国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务3及4网考题库答案.docx

《国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务3及4网考题库答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务3及4网考题库答案.docx（4页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、国家开放大学一平台电大个人与团队管理形考任务3及4网考题库答案形考任务3一、单选题1 .在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是OO正确答案：备忘录2 .在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是OO正确答案：为了保证质量，沟通对象越少越好3 .关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是O。正确答案：可提供永久记录4 .关于优质信息的特点，说法不正确的是Oo正确答案：信息越具体越好5 .将信息传送给别人之前，不需要再次确认Oo正确答案：信息是否能被接收6 .本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干

2、罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，木田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车

3、型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本HI公司带来了不小的冲击。沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是OO正确答案：一对一7 .领导者在和员工交谈时不应该Oo正确答案：居高临下8 .在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示“了不起、赞赏”，而在希腊则表示“够了”，注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的OO正确答案：非语言沟通中的表达不当9 .王经理在与员工进行沟通时，可以

4、采用一些沟通技巧，这些技巧不包括Oo正确答案：不轻易表露自己的想法10 .在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是OO正确答案：尽量不要提出问题11 .让对方接受自己的观点，方法正确的是OO使观点合乎逻辑强势的表达自己的观点使讲述的内容与对方相关有针对性地选择讲述方式正确答案：12 .递送书面材料时要考虑很多问题，不包括Oo正确答案：沟通技巧13 .筹划文件时需要考虑很多问题，正确的是Oo正确答案：特要提出哪些论点、思想、建议14 .书写简短文件时，也要尊重一定的原则，说法不正确的是Oo正确答案：如果想与同一个人讨论不同的问题，要以一个文件的形式编写15 .在用构思思路图书写文件时，小李把有关的

5、事项写成一组，下一步应该是O0正确答案：补上遗漏的标题16 .关于非语言沟通，说法不正确的是（）o正确答案：如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响17 .关于副语言沟通，说法正确的是（）o正确答案：副语言沟通一般是指说话的语音、语调、语气等18 .说话的响亮程度能够影响信息的接收质量，这里的响亮程度是指副语言沟通中的Oo正确答案：音量19 .办公室的设计风格体现了沟通方式中的O沟通。正确答案：道具20 .办公室的不同颜色可以传达不同的信息，关于蓝色的说法，正确的是Oo正确答案2给人镇静、肃穆的感觉形考任务4一、单选题1 .关于会议协调，说法正确的是Oo正确答案：会议协调工作可以有很多技

6、巧来保证会议B1满进行2 .在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是Oo正确答案：为全体与会人员服务，不是包揽会议3 .在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最合适的是O正确答案：使用开放性提问吸引大家发言4 .关于私下开小会，说法不正确的是（）。正确答案：如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干涉5 .在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声，这种片局面是Oo正确答案：哑场6 .在组织内，要保证信息流从高层传递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（）正确答案：从上到下形式7 .工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。正确答案：开通一条双向交流的渠道8

7、 .在对工作报告的反馈调查中，发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息，这属于没有考虑O0正确答案：听众想通过工作报告得到什么9 .进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是Oo正确答案：打乱原有的报告顺序，以引起注意10 .正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是（）。正确答案：选择适当的表情来讲述11 .在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是OO讲述哪些内容才能够达到预期目的如何突出自己的演讲才能如何树立自己的威信使用什么方式吸引观众，以进行适当的交流正确答案：12 .工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备

8、报告时，应该做到的不包括（）。正确答案：不必将主要论点与团队的具体实践相结合13 .最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，看完申请书后，李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求，扩大生产规模，投入大量资金，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，严词拒绝了员工提出的解决方案,双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。从案例中可以看出，李总和员工

9、谈判的结果是OO正确答案：双输14 .人们谈判的目的是Oo正确答案：建立和改善关系，协调行为15 .不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的是Oo正确答案：终止讨论，请对方离开16 .认为自己的权利、希望和需求，相对任何其他人的是同样重要的。这属于O的人。正确答案：处事果断17 .与谈判成功与否密切相关的技巧，不包括（）。正确答案：坚持己见18 .为了避免谈判时单刀直入、过于直露而影响谈判气氛，可以从闲谈开始，不应该谈论的是Oo正确答案：自己的事19 .在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是Oo正确答案：在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡20 .在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是Oo正确答案：避免开放性的问题