《管理系统中计算机应用》复习考试资料.docx

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1、（OoO51治理系统中计算机应用）复习考试资料第一章治理系统与信息技术应用1.摩尔定律（名词解释）集成电路上可以容纳的晶体管数目在大约每经2年便会增加一倍。换言之，处理器的性能大约每两年翻一倍，同时价格下降为之前的一半：2.电子商务（单项选择，名词解释）在因特网等相关技术的支持下，产品、效劳及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方法完成，这种商务运营方法被称为电子商务（EYommerce）。类型：企业对企业（B2B）,企业对消费者（B2C）,消费者对消费者（C2C）,消费者对企业（C2B）,政府对公民（G2C）,社交电子商务（SS-EC）;移动商务商YommerCe）指利用智能、PD

2、A、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务3.虚拟企业（单项选择，名词解释）当市场出现机遇时，为适应快速变动的需求，具有不同资源优势的独立企业会通过因特网组成短期性合作联盟，共享技术与佶息，分担风险和本钱，完成凭自身能力达不到的超常目标。这样的联盟体被称为虚拟企业。它可以包含供给商、经销商、顾客、甚至竞争对手，以电子在线的方法生存，是信息时代的典型产物4.企业活动中的信息（单项选择）信息已同物质、能量一-起,成为人类社会赖以生存和开展的三大资源要素。对企业而言，信息是推进企业中全部活动的能动性因素。企业活动中的信息分类从信息的稳定性出发，可将信息分为静态信息和动态信息两类。

3、静态信息和动态信息的概念；按决策层次分类，与治理决策层次相对应，企业中的信息可分为战略信息、战术信息和业务信息。以信息所依附的载体为依据，信息可分为文献信息、口传信息、电子信息、生物信息等；从信息加工程度看，信息可分为原始信息和二次信息;与组织边界相联系，信息可分为内部信息和外部信息;5.CoBrr（单项选择，名词解释）特意从事信息技术治理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术治理的理论框架，被称为CoBIT。表现：企业对佶息和佶息传递系统的依赖越来越强；信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛；信息和信息系统投资本钱问题越来越突出；技术引发的组织变革利商业模式变革越来越剧烈；技术创立就业时机和

4、降低本钱的潜力越来越明显。6.信息（单项选择，名词解释）信息是对事物的状态、特征、运动及变化的描述7.数据（单项数据是对事物状态和特征的表述符号，是佶息的载体。选择，名词解释）信息与数据的联系和区别数据是对事实、概念或指令的表达形式，它可以用人工或自动化装置，进行通信、翻译和处理：信息是对人有用的，能够影响客观世界中人们行为的数据。8.治理信息（单项选择，名词解释）定义：治理信息是对实际社会经济活动中的物资、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等变动状态的真实反映，是企业决策的根本依据，是人们彼治理信息此联系的纽带治理信息的性质：正确性，完整性，及时性，可靠性，相关性，层次i,简单性，经济性，

5、安全性，可处理性，可访问性，可检验性；特点：数据来源的广泛性，信息资源的共享性，信息形式的多样性，信息发生、处理、使用在时空上的不一致性，信息价值的不确定性，信息生命周期的主观性治理信息一般都要经历最初捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的生命周期。9.CBIS（单项选择，名词解释）基于计算机的信息系统（CBIS）可用来对信息治理的各个环节提供支持，包含数据采集、数据存储、数据加工、数据传输和数据提供等;优点：支持数据的自动化采集高速度、高.质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果。使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化。借助通信技术的支持，以较低的本钱完成海量数据安全、快速传

6、递，不受时间和空间的限制。以多种方法和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。信息的可用性至少应当包含及时性、精确性、适用性、经济性等四个方面。（1）及时性,对信息要及时搜集记录并及时处理；信息的传递和提供等要满足治理和决策时效性要求。（2）精确性,要精确、完整地反映实际情况3）适用性不同层次、不同治理部门的用户在信息范围、信息内容、采集频率、汇报格式等的需求上都有差异（4）经济性信息的及时性、精确性和适用性都以经济性为根底。第二章应用信息系统10.系统（单项选择，名词解释、）1、系统定义：系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。2、系统特征：系统具有整体性、相关性、目的性、环境适应

7、性等特征。3、信息系统定义：指以信息处理效劳为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统（Computer-BasedInformationSystems,CBIS）o信息系统的用户多数是非计算机专业的人员。4、功能：信息系统以支持或反映治理活动的内容为目标，完成特定信息的搜集、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息（数据、指令、文字等）转变成输出信息（汇报、计算结果、消息等）的功能。企业组织、部门、团队或个人都可以利用信息系统获得相关的信息效劳，支持自己的工作。5、分类：横向划分，企业中支持操作层、治理层和战略层运作的信息系统，被分别称为业务处理系统（TPS）、治

8、理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）o纵向划分，组织中还有纵向划分的不同职能部门的信息系统。不同职能部门的系统在信息采集处理功能和应用方法上也有所差异。11.组织的信息化和网络化（单项选择，名词解释）信息化和网络化：两者是同步开展，相互促进的过程，企业不断地用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作的过程被称作企业的“信息化”O企业的计算机系统应用会从组织内部向组织外部逐渐扩展，应用覆盖领域逐渐延伸的过程被称作企业的“网络化”12.治理创新和组织的虚拟化（单项选择，名词解释）虚拟企业是由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或X的集合体。组织成员之间借助信息及通信技术提供互补的能力，共

9、享资源以完成该“企业的经营过程。特点：虚拟企业没有总部办公室或多层的组织结构，成员分别隶属于不同的厂商、顾客甚至同行对手。他们是通过网络会聚而成的组织集合，主要以整合资源及能力、共享技术、分摊费用、满足市场时机为目的。虚拟团队是由真实的个人组成的工作团队13.业务处理系统TPS单项选择，名词解释）定义：又被称为事务处理系统,它的主要效劳对象位于企业的操作和执行层面。TPS主要处理企业的一般业务，完成根本业务处理环节的自动化和标准化。TPS是与人们一般工作和生活接触最多的系统。包含五项根本活动：数据输入，业务处理，数据库维护，生成文档，汇报、杳询处理，如订单系统:掌握TPS的作用和构成；开展趋势

10、：1.覆盖全业务2.联机事务处理系统14.治理信息系统MIS（单项选择，名词解释）定义：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的搜集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层操作、基层运作的集成化的人机系统。“四个适宜（F。UrRights）”来概括M1S的核心作用：将适宜的信息、在适宜的时间、用适宜的形式、提供给适宜的决策者。治理信息系统的作用和构成15.决策支持系统DSS（单项选择，名词解释，简答题）定义：DSS是为治理者的决策过程提供交互式信息支持的计算机信息系统。DSS利用分析模型、特意的数据库、决策者

11、自己的洞察力和推断力以及基于计算技术的交互式建模过程,来支持半结构化的企业治理决策过程。DSS能为决策者提供决策所需要的数据、信息和背景材料，有效地援助治理者发问题，选择决策目标，构建分析模型，提供备选方案；并能够对各种方案进行比拟、价和优选，为决策者的正确决策提供援助。掌握DSS和MIS的区别；掌握DSS的构成，作用和开展趋势鹿业智能，2.主管信息系统，3.专家系统上4群决策支持系统）主管信息系统（ExecutiveInformationSystems,EIS）是为组织的最gao层治理者（富级经理或董事会成员）定制的决策支持系统。群决策支持系统（GroupDecisionSupportSys

12、tems,GDSS）是一种基于计算机的群体合作支持系统。这类系统支持一组决策者同时参与决策会话，从而得到一个较为理想的决策结果。比方以局域网的形式支持多人参加会议，通过一个自动化的过程来搜集、记录、交换会议意见，并实时显示反映意见，交换致辞权。其主要作用如下。用来充分发挥时效优势，充分有效地传递信息；抑制群体合作过程中的各种消极行为；有效保存必要的记录信息，改良群体决策过程的效率和质量；提升决策群体的中意度。16.专家系统（EXPertSystem,ES）（单项选择，名词解释）是一种模拟专家决策能力的计算机系统,其特点如卜.ES具有咨询功能，可以答复用户提出的特定领域的问题；ES具有学习功能，

13、在教授和训练下，能不断增加或修改用户已经拥有的知识；ES具有教育功能，能够解释决策分析过程并答复询问，向用户提供特意领域的知识。17.联机分析处理应用（O1AP）（单项选O1AP以实时方法提供查询需求，通过执行在线任务系统能快速响应并返回查询结果，企业治理者能从多个不同角度操作和观择，名词解释）察大量数据，分析数据之间的复杂关系，有力支持治理者的分析和决策过程。18.治理信息系统（单项选择，名词解释，简答题）定义:M1S是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的搜集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层操作、

14、基层运作的集成化的人机系统。核心作用：由企业中不同职能部门的子系统组合而成。将适宜的信息、在适宜的时间、用适宜的形式、提供给适宜的决策者。M1S最核心的功能是高质量地生成职能部门所需的信息报表。MTS的报表内容一般有周期性报表（如销售表、财务报表）、例外报表（如异常汇报、临时工程报表）、需求汇报（对用户查询的响应，即时性信息提供等和推式汇报（如关键指标报表、内部网统一传递的汇报）。19.企业资源规划（ERP）（单项选择,名词解释）作用：ERP系统可以从企业整体层面治理内部资源，包含人、财、物和产、供、销等各个方面，解决各部门系统分割状态下导致的效率低下问题。功能JERP用一个整合的系统协调企业

15、的关键业务过程，使业务信息在销售、生产、财务、人力资源等多个部门间无缝流动，完成企业内部信息的高度共享利及时传递，有效操作企业中各个业务环节的衔接过程，消减低效流程，增强治理的有序性和透明化。与桌面软件等产品不同，ERP软件并不是最终产品。企业购置了ERP软件后还需依据自己企业的应用情况进行开发和实施，才能获得最终可用的ERP应用系统。20.供给链治理（Supp1yChainManagement,SCM）（单项选择，名词解释）是一种组织间信息系统（IOS）,可跨越组织边界传递信息。SCM的主要作用是援助企业治理和供给商的关系，使规划、货源组织、生产过程、产品流通和效劳最优化。21.客户关系治理（CRM）（单项选择,名词解释）是企业中跨部门整合的信息系统。它以外部资源一客户为中心而建立，旨在提高企业对客户的关注程度，改善企业与客户之间的关系。掌握CRM的构成和各模块的作用：第三章治理系统的信息化平台22.信息处理根底平台和计算机系统平台（单项选择，名词解释）信息处理根底平台主要包含计算机系统平台、通信及网络平台、数据库平台等硬资源，以及相关的理论、方法