医院物业项目质量整体控制方式.docx

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项目质量整体控制方式环境管理依据IS014001标准投入足够力量和资源，使医院保持清洁卫生,加强污水处理、垃圾分类处理，营造医院优美的工作和医疗环境。质管理依据IS09001标准，强化质量意识，建立标准化、系统化的质量保障机制，使服务工作保持一流水准。职业安全健康管理依据IS045001:2018标准，强化员工安全意识，落实员工健康工作。服务形象狠抓文明规范用语和礼仪形象化，推行管理和服务运作程序化、规范化，增设便民配套服务，树立全方位、多形式、高效率、高品位的优良服务形象。应急预案加强一线员工应急防备能力，做到事前预防、消除潜在的危险因素，发生应急情况时既能保证自身安全，有可以使服务对象减少损失。信息化监管加强一线员工工作质量监督，对事中服务进行及时调整、安排。从而达到高质量、高效率、高标准的工作状态。考核评比对服务成果进行事后总结，对不足之处进行改进。公司采取ISO质量标准、信息化监管、应急预案、考核评比四大方面来为中南大学湘雅医院提供质量保证、质量控制。