能够切实提升加油站经营管理的29条“真经”.docx

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1、能够切实提升加油站经营管理的29条真经01坚持在周边社区商圈发宣传品，告知客户活动内容并邀请他们来站消费！02要让每一个员工都忙起来，制造生意很好的感觉！（闲的时候可以让员工扮演客户，做模拟销售，共同揣摩细节，不断改进服务）03保证便利店销售金额排名前20名的商品每一分钟都不缺货04如果有小孩进店，送给小孩一个已经吹起来的气球或者棒棒糖05进出站口和店内的通道必须保持通畅，不能被任何车辆和物体阻挡06员工坚持说问候语：您好，欢迎光临*07现场或店内员工无论多忙，都要尽可能通过动作、语言、眼神等方式为离站客户送行！08每天要求所有员工转发油站或所属公司的公众号最新微信09每一位员工都要让每一位接

2、触到的客户感受到最快捷的服务效率10会员日促销政策，每一个会员必须都通知到11便利店每一件商品都要正面朝向顾客12让每一个员工都明白，所有的顾客都喜欢被热情接待，讨厌被冷落13商品旁边多一张小海报，这款商品的销量可以增加16%14用有趣的语言、图片、道具将你的便利店店打造得有趣15尽量缩短顾客结账的时间16每个站都有一个能够绘出漂亮POP海报的员工，并保证每一张POP都生机勃勃、趣味横生17季节性商品提前季节1个月进行主题陈列18每一个员工都应面带微笑接待顾客19商品价签绝对不能缺失，因为价签是无声的推销员20站经理要经常夸奖做得比较好的员工，激发员工的工作热情21每个员工都要掌握50个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客22叫出顾客的名字是对顾客最大的尊重，给顾客发一条生日祝福是对顾客最贴心的问候23每周都要进行一次针对竞争对手调查24要求每个员工每天填写销售进度表25站经理必须经常与员工交流销售情况并及时发现和解决问题26每一个通过微信或电话咨询问题的顾客，都应该及时得到回复27敬请特别关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客，满足他们，就相当于抓住了门店82%的业绩28对于顾客投诉，必须第一时间快速解决，绝对不可以拖延29每周都要通过周例会培训或交流销售技能，任何人都不能错过