加强农村“村网共建”电力便民服务机制建设实施方案.docx

《加强农村“村网共建”电力便民服务机制建设实施方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《加强农村“村网共建”电力便民服务机制建设实施方案.docx（5页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、加强农村村网共建电力便民服务机制建设实施方案为进一步完善农村电力服务保障，加强农村用电安全工作，积极服务农村能源转型，推动构建和谐的农村供用电环境，持续助力乡村全面振兴，根据关于加强农村用电共建共治共享机制建设的实施意见（X农发2023）X号）有关精神，结合XX街道实际，现就建立农村“村网共建”电力便民服务机制提出如下实施方案：一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于乡村振兴的重要论述，推动农村用电管理工作纳入综合治理体系。按照XX市委农村工作会议部署要求，坚持稳中求进的工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，推行“街道主导、村组主责、供电支撑

2、”的政企共建共治共享模式，全力保障农村电网有序运行,提升农村供电服务之效，提高城乡一体化服务水平。二、工作目标（一）创新服务管理，深化政企共建。全面构建“政企联动、乡村实施、电力服务”共建机制。加快推进“乡村电力服务驿站”建设，开设“低碳美丽乡村服务专窗”，推进村所结对共建，到2023年底，每个行政村至少配备1名供电服务联络员，板桥供电所在人口集中、有服务需求的行政村派遣电力网格员定期驻点办公，为乡村居民用电和特色产业发展解难题、办实事、促发展，确保农村用电服务管理脉络清晰。（二）加强供电保障，促进村电共治。全面构建“保护器运行维护、电力设施保护、线路违规搭挂“共治机制。加快农村用电环境改善，

3、全面升级基础设施，主动做好乡村振兴用电保障，确保总保、家保安装率、投运率和正确动作率达到100%,不发生电力设施外力破坏事件（事故）、“三电”线路整治取得显著成效。（S）服务安全用电，助力信息共享。全面构建“农村安全用电、电力营销业务、电网发展规划”信息共享机制，利用数字化手段，推动资源下沉，实现用电服务闭环管理，常态开展安全用电、政策法规知识普及，让农村安全用电知识惠及千家万户，实现网上国网云终端行政村（社区）全覆盖。三、重点工作及举措（一）加强电力服务点建设，服务群众最后“一公里”。构建以“驻村台区经理为核心、乡镇供电所管理人员全力参与、重大事项供电公司派员指导”的驻村服务新模式。围绕助力

4、乡村振兴和人民美好生活需要，依托便民服务中心,遵循实用、便民、经济的基本原则，推进“低碳美丽乡村服务专窗”建设。驻村服务人员由属地行政村电力联络员和璜泾供电所电力网格员组成，电力网格员应定期入驻“低碳美丽乡村服务专窗”开展电力便民服务工作，并对电力联络员常态化开展基本业务能力培训。加强“低碳美丽乡村服务专窗”服务应用，为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，帮助客户应用网上国网APP线上办理新装、增容、变更用电、电费缴纳等业务。定期收集、分析、跟踪和反馈客户的诉求、建议。（二）建立供电服务联络员机制，保障一站式服务。深化政企网格融合，聚焦高产、优质、高效、生态、安全的现代化农业发展要求，以

5、更加贴近客户和快速响应用电诉求为目标，构建“供电服务联络员”村网共建服务模式，推进低压用电管理“共建、共治、共享”，实现电力网格化服务与乡村治理体系有机融合，推动供电服务体系向村（社区）延伸。由行政村指定1名责任心较强、群众威信较高的工作人员担任电力联络员，明确联络员服务内容、工作制度和工作要求，明确服务区域、电价政策等公示信息，与板桥供电所电力网格员建立常态联系和工作配合机制，共同提供现场引导办理用电申请、用电咨询、抢报修等用电业务，配合电力网格员按季度开展科学用电宣传和特殊群体电力相关延伸服务活动，在用电高峰时期引导客户错峰用电、节约用电。(S)强化农村安全用电管理，夯实安全用电基础。形成

6、农村安全用电宣传长效机制。板桥供电所积极组织台区经理、党员服务队深入田间地头，通过发放宣传资料、开设安全用电宣传微讲堂、张贴电力设施保护宣传画等形式,广泛开展安全用电知识宣传，电力网格员与电力联络员强化联动协调，在线路巡视、电力施工协调、用电纠纷化解等方面积极配合，定期收集电力设施保护区内的外力破坏、树枝碰线、线下鱼塘等电力隐患信息，及时告知草地火情、窃电等紧急问题，并及时向村、街道反馈隐患治理工作进展。加强农村安全用电管理。排查农户家中剩余电流动作保护装置退出运行、拆除损坏等隐患问题并限期整改，避免因用户家用剩余电流动作保护器私自拆除或退出运行导致的剩余电流动作总保护器跳闸、农村低压配电台区

7、大面积停电的问题，提高农村居民用电可靠性。指导用户做好产权分界点以下隐患缺陷治理，提升农户安全用电意识和自我防范能力。扎实开展农村“三线”违规搭挂治理和电力设施保护宣传工作，坚决防范各类安全事故发生，切实提升农村人居环境，助力美丽乡村建设。(四)深入实施乡村电气化，服务农村能源服务转型。结合特色田园乡村和美丽宜居乡村建设，推动农村电力基础设施提档升级，电网规划与乡村建设有效衔接。适度超前开展农网工程建设，引导农村地区分布式光伏接入，做好分布式光伏并网服务。加快推动充电网络向农村地区延伸，满足农村居民绿色出行需求。在农业生产、乡村产业等领域推广新兴电气化技术，推动乡村特色产业全过程电气化，加快粮

8、食烘干中心清洁能源替代，推广供电服务“全电共享”新模式。建设“一懂两爱”党员服务队，积极为乡村产业提供综合能源解决方案、新能源汽车推广、全电厨房、电能替代等服务，推动绿色发展、循环发展、低碳发展，打造数量更多、质量更好的乡村电气化项目，助力乡村特色产业转型升级。四、工作要求（一）提高思想认识。各单位要深刻认识构建农村“村网共建“电力便民服务机制的重要意义，统一思想认识，强化责任担当，主动履职尽责。各单位负责同志要亲自部署推动，确保责任落实到位、措施效果到位，增强服务乡村振兴能力。（二）加强工作统筹。各单位要将农村“村网共建”电力便民服务机制建设与服务乡村振兴、提高“三农”服务质量、提升农村安全用电水平，密切关注农民生产生活方式在新时期、新形势和新能源转型条件下的新变化，不断创新服务方式，丰富服务内容，满足农民对美好生活向往的新需求。（三）做好指导服务。各村（社区）要积极对接电力驻村服务点建设、供电服务联络员机制运作、农村安全用电管理、服务农村能源服务转型等各项重点工作任务。板桥供电所应主动作为，围绕重点工作的推进实施，全过程提供优质服务，多维度提供技术支持，全方位加强日常用电指导，确保农村“村网共建”电力便民服务机制落地落实。