人性化入院服务细则.docx

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人性化入院服务细则平诊1病人持住院证到病房，护士站起微笑，热情接待病人。主动请坐，询问病人是否有进食水，尽快安排必要的检查。请病人出示有效身份证明，进行身份审核，填写身份识别单，向病人说明其意义。为病人及家属奉上一杯温热的开水。为病人佩带腕带，交待作用，叮嘱不要轻易取下。2 .责任护士在10分钟内准备好床铺，恭送病人到病房，详细做好入院介绍。3 .主班护士填写住院病历，住院一览表，床头卡。4 .责任护士完成护理体检（生命体征，体重、Braden评分、跌倒风险评估）5 .通知医生查看病人，待医嘱开启后立即执行相应的治疗与护理。6 .责任护士在4小时内完成首次评估，8小时内进行有效交流与沟通，了解其心理、生理状态与需求，实施针对性护理。7 .护士长白天在病人入院8小时内，晚间在14小时内到床边问候并自我介绍。8 .经过医生筛查进入临床路径的患者，指定专人负责，发放患者告知单，接受监督。9 .严格执行病人入院八个一。急诊1病房护士接到电话通知或病人自主到病房时，无须催促办理入院手续。 立即准备床铺，尽快安排入住。 责任护士立即完成护理体检。 留下陪送人员便于询问病情。 立即通知医生查看病人，第一时间为病人解除痛苦，待病情好转或稳定后，由医护人员为病人办理入院手续。2.再按平诊病人的服务流程进行服务。