国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务5及6网考题库答案.docx

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1、国家开放大学一平台电大个人与团队管理形考任务5及6网考题库答案形考任务5一、单选题1关于组织的运作过程，描述正确的是OO正确答案，组织在生产产品或提供服务时所采用的方式2 .“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于O的职责。正确答案：人力资源部3 .组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是Oo正确答案：国家的律法人员4 .小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是Oo正确答案：稳定的工作和舒适的工作条件5 .关于消费者的既定利益，说法正确的是Oo正确答案：购买到满意的产品和服务6 .关于组织的价值观和目标，说法正确的是Oo正确答案，价值观有助于

2、组织界定员工的行为规范7 .关于PEST分析法，说法不正确的是Oo正确答案：在进行组织的内部环境分析时使用8 .PEST分析法中，字母E指（）。正确答案：经济环境9 .内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是Oo正确答案：从客户中直接获取10 .组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是O。正确答案：提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手I1竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括Oo正确答案：如何消灭现有企业正确答案：生产石油的公司13 .组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织

3、劣势的是()。正确答案：人员更替频繁14 .在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是Oo正确答案：通过判断组织优缺点来分析组织内部情况15 .运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是Oo正确答案：搜集信息是一项一次性的活动16 .Ansoff矩阵将组织针对O的四大主要战略加以归类。正确答案：产品或服务17 .考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于AnSoff矩阵的O战略。正确答案：多元化经营18 .相对于AnSofT矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是()。正确答案：比较保守19 .在平衡计分卡中，经济附加值属于O角度的指标。正确答案：财务20 .小李喜欢股

4、票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于OO正确答案：个人文化形考任务6一、单选题1 .小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于Oo正确答案：有明确领导的团队2 .老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比赛日的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于OO有明确领导的团队特别工作小组项目小组供销团队正确答案：3 .关于“协作优势”这一团队优势，

5、说法正确的是Oo正确答案2团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。4 .关于团队的发展阶段，说法正确的是Oo队发展阶段的顺序是固定不变的。队发展阶段一定经历完整的四个阶段，缺一不可。各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。团队发展的四个阶段只是一个理想模型。正确答案：5 .关于团队发展第二阶段的特点，说法正确的是O。正确答案：相互考验6 .属于“团队效力圈”中作用的是Oo正确答案：分析和协调7 .关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是Oo正确答案：如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以

6、考虑把一部分领导角色委派给他们。8 .关于团队角色，与“评估”相对应的角色是Oo正确答案：关心细节者9 .属于团队中至少需要的角色是Oo正确答案：执行任务的人员10 .关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是OO以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。可以先检查在推理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。正确答案：11 .关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是OO正确答案：评估建议的优缺点：列举优点

7、（黄帽），列举缺点（黑帽）12 .在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（）。正确答案：迁就13 .小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论;一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。小刘来到该公

8、司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是OO正确答案：坚持让团队成员听从自己的命令14 .乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。正确答案：获得信息15 .创造性决策不包括Oo出一个可行的解决方案出不寻常的想法和解决方案思考不可思议的问题冲破壁垒和阻碍非理性思考正确答案：16 .理性决策不包括（）。正确答案：与他人共同决策17 .达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是O0正确答案：投票一减少作决策的时间18 .为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。正确答案2确保各方的人员配置相同19 .由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是。正确答案：目标、计划或任务的不讲调20 .志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是O0正确答案：相互竞争