表现优异者给予一定鼓励与表彰；公布下月读书会的主题。6、成立社区商业

5、研习社目的：开设书法班、烹饪班、英语班等，发掘先交费这学习潜力，塑造终生学习型社区商业。操作：成立社区商业学苑；了解消费者研习需求；寻找社区商业内外教学资源；依班招募学员；对表现优异者给予一定表彰。7、推行环保运动目的：推行环保运动，提升消费者环保意识，打造绿色社区商业。操作：宣传环保理念，倡导人人环保。8、社区商业绿化美化目的：绿化社区，美化社区商业，让消费者生活在一个更加舒适、美丽的社区商业。操作：购置一批花草树木；召集消费者参与绿化美化行动；对参与行动的消费者给予表彰。9、社区商业环境认领目的：提高消费者对社区商业环境的认识度，提升其对社区商业的归属感。操作：鼓励消费者在社区商业中招一个

6、自己喜欢的地方来认养；为认养的地方取个名字；消费者负责照顾自己认养的地方；社区商业环境认养参观交流会，评选出“最佳领养者”。10、社区商业生态学习目的：透过社区商业生态的亲身体验与学习，使消费者重新认识社区商业内的动物与植物，提升其保护生态与爱护家乡的意识。操作：带领消费者梳理出社区商业内所有动植物；请消费者讲出动植物的名称以及基本特性；开展社区商业生态讲座，向消费者系统介绍社区商业内的生态状况；开展社区商业生态知识竞赛，给予优秀者一定的奖励；为社区商业内的所有植物挂上铭牌。11、恢复传统祭典目的：通过传统祭典的恢复，让消费者了解地方长期积累的文化色彩，使其体会前人的信仰，为重建传统社区商业生

7、命力而助力。操作：邀请消费者，特别是年长的居民回忆本地区的传统祭典，共商恢复传统祭典相关事；举办传统祭典恢复仪式，让消费者共同参与见证；邀请年长者为大家讲解传统祭典的历史与故事；举办传统祭典，所有消费者共同参与。12、设立社区商业文化馆目的：成立社区商业文化馆，使消费者了解自己的社区商业文化，增强其归属感。操作：邀请消费者梳理社区商业历史与文化；寻找资源成立社区商业文化馆，推选出文化馆理事成员；建设、充实文化馆；文化馆对外开放，邀请媒体采访报导。13、撰写社区历史目的：进行乡土调查和历史探索，撰写出社区历史，让消费者了解社区的发展。操作：带领消费者进行乡土调查和历史探索，梳理社区的历史；向居民

8、收集这片土地的传奇与故事；形成社区历史记录簿。14、设置社区商业广告牌目的：透过社区商业广告牌，传播社区商业重要讯息,交流社区商业信息，使社区商业变得更加亲近。操作：选择一处或多处社区醒目位置作为社区商业广告牌地址；社区商业广告牌投入使用。15、组织街角观察游戏目的：社区商业运营人员通过街角观察游戏，使消费者留意社区内更多的事物，放慢生活节奏，熟悉自己的社区商业，同时减轻生活压力。操作：选定观察线路，发起观察行动；消费者进行街角观察；观察完毕之后请消费者分享沿路观察到的事物（安全的、危险的、美丽的、杂乱的）。16、社区宝贝地图目的：让消费者自荐或推荐社区中“宝贝”，记录下来,形成一张社区宝贝地

9、图，让更多的消费者了解社区内的宝贝们。操作：发出“社区宝贝征集令”；邀请自荐或推荐“社区宝贝”的消费者参与制作社区宝贝地图；彩打多份社区宝贝地图张贴在社区商业宣传栏处，并挨家挨户分发社区宝贝地图。目的：调查社区资源，让消费者认识到社区内可利用的社区资源，并能够充分运用这些资源。操作：向消费者解释社区资源包括哪些；带领消费者一同梳理社区资源；形成社区商业列表（实时更新）；鼓励消费者将社区资源发挥最大效用。18、私房菜大集合目的：借着私房菜大集合，让社区里的妈妈走出家庭与其他妈妈交流，不但学会新菜的做法，也扩大妈妈的生活圈。操作：设立社区厨房，配备好“柴米油盐酱醋茶”；邀请社区里的妈妈来到社区厨房

10、烹饪自己的拿手好菜或私房菜；妈妈们交流分享厨房趣事、生活琐事；邀请社区商业的小孩、爸爸和老人一起和妈妈们品尝私房菜。19、小学社区化目的：促进学校与社区商业之间的感情融洽和社区商业资源共享。操作：与校方交流学校活动和场地向消费者开放相关事宜（开放时段、消费者参与注意事项等）；代表居民感谢校方的支持；告知消费者学校开放时段以及参与注意事项等。目的：让消费者根据人生不同年龄段的需求思考应该如何塑造每个消费者满意的社区。操作：召集所有社区消费者，了解其在不同年龄段所希望入住的社区商业的样子，如10岁时希望生活在安全、快乐的社区商业，30岁时要努力实现自己的梦想，50岁希望生活在安静、祥和的家园等等；

11、所有消费者群策群力，进行角色预演，共同思考应该如何塑造让每个年龄层都心仪的社区，设身处地思考未来。21、设立社区商业合作社目的：社区商业的运营管理人员要调动周边社区居民及消费者的参与与热情。操作：发挥社区商业运营人员熟悉社区与居民的优势，通过社区工作站或居委会推荐、寻找社区团体负责人及活动中观察等方式，找到社区的积极分子和社区内有声望的居民；社区商业的运营人员要了解关于社区建设的需求和积极参与社区建设的动机，赋予其一定角色和任务；给予社区商业的运营人员在工作上的支持，并对其做出表彰。22、设立社区商业跳蚤市场目的：让旧物继续发挥其功能，也让需要它的人能够较便宜的得到它，促进消费者的资源再利用和

12、相互分享的意识。操作：办理相关场地申请；宣传跳蚤市场；跳蚤市场正常运作。23、开垦社区商业农园目的：都市里闲置的土地开发成一格格可耕种的田，不仅可以使忙碌的上班族在闲暇时舒展筋骨，享受田园乐趣，也可以种出没有农药的蔬菜。操作：带领消费者发掘社区商业内闲置的、可用来耕种的土地；倡导消费者开垦社区农园。24、组织古老游戏复活班目的：带领社区商业的孩子们体会旧时的游戏，也让社区商业的老人们教会小孩子，老有所为。操作：寻找会旧时游戏（如会飞的竹蜻蜓、草编的蚱蠕等），并愿意教小孩子的老人们；开办古老游戏复活班。25、设计社区商业活动海报目的：由消费者自己设计社区商业活动的海报，提高消费者参与度，同时也可

13、以从中挖掘社区商业服务的人才。操作：邀请有兴趣的消费者设计、绘制、撰文、张贴社区商业活动海报；对做出贡献的消费者给予一定的表彰,如在海报中标注其姓名或者在活动现场表示感谢。26、地方工艺传授目的：传承地方传统工艺，丰富消费者业余生活。操作：发掘社区内地方传统工艺；在社区内外寻找该工艺的民间高手；在社区商业内开班讲学，免费传授消费者传统工艺技术；邀请新闻媒体进行采访报导。27、社区生命故事集目的：用文字记录消费者的生命故事，增进消费者彼此了解。操作：招募社区商业志愿者，由消费者自己访谈、排版以及设计生命故事集；联系出版商，低价出版生命故事集。目的：用影像记录社区改造、活动和开会的过程以及社区环境

14、状况，让消费者反省可以做出怎样的改变。操作：招募社区志愿者，由消费者自己拍摄和刻录社区记录片；根据记录片，发起社区反省活动：我们可以做哪些改变能让我们的社区商业变得更好？29、打造安全上学、放学道路目的：在社区里打造安全上学、放学道路，提高儿童出行交通安全意识，提升居民对儿童交通安全放慢方面的关注。操作：传授儿童相关交通知识；招募社区志愿者在上学和放学时间段内维护通学道路的安全。30、打造社区商业寻宝游戏目的：通过社区商业寻宝游戏，让消费者运动起来，更重要的是提高消费者对社区商业的了解与认识。操作：围绕社区商业内的人、事物，设计一系列的寻宝密码与线索；发动消费者们根据密码与线索在社区商业内展开

15、寻宝之旅；对率先寻宝成功的消费者给予奖励。31、建立社区商业网页目的：建立社区商业网页，分享社区商业经验，同时宣传社区商业，提升消费者对社区商业的认可感与归属感。操作：招募社区商业志愿者，建立社区商业网站；在社区商业内外宣传社区网站，鼓励消费者浏览网站，并在网站上分享家长里短。32、在社区内举办爱心妈妈联谊目的：将社区商业内的妈妈们集合起来，通过分享交流,不但可以交到许多好朋友，还可以学习许多教育子女的经验。操作：发出社区商业爱心妈妈集结号，以不同主题进行联谊，主题可为子女的学习状况、生活内容等等；妈妈们彼此分享交流教育子女的经验与教训；妈妈们群策群力，为遇到子女教育困境的妈妈提供帮助。33、社区商业运营人员组织社区单身男女联谊目的：将单身男女集合起来，通过交流分享，丰富单身男女的生活，减轻生活压力。操作：在社区内外发出单身男女集结号，以不同主题进行联谊；单身男女彼此交流与分享。34、社区五老五宝目的：让社区老人感受到尊重，同时也让居民能够为老后生活着想，建立五老五宝思想。操作：倡导居民尊重、关怀老人；倡导居民形成照顾或关注“老身”、“老居”、“老本”、“老伴”和“老友”的观念。35、组织义工人力调查目的：进行社区义工人力调查，使得社区人尽其才，能够有效率地帮助有需要的人。操作：通过观察、走访等方式了解社区内有意愿成为义工的消费者；了解义工的兴趣、专