（CNAS体系程序文件5）人员培训管理程序.docx

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1、广东某某有限公司检测中心人员培训与管理程序文件编号：QY/CX-05版本号： B/0受控状态：受控分发号：持有人：编制：日期：2021-03-01审核： 日期：2021-03-01批准：日期：2021-03-01编号:QY/CX-05广东某某有限公司检测中心版本号：B第1页共4页程序文件修订号：0发布日期:2019-03-01人员培训管理程序实施日期：2019-03-15文件制/修订记录版次制/修订记录制/修订部门制/修订者制/修订日期编号：QY/CX-05广东某某有限公司检测中心版本号:发布日期：2019-03-01程序文件修订号：0人员培训管理程序实施日期:2019-03-151目的:对各

2、类人员进行有计划的培训、考核和监督，持续确保工作人员的能力满足当前和预期委托检测任务的需要，胜任本职工作，特编制本程序。2适用范围:适用于本检测中心对所有与检测工作质量有关人员的培训、考核和监督等活动的控制。3职责:3.1主任3.1.1 负责实验室工作人员配备，规定人员任职资格条件;3.1.2 批准本检测中心人员培训计划。3.2技术负责人3. 2.1制定人员培训计划并组织实施；4. 2. 2对关键设备操作人员进行授权。5. 2. 3审批核发上岗证；3.3资料员3. 3.1负责建立人员技术业绩档案；4. 3. 2负责收集培训记录，建立培训档案；4工作程序：4.1 人员培训计划4.1.1 根据发展

3、需要和人员能力及变动情况、内部审核、能力验证、比对试验、工作监督及人员持证等情况分析，技术负责人确定培训需求；4.1.2 据培训需求，结合人员技能发展目标，技术负责人制定人员培训计划，报主任批准。培训计划应包括检测方法、微生物检测操作培训、质量控制方法以及有关化学安全和防护、救护知识的培训。操作复杂分析仪器或相关设备的人员应接受涉及仪器原理、操作和维护等方面知识的专门培训，掌握相关的知识和专业技能。4.1.3 培训计划中须明确列出培训时间、培训内容、培训对象、培训地点、授课人、考核方式等。4.2 培训的内容4. 2. 1岗前培训编号：QY/CX-05广东某某有限公司检测中心版本号：B第3页共6

4、页程序文件修订号：0发布日期:2019-03-01人员培训管理程序实施日期：2019-03-15对所有上岗人员由综合部组织上岗前培训。培训内容为本检测中心质量管理体系文件、国家质量技术监督法律法规及相应的技术规范、各项规章制度与拟上岗所需的专业知识和实际操作技能等。培训方式为综合部组织专门人员授课和考核，根据考核结果和工作岗位要求，综合部填写人员上岗能力确认表，报技术负责人批准后发上岗证。上岗证有效期一般为三年，三年后须重新组织上岗考核，合格后重新发放上岗证。5. 2.2在职培训根据质量管理体系运行需要，所有技术人员的知识应不断更新、技能应不断提高，对本专业的技术动态应及时了解，技术负责人负责

5、定期组织技术交流会、座谈会、标准方法应用研讨会，互传互授相关知识和技术。4. 2. 3方法应用能力培训技术负责人负责检测标准的培训，对检测人员进行理论培训、操作培训，并进行相应的考核,通过考核结果评价检测人员能够正确应用标准方法后签发方法应用能力确认报告。当标准方法发生变化时应重新进行培训和确认。4. 2. 4设备操作培训对于大型、精密、操作要求较高的仪器设备，由技术负责人组织技术人员进行设备操作培训I,技术负责人确认操作考核合格后颁发设备操作授权书，未经授权的人员不得操作此类设备；4. 2. 5法律法规培训检测人员均须接受计量法、标准化法、产品质量法、认证认可条例等各种规范等与检测工作和认可

6、工作有关的法律法规培训。4. 2. 6安全防护培训技术负责人组织化学分析人员参加有关化学安全和防护、救护知识的培训。6. 2. 7微生物检测操作培训微生物检测人员应接受有关微生物常规的仪器设备的应用、清洁、适当的维护知识的培训和微生物检测取样操作培训。6.3 培训记录每次培训活动中，内部培训的授课人根据培训对象情况，指定一名人员作为培训记录人，负责参培人员的签到、培训内容的记录等，填写培训记录表。对于外部培训，由参培人员简要记录培训情况，记入培训记录表。编号：QY/CX-05广东某某有限公司检测中心版本号：B第4页共6页程序文件修订号：0发布日期:2019-03-01人员培训管理程序实施日期：

7、2019-03-154.4培训考核参加外部培训的人员必须认真学习，学习结束应按规定参加主办单位组织或技术负责人的统一考核，通过考核结果检查人员掌握情况；综合部资料员负责将考核结果如实记入培训记录表,同时将培训经历记入人员技术档案员工培训履历表中。6.5 培训有效性评价每次内部培训后由教师对培训对象的学习掌握情况进行评价，评价记录记入培训记录表。外部培训的效果评价主要通过参加培训人员的考核结果体现。4. 6培训记录归档和人员档案建立1 .6.1外部培训（学习）结束后，所有培训（学习）记录资料（包括培训的计划、培训通知、培训记录、培训教材、考核材料、本次培训活动有效性的评价材料和取得的资格证书复印

8、件等）交综合部资料员归档，建立培训档案。4 . 6.2综合部应对本检测中心的所有技术人员建立技术档案，资料管理员应对检测人员及关键岗位人员的资料文件及其培训、技能和经验的记录及授权和/或能力确认证明专柜保管，填写技术人员档案。5 .7人员监督4. 7.1监督对象的选择4.7. L1固定编制的检测人员：为确保各项目检测人员持续的检测能力，监督员应根据各检测项目的检测人员数量多少，确定监督的对象和频率，确保其工作质量持续满足要求；4.8. L2正在培养阶段的人员：尚未正式上岗前的技术人员，其技术能力尚不成熟，不能独立完成检测工作，必须在监督人员的监督和支持下才能开展检测工作；4.9. L3临时签约

9、的技术人员：有时为满足临时工作的需要，实验室可能需要临时聘用外部人员为实验室开展工作，这些人员对本实验室的管理和技术工作要求不甚了解，其工作质量无法保证,必须经在监督员的监督下进行；4.10. 4额外技术人员：为满足外部协作的需要，本实验室可能安排学校学生或外单位人员来本实验室实习，这些额外技术人员对本实验室的技术能力是一个有益的补充，对其工作必须进行充分的技术监督；4.11. 5关键支持人员：为满足技术开发研究工作的需要，本实验室可能从外部聘请资历深、经验足的技术人员作为本实验室技术能力的关键支持人员，这些人员的技术水平、专业技能和经验编号：QY/CX-05广东某某有限公司检测中心版本号：B

10、程序文件修订号：0发布日期：2019-03-01人员培训管理程序实施日期:2019-03-15水平可能决定本实验室在某一检测领域的技术能力和发展方向。对这些关键技术人员必须加大监督力度，保证他们能按照管理体系的要求开展工作。4. 7. 2监督的实施根据监督工作的特点，可以分为动态监督和静态监督。4.1.1.1 动态监督：随时随地的、预先不通知的、对人员现场的检测过程监督。动态监督由监督员负责，由于监督员工作在检测现场，具备随时监督其他检测人员检测过程的方便条件，监督时时刻刻存在，可以有效地确保持续的检测能力。4.1.1.2 静态监督：有计划的对人员的检测过程实施监督，特别是对新项目开展过程人员

11、的监督、对新设备试运行过程的人员监督、对在培人员的操作和原始记录的监督等。4.7.3对检测人员监督的内容1. 7.3.1检测人员（包括在培人员）是否遵照规定的程序操作仪器、开展检测活动，对在培人员是否安排专人监督开展工作；4. 7. 3. 2检测过程中的设施和环境条件是否满足检测标准规定的要求，是否按照规定进行环境条件监控记录；5. 7. 3. 3检测过程中是否选择满足客户要求和适用于所进行的检测工作的标准方法，采用的标准方法之外的方法是否经过技术负责人的确认；6. 7. 3. 4影响检测结果的仪器设备的技术指标是否符合检测工作的要求，使用前后对其功能状态是否进行核查并记录，是否定期检定或校准

12、，是否进行维护保养；47.3.5测量设备能否溯源到国际单位制，是否在检定和校准有效期内使用；标准物质是否采用有证标准物质，是否在有效期内使用；7. 7. 3. 6各种消耗品的质量是否能够满足检测项目的技术要求，是否在有效期内使用；4. 7. 3.7样品的处置过程、样品保存条件等是否满足相关技术要求；4.7.3.8检测报告是否按照规定格式和程序进行编制、审核、批准、发送。4. 7. 4对签约人员和额外技术人员及关键的支持人员监督的内容4. 7. 4.1是否经过考核能胜任工作需要后上岗；4.7.4.2是否与这些人员签订协议明确双方的责、权、利；4. 7. 4. 3这些人员是否遵守本实验室的保密要求

13、；4. 7. 4. 4这些人员是否按照协议的规定和本实验室管理体系的要求开展工作等。4.7.5监督的频率编号：QY/CX-05广东某某有限公司检测中心版本号：B第6页共6页程序文件修订号：0发布日期:2019-03-01人员培训管理程序实施日期：2019-03-15对固定编制的检测人员，静态监督的监督频率每月不得少于一次；对临时编制人员，静态监督的监督频率不得低于每周一次，动态监督要时刻进行。4. 7.6监督发现问题的处理4. 7. 6.1当监督中发现存在的问题直接影响到检测结果的正确性时，监督员负责将有关情况和处理意见报技术负责人，经批准后，监督员有权制止检测工作的继续进行，扣发检测报告。具

14、体执行不符合工作控制程序。47.6.2对监督中发现的表现不满意的人员，根据其编制情况不同确定处理的方式。对于固定编制人员，由责任部门负责人负责分析原因，按照纠正与预防措施控制程序的要求制定纠正措施，防止问题再次发生；对临时编制人员，由技术负责人或者总经理对其能力进行重新确认、考核，确定其具是否有相应的技术能力。4. 7.7输入管理评审监督员负责对各种监督资料、数据进行统计分析形成文件，提交管理评审。5相关文件不符合工作控制程序QY/CX-31纠正与预防措施控制程序QY/CX-37记录控制程序QY/CX-34质量监督程序QY/CX-046记录人员培训计划QY/JLB-CX-035人员上岗能力确认表QY/JLB-CX-036方法应用能力确认报告QY/JLB-CX-037设备操作授权书QY/JLB-CX-038培训记录表QY/JLB-CX-039员工培训履历表QY/JLB-CX-040技术人员档案QY/JLB-C