加油站操作员考试加油站经理业务题库试卷(练习题库).docx

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1、加油站操作员考试加油站经理业务题库试卷（练习题库）1、 团队是由两个或者两个以上的个体组成、致力于实现共同目标而相互分工协作、承担一定责任、技能互补、积极2、 衡量团队战斗力的最重要指标是（）。3、 团队沟通中最直接、最重要和最常见的途径是（）o4、 既要管得好又要管得住，就必须进行合理的（）。5、 团队领导不能授权的情况是（）。6、 管理最大的失败是（）。7、 在加油站团队建设中，加油站经理应该注意以（）为主，以（）为辅。8、 “打铁还须自生硬”，在团队建设过程中，加油站经理（）最重要。9、 在加油站销售高峰期，站经理只是让前庭主管去帮着加油，自己却坐在房间里看报。这件事情说明（C）。10、

2、 有创造能力的领导，首先（）的人。11、 加油站经理必修的魅力不包括（）。12、 下列关于增强自我认知能力的两种方式的说法中错误的是（）。13、 下面关于情商和智商的说法中正确的是（）o14、 过分追求团队利益容易损害（）o15、 团队内部竞争的好处是（）o16、 团队内部班组之间的竞争要公正、公平、公开和透明，绝不能掺杂任何（）。17、 团队内部潜规则盛行，则（）。18、李经理经常告诫他的员工要相互信任、取长补短、部门之间要经常沟通、互通有无。他的话强调了（）。19、 激励的根本目的是激励人的（）o20、 团队中需要被激励的成员是（）o21、 根据赫兹伯格的双因素理论，下面属于激励因素的是（

3、）o22、 激励的层次分为（）。23、 激励的基本原则（）。24、 负激励的具体表现形式包括（）025、 加油站一名员工因为送孩子上学，上班迟到了5min,站经理扣了员工一个月的奖金。这种负激励的力度26、 激励的方式包括（）。27、 加油站可以通过组织团队活动来提升团队的（）o28、 一个团队总是采取同一种激励方式，容易导致（）。29、 归属感来源于（）与其成员利益目标高度一致，团队与成员结合成一个高度牢固的命运共同体。30、 加油站作为一个经营单位，其团队建设的核心是（）o31、 在加油站团队建设的凝聚期，加油站经理培养核心成员时，首先应该考虑培养（）。32、 在团队建设的（）,重点建立学

4、习型班组。33、对于销售业绩总是遥遥领先的超级业务员，应该采取的管理办法是（）。34、 利用跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）35、 “十年树木，百年树人”，加油站经理应该为成员的成长（）。36、个人成长经历、教育背景和社会实践的不同，决定了精英个体不同的（）。37、 团队中新加入成员做事不熟练，不能按时完成工作任务，这时团队领导的正确做法是（）.38、 张某总是认为每个人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。张某的管理方式在对人的态度方面39、 某公司项目团队领导希望在某些方面能与员工达成一致，从而使员工在工作中能积极主动地提出自己的看法。40、 小张

5、说：“我用了整整一周的时间跟这个客户洽谈，也不知怎么搞的，销量还是没提高。”小张的意思是（41、 在团队沟通中，（）是最有效的行为。42、 团队精神的实质是（）。43、 在团队内部（）能够“放大”个人的功能；而（）能够激发个人的潜能。44、 员工在得到领导信任和重用时，会不自觉地（）。45、 团队精神的核心是（）。46、 加油站团队是中国石油销售企业与社会联系最密切的基层单位，是展示中国石油（）的重要窗口。47、 中国石油当前拥有（）多个加油站管理团队。48、 加油站团队本身的成员有（）和保守型。49、 加油站团队建设并不是一蹴而就、一劳永逸的，而是一个永远（）的过程。50、 团队建设“孙悟空

6、”类型的人属于（）。51、加油站的任何成员都要受加油站管理规章制度的约束，任何人触犯（）都要收到惩罚。52、 团队建设中“唐僧”类型的人属于（）。53、 加油站经理要想提高自身修养，成为员工的榜样，（）是最重要的。54、 做教练式领导首先是管理好（）055、 在团队利益与个人利益发生冲突时，领导应该采取的做法是（）056、团队激励不仅包含员工的生理需要、安全需要、感情需要，更包含（）o57、 加油站采取本周销售之星、本月销售之星等竞赛方式，体现的是（）形式。58、 对于员工激励的基本原则是（）o59、 团队的指挥原则（）。60、 加油站的文化建设应该注重团结人、凝聚人，用优秀的（）塑造人。61

7、、 员工对于企业的（）,很大程度上影响着加油站的经营管理水平和竞争盈利能力。62、 最有效的激励手段是（）o63、 牺牲小我，换取大我，放弃个性、追求趋同并不能培育出（）。64、 “团队内部皆兄弟”是团队建设的（）思想。65、 加油站经理要抓住（）法则，充分利用经营的力量，用好骨干队伍,做有力的领导者。66、 加油站经理是加油站经营管理（）责任人。67、 “五型班组”包括安全型班组、学习型班组、节能型班组和（）班组。68、 常用的激励方法：目标激励、压力激励、支持激励、（）职务提升激励等。69、 一个在团队建设上比较成熟的加油站，七团队建设的核心是（）的。70、 区域中心团队的作用：团队油站资源共享、（）信息资源统一共享、油站设施相互调配、油站人力合理调配71、 为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划。对此做法正确的是（）o