医院总值班制度.docx

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1、总值班制度1、负责处理非办公时间医院医疗、护理、行政临时事务，及时处理、上报一切突发、重大事件（包括公共卫生事件、消防、防汛、雷击等灾害事故），传达上级指示，确保全院工作正常开展。2、负责接听值班电话、接待来人来访，并按程序及时处理、记录、上报。3、严格执行交接班，保证无缝交接，做好交接值班记录。总值班事务处理指南一、医疗事务（一）急诊科遇到大批或复杂急救病人处理有困难时，立即通知医务部和相关科室协调安排处理，必要时及时报告值班院领导。（二）院外电话要求急救或病人转院时，立即通知急诊科及120救护车前往。（三）对无钱、无主病人，根据医疗欠费管理办法暂签字救治，交班时向院领导汇报。（四）发现值班

2、人员脱岗时，立即现场查看，必要时与所属科室负责人联系解决。（五）休息及节假日期间外单位要求我院派医务人员急会诊时，及时通知医务部负责人或值班院领导安排相关人员前往。（六）临床或医技科室处理病人有困难需要帮助时，及时与有关科室负责人联系，必要时向医务部及主管院领导联系以便取得解决。（七）组织协调突发应急事件的处置。二、行政事务（一）休息及节假日期间收取或记录上级行政部门的公文、电报、电话、邮件等，非紧急情况待上班后交院办或有关领导，紧急情况立即通知有关人员落实。（二）热情接待休息及节假日期间的来宾来访，必要时通知有关科室。三、后勤事务（一）及时组织有关人员处理水、电、气、氧气、电脑、大型重要设备

3、、电梯、电话等临时出现的故障，必要时向主管院领导汇报。（二）及时、准确传接因工作急需的中午及晚间电话。四、医院安全事务（一）发现或有人反映院内被盗、抢劫或寻衅滋事等情况，立即通知保卫科值班人员到场解决，必要时与当地公安机关联系。（二）发生院内火灾，应立即和119联系，同时组织人员进行抢险，并向院领导汇报。（三）发生重大意外事件时，应立即向值班院领导汇报，同时组织有关人员现场处理。五、有关注意事项（一）参加总值班人员必须严格按作息时间表交接班。（二）各值班人员必须认真履行院总值班制度，对因故不能参加总值班者，须向院办说明情况，院办应及时调整总值班顺序。对无故不参加值班、擅自找人顶班或不履行请假手续不值班者，按脱岗及旷工处理。（三）参加总值班人员必须认真做好总值班情况记录。总值班应急流程总值班负责启动一切突发事件（包括公共卫生事件、消防、防汛、雷击等灾害事故）应急预案，启动流程为：总值班院长周值班领导（分管领导）A相关职能科室负责人相关科室负责人相关人员到位处理相关人员到位处理