医院住院综合楼模拟演练方案.docx

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1、医院住院综合楼模拟演练方案一、演练目的为全面检验住院综合楼各个系统工作流程，检查住院综合楼各功能区域筹备完善情况，从系统化、规范性、完成度等层面全面测试新老院区搬迁流程，新住院综合楼医疗、护理、药学、检验、放射、信息、后勤（总务、设备）等实际运营水平及能力，积极为大楼投入使用做好最后冲刺准备。二、演练时间20_年_月一日上午9：OOo三、各部门演练方案（一）患者搬迁模拟流程（以乳腺病科为例）1搬迁前准备：前一天确认。1.1 床单元：向小儿胸心外科确认可调度床位，提前一日准备好乳腺一个病区床单元；床铺准备是否齐备，床头灯、呼叫铃等基础设施设备是否正常使用。1.2 日常物品：包括急救与非急救物品、

2、药品。1.3 人员准备：所有护士在岗（除下大夜班），分成三组。一组负责老病区，一组负责新病区，一组负责转运患者；有具体排班。14硬件系统:信息系统是否流畅;标识标牌指引是否清晰，确定搬迁路线，流程是否顺畅。1.5患者准备：评估患者，根据病情进行分级，确定搬迁顺序，制作表单，便于安排。1 .6路径准备：工作人员走住院流程，确认搬迁具体路径(标识标牌指引是否清晰，人工指引是否到位，路程是否通畅，电梯使用是否流畅)。17检验检查：前往医技科室路途是否通畅，气动物流运行是否顺利，人工运送标本是否顺利，检查结果查验是否顺利。2 .搬迁当日。2.1 病房留守护士：安抚患者及家属，依照既定次序转运,根据评估

3、等级，准备转运物品，叮嘱患者转运前检查个人物品，防遗失。2.2转运护士：再次进行“风险评估”，按评估等级转运患者。(1)绿标：患者能自己行走，安排一名护士每次负责转运3名患者；(2)黄标：患者不能行走，准备轮椅，安排一名护士每次负责转运一名患者；(3)红标：患者只能平躺，按“危重患者转运流程”转运，准备急救箱及推床，安排一名医生和一名护士以小组形式，每次负责转运一名患者，且拉好床栏，辅助呼吸机、氧气保障到位。2.3新大楼接应护士：与转运护士一起将患者护送到相应床位并安置好，交代病情及转运情况，如转运通道是否顺畅、病历、药物、床位、病情。2.4应急队护士：听从搬迁指挥安排，协助转运，安置患者。（

4、详见应急队职责）2.5志愿者：安排在搬迁路程中的显要位置，负责指引，疏散人流，万一途中出现意外情况，紧急呼救，拨打院内急救电话“8120”。2.6总务处人员：转运期间，专人管理电梯，安排电梯使用。2.7病区专人负责医疗、护理文件的转运及清点。2.8将所有患者安置在新床位后，由两人清点患者，确认所有患者搬迁到正确的床位，再次核对无误后，由医生开医嘱。3.搬迁过程观察。3.1所有搬迁小组均安排一名观察员，记录搬迁过程中的问题。3 .2观察员未观察到部分，请相关人员反馈、补充。4 .搬迁结束。汇总搬迁情况，总结经验教训，形成书面报告。（二）病重患者入院及手术流程（以乳腺病科为例，非急诊流程）1患者由

5、家属搀扶走进门诊大厅，需要就诊乳腺科。1.1 楼大厅挂号，门诊2楼就诊，患者因行动不便，办理租用轮椅。3 .家属推患者坐电梯、去2楼乳腺专科门诊。4 .医生接诊需住院，医生开立住院证（乳腺1病区15楼）。5 .外科分诊护士将患者安置在候诊区等待；家属去门诊2楼三号窗口办理住院手续，去一卡通中心办理手续。6 .外科护士指引家属按照指示牌（具体路线确定）带患者去新大楼15楼乳腺一病区住院。7 .按指示牌进入新大楼，坐指定电梯上15楼。8 .用一卡通刷门禁卡，进入病区护士站。9 .办公护士接诊，办理人院手续，测量生命体征，通知医生及责任护士。10 .责任护士将患者及家属带至床单元，安置患者，换病员服

6、，入院宣教，门禁卡使用功能。11 .医生接诊，开立三大常规检查及其他血液检查、心电图、胸部CT、乳腺核磁。12 .办公护士处理医嘱，通知外勤师傅取预约检查单；责任护士床边采血，发送标本盒。13 .责任护士采血完毕，使用物流系统，将血标本送至检验科。14 .检验科报危急值，护士登记，医生下病重，开立输血医嘱，办公护士处理医嘱，更改患者个人电子系统，通知责任护士配血。15 .责任护士予患者吸氧、心电监护、建立静脉通道、配血，通知外勤师傅，送配血至输血科。16 .输血科通知病区取血，责任护士携带取血单、取血箱去2号楼2楼输血科取血。XX.责任护士取血返回，按输血流程要求，为患者输血，观察输血反应及病

7、情变化。18 .医生开立手术通知单，电话联系手术室护士长，安排手术间；办公护士通知外勤师傅送手术通知单。19 .医生、责任护士完善术前准备；手术室外勤师傅接患者，医生、责任护士护送患者坐电梯至3楼，走连廊至手术间手术。（三）病重患者入院流程（以乳腺病科为例，急诊流程）1患者由家属搀扶走进门诊大厅，需要就诊乳腺科。1.1 楼大厅挂号，门诊2楼就诊，患者因行动不便，办理租用轮椅。3 .家属推患者坐电梯、去2楼乳腺专科门诊。4 .医生接诊需住院，医生开立住院证（乳腺1病区15楼）。5 .外科分诊护士将患者安置在候诊区等待；家属去门诊2楼三号窗口办理住院手续，去一卡通中心办理手续。6 .患者晕厥，立即

8、转入1楼急诊抢救室。7 .急诊室护士通知诊间医生到抢救室，予患者生命体征监护。8 .患者转清醒，生命体征平稳，抢救室护士电话通知病区护士准备床单元。9 .医生、抢救室护士使用平车和家属一起按照指示牌（具体路线确定）带患者去新大楼15楼乳腺一病区住院。10 .按指示牌进入新大楼，坐指定电梯上15楼。I1用一卡通刷门禁卡，进入病区护士站。12 .办公护士接诊，办理入院手续，通知医生及责任护士。13 .抢救室护士与责任护士将患者推至床单元，测量生命体征，进行交接。14 .责任护士安置患者，予吸氧、心电监护，更换病员服，人院宣教，门禁卡使用功能。15 .医生接诊，开立三大常规检查及其他血液检查、心电图

9、、胸部CT、乳腺核磁。16 .办公护士处理医嘱，通知外勤师傅取预约检查单；责任护士床边采血，发送标本盒。XX.责任护士采血完毕，使用物流系统，将血标本送至检验科。18 .检验科报危急值，护士登记，医生下病重，开立输血医嘱，办公护士处理医嘱，更改患者个人电子系统，通知责任护士配血。19 .责任护士建立静脉通道、配血，通知外勤师傅，送配血至输血科。20 .输血科通知病区取血，责任护士携带取血单、取血箱去2号楼2楼输血科取血。21 .责任护士取血返回，按输血流程要求，为患者输血，观察输血反应及病情变化。22 .医生开立手术通知单，电话联系手术室护士长，安排手术间；办公护士通知外勤师傅送手术通知单。2

10、3 .医生、责任护士完善术前准备；手术室外勤师傅接患者，医生、责任护士护送患者坐电梯至3楼，从连廊至手术间手术。（四）送餐流程1订餐员订餐完毕，配餐员按订单为新大楼进行送餐。24 每一个配餐员负责约70张病床，无特殊情况送餐过程中使用餐车专用梯。按流程图时间节点送餐。25 每日三次循环工作流程，时间节点与路线固定。（五）中央运送服务流程根据新楼服务方案，运送工作将采用中央运送模式，通过统筹调度，分别以即时运送、循环运送、计划运送方式完成服务,本方案分别根据这三种服务方式，制定各模块演练流程。1.中央运送一一循环1.1服务频次：每50分钟巡视1012楼一趟。12服务范围：定时定点运送医疗文件及标

11、本（无法使用气动物流）等非紧急性物品，所有运送的物品，均需在循环运送工作表上有登记。1.3协调事宜。13.1需医务人员将所需要运送的非紧急物品放至相应的固定区域。1.3.2科室熟悉了解循环频次及运送范围。14循环路线图。14.1根据新楼病房楼层分布，循环设置为：79楼，1012楼，1315楼，1618楼各1名。14.2选择1012楼为例，用梯路线：11号梯（消防梯）一12楼护士站一3号楼梯（安全延道）一11楼、10楼护士站一11号梯一病理科一3号楼梯一检验科（如果有送至其他科室的物品、文件等，选择距离护士站较近的11号梯）。15循环工作步骤。步骤1：到达病区，与护士沟通需要运送的文件及标本及注

12、意事项；步骤2：运送的标本、文件在循环运送登记本上进行明细登记；步骤3：拿取标本须佩戴手套，标本竖直放入标本架；步骤4：标本使用密闭的标本运送箱，文件需放入文件袋中进行运送；步骤5：标本运送至化验室与医护人员进行扫描签收，不合格标本进行退回标本登记；步骤6：文件运送到指定地点应与医护人员进行登记签收,结束后洗手。2.中央运送一即时2.1 服务频次：根据科室需求。2.2服务范围：所有紧急运送服务（请拨打运送中心电话）。2.3协调事宜。2.3.1共同明确紧急服务的范围，运送的分级。2. 3.2非紧急事物请医护人员等待循环运送。3. 4即时服务流程。4. 4.1路线图：运送中心（或附近楼层）一11号

13、梯（消防梯）一护士站（任务发出科室）一根掉任务选择便利路线一返回中心或继续下一个任务。5. 4.2工作步骤:步骤1：科室根据需求拨打运送中心电话；步骤2：调度员记录科室信息及服务请求，派工；步骤3：员工根据调度派工到达指定科室；步骤4：与科室老师沟通，取运送物品并登记（具体操作流程参照循环）；步骤5：将指定运送物品送至指定地点，原地汇报中心；步骤6：根据调度安排，继续接受任务或返回中心。3.中央运送一计划（大输液）3.1 服务频次：大输液运送1次/天（参照本部）；3. 2服务范围：大输液711楼、1218楼各1人负责；3.3协调事宜：3. 3.1根据特殊科室特殊需求再做调整。3. 3.2需要科

14、室及时接收并签字。3. 3.3指定大输液运送电梯。6. 4大输液运送步骤。7. 4.1路线图：711楼：药房一12号梯（消防梯）一11楼护士站一12号梯一10楼护士站（路线、用梯不变107楼）一12号梯一药房（期间如果药品不能一趟带走，则返回药房，路线、用梯不变）。1218楼：药房一11号梯（消防梯）一18楼护士站一11号梯一XX楼护士站（路线、用梯不变1612楼）一11号梯一药房（期间如果药品不能一起带走，则返回药房，路线、用梯不变）。3.4.2工作步骤：步骤1：8：00准时到达大输液药房；步骤2：协助老师领取科室申领的输液；步骤3：装车，确保输液运输途中的安全；步骤4：将输液送至指定科室；

15、步骤5：与科室老师当面交接，清点数量，并要求科室签收确认;步骤6：签收单据返回中心存档，保存1年。4.中央运送一计划（医材物资）4.1 服务频次：医材物资运送1次/周（参照本部）。4. 2服务范围：1012楼，每天平均送3层；服务范围全部科室。4.3协调事宜：4. 3.1根据特殊科室特殊需求再作调整。4. 3.2需要科室及时接收并签字。8. 3.3指定医材物资的运送电梯。4.4医材物资运送步骤。1 .4.1路线图：库房一11号梯（消防梯）一12楼护士站一11号梯一11楼护士站（路线、用梯不变10F）-11号梯一库房（期间如果物资不能一趟带走，则返回库房，路线、用梯不变）。4 .4.2工作步骤：步骤1：8：00准时到达物资库房；步骤2：协助库房老师，配货、分装，整理货架；步骤3：装车，确保运输过程中医材物资的安全；步骤4：将医材物资送至相关科室；步骤5：与科室老师清点交接，要求科室签字确认；步骤6：签收单据返回中心或库房存档，保存1年。5 .中央运送一一药品5.1 服务频次。1小时/次。9. 2服务范围：药品运送；79楼、1012楼、13