工休座谈会制度.docx

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工休座谈会制度为了更好地向住院病人和家属征询意见、建议，及时沟通情况，解决病人就医过程中遇到的实际问题，融洽医患关系，提高病人满意率，根据二级妇幼保健院评审标准实施细则（2016年版）的要求，特制定本制度。一、医院每半年，病区每月召开一次工体座谈会，医院工休座谈会由纠风办主持召开，科室工休座谈会由科主任或护士长主持召开，并做好记录。二、由科主任或护士长、病区患者或家属代表参加。三、对患者及家属反映的问题应逐项答复、解决，及时提出整改措施，并及时向院领导和有关部门反馈情况。四、向病人及时反馈问题的处理意见及结果。通过定期召开工休座谈会，不断改进工作，加强医患沟通、构建医患和谐。