品质管理制度(含奖惩).docx

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1、品质管理制度一、目的为加强对产品质量的监督管理，提高产品质量，明确质量责任，通过奖优罚劣的手段，以提高全员的积极性、责任感，有效激发全员参与，全员质管的目的。二、范围本制度适用于公司所有部门质量、工作品质管理。三、职责3.1 总经办负责文件的审批，负责奖惩决定的最后裁决及监督。3.2 各部门管理人员负责本规定的监督与执行。3. 3责任部门负责确认质量问题的责任归属及处理质量问题。3.4 质检部协助责任部门处理质量事故，责任部门承担责任，接受本规定的相关条款。3.5 责任部门负责依据本规定开具奖惩决定给责任部门或责任人。并交总经办和人事部进行相关处罚。四、质量事故的定性范围质量事故的定义：凡设计

2、、工艺、生产制造（运输、储存）、检验和外协件采购等过程中，造成产品成批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。下列行为/现象均属于质量事故：4. 1违反工艺和操作规程，造成各种后果的。4. 2违反标准/合同规定，编制工艺造成各种后果的。4.4 因错检、漏检，致使不合格产品进厂或不合格产品出厂，造成经济损失的。4.5 生产工序间没有按规定进行三检（专检、互检、自检）而出现质量问题，造成损失的。4.6 因物资/产品保管不善，造成报废/降级/返工/退货的。4.7 因错发/装/产品/材料，对销售/生产产生影响的。4.8 因运输维护不当，造成产

3、品/材料受损，而延误交付/生产的。4.9 因核算失误，下错采购单，而造成物资/产品积压的。4.10 新人员未经培训，不具备上岗条件的，擅自开动生产设备的04. 10生产现场物品未按规定摆放，造成标识混乱或不全，致使错用的。4.11 生产记录填写不规范，影响产品质量/不符合程序文件规定的。4.12 各类统计报表，台帐和原始记录不真实、不完整的。4.13 人为导致设备故障、仪表仪器失准的。4. 14纠正措施没有按期整改的。4.15错使用标签，或盖错各类章的。1.1 16因营销、物流、生产与客户沟通原因造成余货回厂余货超出所送货物总量10%的。4.17 营销、物流、生产下错作业单的。4.18 计量器

4、具没有及时校正，造成重量异常的。4.19 要求返工、返修未按规定更正，而出货造成损失的。4.20 质量异常，未经相关部门批准，就进入下一工序的。4.21 车辆维护不及时，影响产品及时交付的，4.22 出货未带报告单，造成客户投诉或重开才收货的。4.23 开错报告单，未及时纠正而出货的。1.1 24余货未抽出及装货没有检查，造成产品质量异常、冒槽的。4.25 卸错货或成品入错槽，造成产品质量异常的。4.26 原料供货不及时，造成生产不正常，造成供货不及时客户投诉的。4.27 更换供应商未经过试制测试，造成生产异常的。4.28 设备不及时进行保养，造成产品质量异常的。4.29 设备损坏，不及时更换

5、，造成产品不能及时供货，客户投诉的。4.30 30监督工艺不严、对违反工艺现象不制止、不报告、造成产品质量的。4. 31工作失误造成，异常产品出厂的。4. 32互检或下道工序对上道工序检验不到位，造成损失的。4. 33因特殊放行或特殊接收造成损失的。五、质量事故的类别质理事故按所造成损失的大小和对本公司声誉影响的不同程度划分为：特大质量事故、重大质量事故、严重质量事故、一般质量事故。质量事故类别说明A特大质量事故是直接经济损失20000元以上（含20000元），或给公司声誉造成极其恶劣影响的质量事故B重大质量事故a、造成直接经济损失210000元且不足20000元的；b、因质量问题造成顾客索赔

6、，并有可能终止合作关系的；C、严重影响本公司形象的。C严重质量事故a、造成直接经济损失21000元且不足10000元的；b、因质量问题造成顾客退货或拒收的或降价让步接收的；c、对本公司整体形象造成严重不良影响的。D一般质量事故a、造成直接经济损失1000元的；b、因质量问题造成顾客投诉或让步接收的；C、对本公司整体形象造成不良影响的。注： 直接经济损失指：返柜、返箱、返修费用、报废金额、物流补货费用等六、质量事故的处罚对于质量事故的责任者，将根据造成事故的归类给予不同程度的处罚，其处罚的办法为下列全部或其中之一。a.行政处分：（口头警告、行政警告、申戒、小过、大过、开除、）；b.罚款；c.下岗

7、学习进行再教育；d.单位奖金及产值提成按比例扣罚。6.1对造成质量事故的，且造成经济损失的按6.11处罚规定进行处罚。6. 2对出现特大质量事故者，责任人除给予经济处罚之外，当年内不能够给予政府规定之外的加薪。如未为公司做出重大贡献，两年内不能够升职。6. 3对出现严重质量事故者，责任人除给予处罚之外，当年内不能够给予政府规定之外的加薪、升职。6. 4对于出现一般质量事故者，给予经济处罚。6. 5如发生质量事故，占时未对公司造成经济损失的，前三次公司给予警告、下岗再教育处分，第四次起公司给予扣除发生当月工资奖金处分及降职、换岗或开除处分。（注：如涉及到因供应商质量问题造成投诉的，按供应商所签订

8、的“质量保证协议”对供应商进行扣罚。）6. 6凡出现严重质量事故以上的或在工作中违反质量体系文件及工艺规程规定，经屡次劝告不听者，公司有权予以辞退或开除。6. 7未造成经济损失但对于连续一天内出现两次以上一般质量事故者，给予行政警告,相关部门有权责令其停止工作或取消上岗资格，教育合格后再上岗，其上级领导视情况予以罚款200元。6. 8监督工艺不严、对违反工艺现象不制止、不报告、造成产品质量，公司有权给予降级、开除处理。6. 9如同时涉及本规定若干条款，则以最严处罚标准执行。6. 10如其他制度的条款与本制度出现冲突时，则以最严处罚标准执行。6. 11处罚：6. 11. 1对公司造成经济损失的，

9、失败成本的30%则由责任人及相关人员按相关比例承担。责任人占8096 （第责任人50%,第二责任人30%）,责任人的更接上司负有第领导责任占（15%）,再上一级领导负有领导责任占（5%）。6. 11. 2在产品质量外检方面质检员与班长同责6. 11.3如果同级责任人为多人，均按相同比例承担。如：失败成本1000元，承担的费用为300元，第一责任人承担150元，第一责任人共为3人，则第一责任人每人均承担150元。如责任人为计件制员工，同时取消造成损失的该项工资。6.11.4如为领导决策失误造成的损失，则由领导承担。6. 11. 5如失败成本涉及本制度两条以上或与其他制度重合，则以最严项执行。6.

10、 11. 6如责任人难以界定，则由职能部门副总组织相关人员分析确定。如未进行或查找不到责任人则由职能部门副总承担失败成本的30%。6. 11. 7单次失败成本费用个人承担总额W500元。如单次个人承担费用超过500元，本年度累计达3次则降级或调岗。6.11.8包括但不限于以上条款。七、质量事故的处理及改善跟踪7.1 按投诉处理流程、不合格品控制流程处理质量事故，由管理者代表监督责任部门监督落实整改。未完成项直接交总经办按未完成项进行考核。7.2 无论事故的大小，都应按“四不放过”（事故原因分析不清不放过，事故责任者和职工没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过，责任者未受到处理不放

11、过）的原则进行处理。7.3 由责任部门根据本处理规定填写好处理意见，转交主管领导签署意见；再转交总经办签署意见，公示质量事故处理报告。7. 4对发生质量事故或出现质量问题隐瞒不报者，一旦查出，将加倍处罚。7. 5下一道工序与对上一道工序有监督举报权。八、质量奖励的定性范围下列行为/现象均属于质量奖励范畴：7.1 发现并制止他人违反工艺和操作规程的行为，避免质量事故的发生者；8. 2发现工艺编写错误，避免产生严重后果者；8.1 发现专检失误，避免或减少质量损失者；8.2 积极推进质量改进，使本部门/工序产品质量、工作效率、设备有效利用率提高。材料消耗下降，工作环境改善者;8.3 积极向公司提合理

12、化建议，经过采纳，在产品质量提高和材料消耗降低方面有成效的；8. 6在对外来往中，维护本公司利益/形象，使公司损失减少、利益增加/形象提高的；8. 7因工作成绩突出，受到有关部门质量方面奖励/表扬的；8. 8在技术改造和新产品开发方面做出贡献的；8.9积极搞好本岗位/部门工作，全年工作成绩突出，产品质量优良，未出现质量事故者。九、奖励的类别质量奖励分为：表扬、嘉奖、小功、大功、颁发荣誉证书并发给奖品或奖金。设立品质奖项9.1 品质贡献奖：对品质控制/品质改善/品质隐患提出合理化建议及可实施方案的，并经评价后认定为品质提升做出贡献的员工，每人奖励200元。9.2 品质先进奖： 每月评选 名，在产品实现进程中无任何品质异常，并具有很强品质意识和品质责任心，并主动带领其他员工提高品质意识，奖励元。9. 3年度优秀员工资格：全年未发生过任何质量事故者获得评为优秀员工资格。发生质量事故者，不能参与本年度优秀员工评选。9.4发现质量事故制止损失奖：发现上一工序异常，报告相关部门。由责任部门核实,给予50元/次奖励。9. 5职责之外制止重大以上质量事故发生，减少公司损失的，公司给予200元奖励。9. 6对公司做出重大贡献，由主管部门提出上报总经办，经总经办商议后给予奖励。