好评返现对电子商务网购市场的影响及治理对策研究.docx

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1、好评返现对电子商务网购市场的影响及治理对策研究随着电子商务的普及和越来越多的消费者选择在网上购物，好评返现已经成为了一种普遍的市场营销手段。好评返现可以帮助电商平台提升店铺的评价和信誉，吸引更多的消费者来购买商品。然而，好评返现也存在着潜在的负面影响和风险，如虚假好评、恶意刷评等行为，对消费者和整个市场秩序造成了损害。因此，本文旨在浅谈好评返现对电子商务网购市场的影响及治理对策研究。一、好评返现的概念和特点好评返现，顾名思义，就是在顾客购买后留下好评，商家会通过一定的方式返还部分现金或优惠券等奖励给消费者。好评返现已经成为了很多电商平台吸引新客户和维护老客户的一种营销手段。它的三个主要特点如下

2、：1增加了购买的动力。消费者在购买商品时，会考虑到是否可以通过留下好评获得一些额外的奖励，这会促进消费决策。2 .提高了店铺的信誉。好评返现可以提高店铺的好评率，让店铺更具吸引力。消费者可以根据好评率来选择合适的商家，同时好评也可以增加其他消费者的信任度。3 .贯穿于整个购买过程。好评返现不仅仅是一种后续奖励，它可以影响整个购买过程，从而影响消费者的评价和购买行为。二、好评返现对电子商务网购市场的影响好评返现可以在一定程度上推动电子商务网购市场的发展，但它也存在着一些负面影响。1动态的价格和虚假好评好评返现可能导致商家通过调整商品价格和返现数量来欺骗消费者。商家会在某些链接上提高商品价格，在别

3、的链接上降低价格，从而欺骗消费者获得更好的好评率。这种做法对于市场的稳定性来说具有很大的潜在危害。2.恶意刷评和利益刺激另外，好评返现还可能导致商家逃避相关监管而进行恶意评价。他们会让员工或者朋友冒充消费者留下好评，在市场中影响其他消费者的决策。这种做法是非法的，但难以被监管，因此需要电商平台和相关政府机构的合作来监测。三、治理对策研究好评返现不仅给消费者带来福利，同时也存在一些负面效应，电商平台需要通过控制好评返现的实施来提高市场的经营质量。下面是一些治理对策：1加强市场监管的力度首先，需要加强市场监管的力度，采取严厉的法律制裁，对恶意商家进行处罚。在建立监管机构时，需要制定一些量化的指标，

4、例如好评率、客服质量、退换货管理等，以便更好地监管产品质量和商家信誉。2 .完善好评返现政策此外，需要完善好评返现政策，既要保证消费者的福利，也要使商家获得合理的收益。政策可能包括限制活动次数、限制返现数量和返现时间等。这样可以减轻商家和消费者的压力，防止滥用好评返现机制的风险。3 .引入信用体系最后，需要建立一个可信的信用体系，对消费者和商家都有良好的约束力。电子商务平台可以根据消费者和商家的行为，为其评分，建立信用等级。这可以增加商家竞争的激烈程度，也可以减少恶意评价，提高整个市场运作的有效性。总之，好评返现作为电商平台的一种普遍营销手段，虽然带来了一定好处，但同时也存在一定风险和负面影响。电商平台需要采取一系列措施来加强市场监管，完善好评返现政策，建立可信的信用体系。这样可以保证市场运作的有序和稳定，为消费者和商家提供更好的体验和服务。