小学信访接待制度.docx

《小学信访接待制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小学信访接待制度.docx（3页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、小学信访接待制度一、信访工作的指导思想和原则信访工作的指导思想：建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率,为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。二、信访工作的组织领导在学校党总支的领导下，成立*小学信访工作领导处理小组，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室（设在学校教导处），负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访

2、问题。三、信访工作程序（一）来信办理1、登记编号，按*小学信访登记表逐项填写；2、填写信访举报问题呈阅表并附信访原件报送有关领导阅批；3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。6、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。（二）网上信访办理在校园网上设立校领导信访电子信箱：*,办公室设专人将相关内容汇总分类，转送有关校领导阅批。办公室根据已批示结果，及时转送相关部门进行调查和处理。相关部门要在限定时间内将承办意见和结果反馈办公室，由办公

3、室及时反馈信访者。（三）来访接待1、热情接待来访人员，认真填写*小学信访登记表；2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；4、需向领导汇报、请示的，填写*小学来访问题呈阅表同接访记录一并报送有关领导审批办理；5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。四、信访工作责任1、实行信访工作领导责任制。党总支主要领导负总责，分

4、管领导负实责。2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。五、信访工作总结为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。六、信访工作内务管理1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。